Allan Bo Christiansen

Erfaring

Allans karriere tog for alvor sin begyndelse, da han grundlagde Letsauto.com, en portal for helt nye biler, hvor han fungerede som CEO & Founder. I 2019 tog han springet videre til Atea Danmark, først som eCommerce & Digital Business Development Manager, og senere som eCommerce Manager, indtil han indtog sin nuværende position som direktør for eCommerce & Customer Platforms hos virksomheden.

Motivation

Som direktør eCommerce & Customer Platforms hos for Atea Danmark, Nordens største virksomhed inden for IT-ydelser og IT-rådgivning, har Allan Bo Christiansen positioneret sig som en frontløber inden for området. Med særligt fokus på den digitale kunderejse driver han AI initiativer på det meste af virksomhedens marketing, hvilket understreger hans dygtighed og innovative tilgang til faget. Allans ansvar inkluderer ledelse af eCommerce-teams, sikring af optimal kundeoplevelse på tværs af flere platforme og og er ansvarlig for vækst af digital salg inden for hardware og software af Ateas Services. Hans direkte indflydelse på Atea Danmarks digitale strategi og ekspertise i at sikre fortsat vækst gennem digitale kanaler gør ham til en nøglefigur for både virksomheden og eCommerce disciplinen og en fortjent repræsentant på The M List 2024.

HVAD ER DEN VIGTIGSTE TENDENS I BRANCHEN?

AI i forskellige udstræk vil være det naturlige at svare, men jeg oplever i høj grad en FOMO i branchen, hvor virksomheder desperat forsøge at “ride med på AI bølgen” – dog uden at vide hvordan de reelt set skal gøre det.

Derfor tror jeg også det vigtigste for branchen lige nu, er at skabe rammerne internt og eksternt til at kunne eksperimentere og ikke mindst kunne fejle.

I en ellers ofte “nulfejlskultur” både som corporate og som bureau, skal der i højere grad være plads til og forståelse for at fejl er OK og en naturlig del af læringerne, for på sigt at kunne excellere i disciplinen – også selvom det kan gøre ondt på bundlinjen nu og her.

Så omfavn den naturlige FOMO og udnyt den positive usikkerhed til at skabe nye forretningsområder.

HVORDAN HAR AI PÅVIRKET DIN TILGANG TIL MARKEDSFØRING?

AI har på mange måder udfordret status quo, hvilket betyder at eksisterende kompentencer og kreative mindset, har fået lidt flere grå hår.

Vi befinder i starten af en eksponentiel udvikling og for os, har det betydet at “sådan har vi altid gjort” konstant bliver udfordret og adoptionen af AI har taget fart – i alle afskygninger af vores markedsføring.

Vores dialoger med partnere har skiftet fokus og vi har fået “nye varer på hylden”, der i højere grad kan skaleres og øge værdien for vores kunder i en grad der hidtil har været urealistisk.

Det betyder rent praktisk at vi på en række initiativer har oplevet værdiskabelse, der får os til at spørge os selv “hvorfor har vi ikke gjort det noget før?!”.

Svaret er dog simpelt, vi har ikke “turde” kaste os ud på så dybt vand og omfagne de teknologiske muligheder.

Det mod har vi nu og tør derfor i højere grad eksperimentere og “bevidst” fejle, som en del af læringen – vel vidende at det koster på den kort bane, men at vi på lang sigt skabe større værdi for medarbejder, kunder og partnere.

HVAD ER DEN STØRSTE UDFORDRING FOR BRANCHEN?

Branchen står overfor en udfordring, hvor der dagligt skal tages et valg mellem “human or machine” når projekter og opgaver skal løses.

Vi ser en række større virksomheder der opsiger hundred eller tusindvis af dygtige medarbejdere og hvor argumenterne oftes ligger i at teknologien afhjælper det gap medarbejderne efterlader.

Der er sikkert områder hvor dette argument resonerer fint, men jeg tror i høj grad at udfordringerne ligger i “change management” og i kompleksiteten med at udvikle vs. afvikle medarbejderne.

Hvis ikke dette proaktivt bliver drevet, kan vi se ind i scenarier hvor kerneforretningen i højere grad drives af AI og virksomhedens “value proposition” over tid udvandes og “nemt” kan kopieres af konkurrenter i markedet.

HVORDAN LØSER MAN DEN UDFORDRING?

At lykkes med at omfavne den teknologiske udvikling og samtidig evne netop at geare medarbejdernes viden og kompetencer, vil for mange virksomheder være nøglen til success.

Det kræver dedikerede og langsigtede indsatser for virksomhederne at drive change-processerne og med targets der skal opnås, er det en forudsætning at netop denne del forankres i overordnet strategi og gjort realiserbar for hver og en.

Kigger vi på den korte bane, så handler det i høj grad om italesættelse og at skabe rammerne, der åbner op for nysgerrigheden og hvor der er en bredere accept af at det er OK at fejle.

Det ses tydeligt i branchen, at de virksomheder hvor ledelsen tør går forrest og fordrer samspillet mellem “human & machine”, her udvikles medarbejderne, de opnår nye kompetenceområder og i sidste ende øger værdien for både medarbejdere, partnere og kunder.

HVAD MENER DU ER DEN MEST UNDERVURDEREDE FÆRDIGHED INDEN FOR DIT FAG I DAG?

Evnen til at gribe forandringer, uagtet hvilken rolle man besidder, er i min optik langt vigtigere end hvor dygtigt man er til den enkelte disciplin.

Vi kigger ind i en branche der om nogen bliver udfordret og hvor teknologien stiller nye og større krav end hidtil.

Derfor er det et “must” at du evner at gribe mulighederne når de byder sig og tør ændre status quo – også når det kommer til ens selv.

Alt kan lade sig gøre, det umulige tager bare lidt længere tid.

HVAD HAR VÆRET DEN VIGTIGSTE SUCCES I DIT ARBEJDSLIV DET SENESTE ÅR?

I det seneste år har vi formået at skabe nogle klare rammer, hvor man kan være tryg og hvor det at fejle, ses som en naturlig udvikling.

Det har betydet, at vi har gjort op med flere års “sådan har vi altid gjort” og sprunget ud i nye AI eventyr, der trods initielle udfordringer har vækstet forretningsområder med +100% og givet teamet blod på tanden til at ville mere.

Jeg er personlig stolt af at se den udvikling teamet har gennemgået det seneste år og det har skabt et helt nyt og stærkere fundament, personligt og teknologisk, der gør at vi nu tør sigtet højere end nogensinde før!

 

Ps. når en af os har fejlet, så løser vi problemet, henter kage til teamet og så prøver vi at gøre det bedre næste gang )

HVILKEN MINDEVÆRDIG KAMPAGNE/MARKETING AKTIVITET HAR GJORT SÆRLIGT INDTRYK PÅ DIG?

Dansk Markedsføring formår i høj grad at give den enkelte “lille” profil i branchen et stort talerør.

Jeg synes det er utrolig berigende, den måde som Dansk Markedsføring belyser alt fra fejring af upcoming talenter og til i et åbent og ærligt format at kunne tale om de svære emner, som fx fyringer.

De fleste mediers aktiviteter handler om store success eller katastrofer i branchen, og her er gør det et indtryk at alle får en stemme og at alt ikke handler om “clickbait”, men snarer den virkelighed vi alle møder i branchen.