Erfaring

Kristoffer er trænet og skolet hos Kunde & Co. Efter godt fire år rykkede han i 2009 til Decisionlab som Account Director og derefter til Oticon, senest som Senior Director. I 2015 flyttede han til Demant, hvor han i dag sidder som VP, Global Marketing.

Motivation

Kristoffer Finsteen Gjødvad har de seneste godt 10 år hos både Oticon og Demant formået at sætte både den digitale og retail-agenda med sjælden finesse. Fra sit virke som Demant’s globale marketingansvarlige tager han fortsat nye teknologier til sig. Det er kommet koncernens produkter til gode, styrket brugerinteraktion og øget marketingeffekt og udviklingsafdelingernes budgetter med flere procenter. Dette med bl.a. en stærk fokuseret strategi baseret på indsigter om hele kunderejsen, som Kristoffer har formået at eksekvere på tværs af både kanaler og landegrænser. Kristoffers høje marketingbegavelse og ledelsesstil skinner stærkt igennem hans mission om fortsat, at lede den verdensførende medtech-koncern gennem digital transformation og globalisere forretningen. Begavelser, der igen lander ham en plads på The M List.

Hvad har været din største professionelle succes i 2019?

At vi er lykkedes med at eksekvere en udefra-ind fokuseret strategi baseret på indsigter om kunderejsen. Strategien er brudt ned i målrettede customer journey-programmer, som er eksekveret på tværs af kanaler såsom social, search, web, butik og automatiserede CRM-flows. Det har medført et fælles mindset, en øget marketingeffekt og ROI.

Hvad ville du gerne have gjort mere af i 2019?

Vi er i fuld gang med at tranformere forretningen og globalisere vores setup og processer, så vi skaber den optimale balance mellem lokale teams og globale center of excellence teams med ejerskab af brand, customer journey og tech. Jeg ville gerne have skabt en klarere forståelse for ”the why”, da det kunne have lettet commitment og buy-in.

Hvad bliver din største marketingudfordring i 2020 hvis forudsigelserne om dårligere konjunkturer holder stik?

2020 bliver endnu et spændende år, hvor udfordringen i høj grad bliver at ramme den rigtige balance mellem den langsigtede investering i at digitalisere, tranformere og globalisere forretningen, og samtidig holde fokus på at drive trafik til butikkerne og levere på aftalte mål og budgetter. Det er ikke nemt at udvikle og drifte på samme tid.

Hvordan forventer du, at din rolle vil forandre sig i 2020?

CMO-rollen har udviklet sig og rækker i dag ud over de klassiske marketingdiscipliner. Jeg har et medansvar for at definere og eksekvere strategien for hele forretningen i tæt samarbejde med den kommercielle ledelse. I 2020 forventer jeg mere kommerciel ledelse som fx forretningsudvikling og optimering, medarbejderengagement, data og tech mm.

Vil FN’s verdensmål påvirke dit arbejde i 2020 – og i så fald hvordan?

Ikke rigtigt. Vi har tilsluttet os FN’s verdensmål, men de er allerede i tråd med vores menneskesyn og værdier. Demant er født med et purpose, som rent faktisk er forankret i vores adfærd og udleves dagligt, og man kan mærke, at det betyder meget at arbejde for en virksomhed, der gør en forskel.

Hvis der var en i branchen du skulle give et skulderklap – hvem skulle det være og hvorfor?

Jeg kan ikke pege på en. Resultater skabes ikke alene men gennem samarbejde. Jeg er imponeret over hvad teamet har opnået, og de fortjener et skulderklap for deres store indsats og engagement. Det gør de dygtige konsulenter, vi arbejder med også. Tak for indsatsen.