Erfaring
Caroline startede sin professionelle karriere hos den skandinaviske tv-producent Strix Television. Efter en kort periode som freelancer hos BBDO kom hun til Kunde & Co. som Production Assistant, indtil hun i 2013 tog til Wunderman Thompson. I 2022 indtrådte hun som Open X Global Lead hos WPP, samtidig med at hun fungerede som Client Service Director hos Wunderman Thompson. Siden januar 2024 har hun været Client Service Director hos VML MAP.
Motivation
Caroline Sofie Balschmidt, der netop er tiltrådt som Client Service Director hos VML MAP efter fusionen mellem Wunderman og VMLY&R i januar 2024, og indtager sin plads på dette års liste som en visionær leder med en passion for data-drevet strategi og transformation. Hendes evne til at udforske og håndtere nye strategiske horisonter, kombineret med en dygtighed inden for globale B2C og B2B organisationer, placerer hende som en markant figur i branchen. Carolines evne til at skabe personlige forbindelser via branding og teknologisk automatisering, understøttet af præcis data og indsigter. Hendes inspirerende lederskab og dedikation til at forbedre den digitale forbrugeroplevelse og skabe værdi for medlemmer, aktionærer og brands, positionerer hende som en yderst relevant kandidat på The M List 2024.
HVAD ER DEN VIGTIGSTE TENDENS I BRANCHEN?
AI, uden tvivl. Især Generative AI og de potentielle muligheder det skaber for creative and content, accessibility og personalisering af kundeoplevelser.
HVORDAN HAR AI PÅVIRKET DIN TILGANG TIL MARKEDSFØRING?
AI nedbryder grænserne mellem virkelighed og fiktion, om man vil. Markedsføring er i sidste ende storytelling og de udviskede grænser giver os mulighed for at gøre vores historier mere personaliserede og kundeoplevelserne mere uforudsigelige. Det er spændende, men stadig på et meget tidligt stadie ifht. skalerbarhed og præcision.
HVAD ER DEN STØRSTE UDFORDRING FOR BRANCHEN?
Change fatigue. Vi og vores kunder skal omstille os rigtig meget i øjeblikket: ny teknologi, nye compliance regulations, flere digitale kanaler, etc. Mennesker har en naturlig grænse for, hvor meget forandring de kan optage, som ledere og som branche, er det en stor og vigtig udfordring, at kunne prioritere og vælge rigtigt.
HVORDAN LØSER MAN DEN UDFORDRING?
Ved at vide, hvorfor vi eksistere, både bureauer og brands: hvad vores value proposition er i markedet og for kunderne. Vide hvad der driver os, og ved altid at måle og kende den faktiske værdi af det vi leverer. Således tror jeg bedst vi holder fokus og ikke fortabes i fads og transformation overload.
HVAD MENER DU ER DEN MEST UNDERVURDEREDE FÆRDIGHED INDEN FOR DIT FAG I DAG?
Matematik. Forståelsen for tal har aldrig været vigtigere. Uden teoretiske og praktiske færdigheder kan vi ikke udnytte de muligheder AI giver os.
HVAD HAR VÆRET DEN VIGTIGSTE SUCCES I DIT ARBEJDSLIV DET SENESTE ÅR?
Vi har haft en støt, positiv vækst i det seneste år, hvilket er vigtigt for, at kunne træffe de rigtige beslutninger som virksomhed. Den største succes er dog fortsat at kunne se den værdi vi bidrager til: banebrydende, personaliserede kundeoplevelser for verdens største brands, som driver engagement samt direkte, kommerciel værdi for vores kunder.
HVILKEN MINDEVÆRDIG KAMPAGNE/MARKETING AKTIVITET HAR GJORT SÆRLIGT INDTRYK PÅ DIG?
Vi var lead på den digitale del af Coca-Cola’s globale julekampagne i 2023, det er jeg meget stolt af og den har naturligvis gjort et særligt indtryk på mig.