Karen Marie Jensen

Erfaring

Karen startede sin karriere som Marketing & Communications Consultant hos E.ON Danmark, hvorefter hende karriere for alvor tog fart. Efter en kort periode indtog hun nemlig rollen som Head of Communications & Public Affairs. I 2019 tog hun springet videre til Spirii, hvor hun sidenhen har fungeret som Head of Brand, Communication & Marketing.

Motivation

Karen Marie Jensen er en del af topledelsen hos Spirii og har medansvar for marketing, brand og kommunikation. Hendes rolle har været afgørende i opbygningen af virksomheden som en førende aktør inden for bæredygtig mobilitet. Hun har leveret flotte resultater gennem udvikling af virksomhedens brandidentitet, strategisk kommunikation og opbygning af digitale platforme. Karen og Spirii-teamet har som eksempel netop indgået en aftale med Edenred, hvilket vidner om deres dedikation og bemærkelsesværdige resultater gennem de seneste fem år. Deres rejse fra en beskeden vækstvirksomhed med en forretningsidé til at blive en af Europas førende platformudbydere er et bevis på deres evne til at navigere i et konkurrencepræget og hastigt udviklende marked. Karens engagement, lederskab og evner gør hende velfortjent til en plads på årets The M List.

HVAD ER DEN VIGTIGSTE TENDENS I BRANCHEN?

Hyperpersonalisering, Formålsdrevet- og Autentisk markedsføring er tre helt centrale tendenser, der præger mit arbejde med B2B markedsføring. En dyb forståelse af vores kunder og deres unikke udfordringer og behov er essentielt for at kunne engagere dem med relevant og meningsfuldt indhold. Troværdig og autentisk kommunikation er afgørende i et eMobility marked præget af konstant teknologisk udvikling, hvor kunderne navigerer i komplekse beslutningsprocesser. Markedets relative unge alder betyder desuden, at kunderne ofte har ringe erfaring med markedet, hvorfor vores markedsføring og kommunikation baseres på viden og rådgivning frem for taktiske tilbud og priskrig. Konverteringsprocessen er lang, men resultatet er dybe og tillidsfulde relationer med kunder – vores churn-rate de sidste 5 år er under 1%.

 

Og så er et holistisk og samfundsgavnligt formål, frem for blot profitmaksimering, helt pertinent for at eksistere på et marked hvor både samfundet, medarbejdere og kunder forventer at virksomheder tager et langt større ansvar og stillingtagen til det, der sker omkring os.

HVORDAN HAR AI PÅVIRKET DIN TILGANG TIL MARKEDSFØRING?

Mens grundpillen i min tilgang til markedsføring er at skabe stærke, tillidsbaserede relationer, har AI-værktøjer gjort det muligt at strømline arbejdsprocesserne, hvilket accelererer vores content distribution med færre ressourcer. Dette frigiver tid til mere dybdegående analyser af kundedata og individuelle indholdsbehov. Ved hjælp af avanceret AI og Machine Learning indsamler vi værdifulde data, som forbedrer vores indholdskuratering, produktudvikling og anbefalinger. Men samarbejdet mellem mennesker og AI er kritisk for at bevare det personlige i vores kommunikation. De menneskelige relationer vægter stadig tungest.

HVAD ER DEN STØRSTE UDFORDRING FOR BRANCHEN?

At et ensidigt syn på vækst ikke længere er nok for at måle succes. Jeg tror på, at vi skal skabe robuste og bæredygtige organisationer, uden at drive rovdrift på medarbejders, egne eller jordens ressourcer. Med en holistisk tilgang til virksomheder, hvor vi både måler på menneskets, jordens og økonomiens trivsel, sikrer vi mere levedygtige og balancerede organisationer. Hyper-vækst tjener hverken virksomheden, kulturen eller brandet i det lange løb. Med fokus på både Sustainable Development Goals, Inner Development Goals og en sund økonomi, opnår organisationer balance på alle bundlinjer. Marketing og kommunikation spiller en stor rolle i at vækste alle bundlinjer.

HVORDAN LØSER MAN DEN UDFORDRING?

Man bør flytte fokus væk fra hyper-vækst og i stedet fokusere ressourcerne på at bygge stærke, autentiske og langvarige relationer, der kan modstå selv de værste kriser. Med et marked og en verden, der konstant er i forandring, er det vigtigt ikke kun at tiltrække nye kunder og medarbejdere, men også at fastholde og udvikle de eksisterende. Dette opnås gennem relationer bygget på tillid og troværdig, transparent kommunikation. Og så har verden ikke brug for mere tærende vækst, men vækst der gavner.

HVAD MENER DU ER DEN MEST UNDERVURDEREDE FÆRDIGHED INDEN FOR DIT FAG I DAG?

Jeg synes, at Growth Marketing er undervurderet – der er så kæmpe værdi at hente ved at fokusere ressourcerne på eksisterende kunder. Vi betragter vores kunder som partnere. Sammen udvikler vi markedet og bidrager positivt til omstillingen af transportsektoren. Og med et samtidigt fokus på sunde business cases for begge parter, er samarbejdet bæredygtigt på både kort og lang sigt. Og så er Employer Branding enormt vigtig for at skabe et stærkt og troværdigt brand. Ved at kommunikere og leve op til vores værdier og kultur, og ved at fremhæve vores medarbejdere som de vigtigste ambassadører for vores brand, skaber vi troværdighed. Dette gør en forskel ikke kun i vores søgen efter talent, men også i opbygningen af stærkere relationer med kunderne.

HVAD HAR VÆRET DEN VIGTIGSTE SUCCES I DIT ARBEJDSLIV DET SENESTE ÅR?

At have bidraget til at skabe en førende global platform på et hurtigt voksende og kompleks marked på under fem år og at gennemføre et vellykket opkøb. Vi har bistået nogle af verdens største virksomheder i overgangen til elektrisk transport og implementeret løsninger, der har gjort denne omstilling mere effektiv, afbalanceret og rentabel – ikke kun for virksomhederne, men også for samfundet. Men den væsentligste succes har været at skabe og bevare en virksomhedskultur, der prioriterer og fremmer kreativitet, samarbejde og trivsel.

HVILKEN MINDEVÆRDIG KAMPAGNE/MARKETING AKTIVITET HAR GJORT SÆRLIGT INDTRYK PÅ DIG?

Med ”Tal ordentligt” skabte Call me en enorm effektiv, skelsættende og unik formålsdrevet kampagne. Med relativt få økonomiske ressourcer, stærk intern forankring og et samfundsrelevant emne tog ”Tal ordentligt” en stærk position i et marked karakteriseret af enorme marketinginvesteringer, priskrig, illoyale kunder og høj medarbejder-churn. Kampagnen bidrog derudover til en enorm vigtig samfundsdebat. Med andre ord gav ”Tal ordentligt” Call me en stærk stemme i et overkommunikeret og prisfokuseret marked og var med til at skabe positiv forandring i samfundet.