Erfaring
Kristoffer startede som Account Director hos Klausen + Partners i 2000, og året efter blev han medstifter af bureauet Subsero, hvor han senest sad som CEO og partner. Efter mere end 16 år hos bureauet, tog Kristoffer i 2018 et skift til kundesiden med stillingen som Director E-business & Digital Growth hos Semler Gruppen.
Motivation
Siden Kristoffer de Hemmer Hamborg kom til Semler, har han været den store drivkraft bag virksomhedens digitale transformation. Det har sat fart på bilaktørens eksponentielle vækst og ført den ind i et unikt digitalt Formel 1-løb. Det har indtil videre budt på udvidede markedsandele, en udbygget BI-afdeling og opbygning af en ny CRM-afdeling, som allerede giver benzin til at eksekvere på højt plan. Til trods for en coronapandemi der har truet den danske forbrugers købekraft sammen med nye bilafgifter har Kristoffers digitale blik og strategiske sans formået at geare dem til nye forbrugsmønstre og behov, alt imens han har sikret sammenhæng mellem vision og systemer. Kristoffer har både igangsat den største digitaliseringsrejse i den danske bilbranche og vist flotte ledelsesevner i et udfordret 2020. Det lander endnu en plads på The M List.
HVAD HAR VÆRET DIN STØRSTE PROFESSIONELLE SUCCES I 2020?
Den er sammensat af to dele, der tjener det samme mål. For det første har jeg fået lov til at stå i spidsen for og kraftigt udvide vores BI-afdeling, der allerede giver os viden, vi ikke havde for få måneder siden. Samtidig har vi i løbet af 2020 fået opbygget en CRM-afdeling, der giver os musklerne til reelt at eksekvere på den nye viden.
HVAD BLIVER DIN STØRSTE PROFESSIONELLE UDFORDRING I 2021?
Der er mange ting, vi skal lykkes med i 2021. Men jeg vil fremhæve to ting: Fortsat at geare vores mindset, samarbejdsevner og kompetencer til at have fokus på hele værdikæden plus øge vores agilitet og omstillingsevne eftersom det bliver et konkurrenceparameter i sig selv.
HVORDAN FORVENTER DU, AT DIN ROLLE VIL ÆNDRE SIG I 2021?
Umiddelbart tror jeg ikke, at min rolle ændrer sig ret meget, fordi det fortsat gælder om at holde strategisk fokus, når så meget andet forandrer sig i mobilitetsbranchen, og vi hele tiden er tvunget til at prioritere vores indsatser.
HVILKE TENDENSER I BRANCHEN VIL DU GERNE SE MERE AF I 2021?
I den ene ende af skalaen kunne jeg godt tænke mig at se mere vildskab og kreativitet ift. mærkekommunikation, og i den anden ende ville jeg ønske mig at flere virksomheder brugte kræfter på at tage udgangspunkt i den enkelte kunde. Jeg synes, jeg bliver udsat for rigtig meget “reklame”, der er 100 % irrelevant for mig som forbruger.
HVAD HAR VI LÆRT IGENNEM CORONAKRISEN OG DEN TRANSFORMATION, DEN HAR SKABT?
Jeg tænker, at vi alle har lært, hvor skræmmende hurtigt vores forretningsområde kan ændres af udefrakommende faktorer, hvilket igen understreger vigtigheden af at være agil. Det står også lysende klart, at det er essentielt at have styr på de digitale værktøjer og processer – også når man lever af at sælge og servicere noget så fysisk som biler.
HVEM I BRANCHEN FORTJENER ET SKULDERKLAP – OG HVORFOR?
Jeg tør godt være lidt hjemmeblind og pege på marketingchef i SEAT, Claus Rudolph Jensen. Han er strategisk skarp og får tingene til at ske. Claus har på rekordtid lavet en turnaround i SEAT’s marketingafdeling og implementeret en langt mere digital- og datadrevet strategi. Det har både løftet SEAT’s consideration rate og purchase intent.