Erfaring
Steffens karriererejse tog sin begyndelse som Product Marketing Manager & Advertising Project Manager hos Nordisk Film. I 2008 skiftede han til Microsoft, hvor han påtog sig rollen som Marketing Manager. Herefter landede han stillingen som CMO & Executive Director hos Tryg, og var efterfølgende forbi Advice, Danske Spil og KOMPAN. Dernæst indtrådte han som CMO hos Telmore, inden han i 2022 blev SVP & CMO, Head of Marketing & Online hos YouSee.
Motivation
Steffen Lundgren Kristensen har med succes ledet YouSee på en spændende rejse og taget et markant skridt fremad, hvilket også har haft positiv indflydelse på hele Nuuday-koncernen. Som leder af marketing og online-divisionen har han opnået betydelige resultater og forvaltet en af Danmarks største marketingbudgetter. Hans bedrifter inkluderer bl.a. en opdatering af YouSees brandidentitet på alle platforme, hvilket markerer YouSees største satsning i flere år. Derudover har Steffen prioriteret at forbedre YouSees image og tiltrækningskraft, særligt rettet mod teknologisk kyndige segmenter. Dette strategiske fokus har til formål at styrke virksomhedens position inden for tv, internet, mobil og streaming. Steffens bemærkelsesværdige ledelsesevner og succes med YouSees brandstrategi sikrer ham atter en plads på The M List.
Hvad er den vigtigste tendens i branchen lige nu?
Implementering og aktivering af ny teknologi til at understøtte automatiserede marketingløsninger. Det kræver stort mod at læne sig ind i forandringen af arbejdsgange og erkende, at rollen som marketer ændrer sig med hastige skridt og stiller nye krav til særligt tekniske færdigheder som en grundlæggende og integreret del af marketingorganisationen.
Hvordan har AI påvirket din tilgang til markedsføring?
Det er en fundamental ændring der er i gang. Ingen tvivl om det. Og hastigheden hvormed AI tools i stigende grad bliver relevante, er ikke til at overse. For nuværende har AI dog ikke ændret ret meget i vores ways of working, eller vores tilgang til den samlede marketingdisciplin, men gennem en serie af testcases, vil vi accelerere vores aktivering af AI teknologi og for altid ændre vores forretningsgange.
Hvad er den største udfordring for branchen?
At vedblive med at blive anset som en positiv investering, med god balance mellem fokus på de helt kortsigtede mål, og samtidig have øje for at understøtte og styrke brandposition. Og opgaven bliver blot mere kompleks, når ambitionen samtidig er at sikre sammenhæng i brandets udtryk i en full-funnel kontekst, og på tværs af kunderejser og brugeroplevelser.
Hvordan løser man den udfordring?
Gennem dokumentation og formidling af hvor vigtige de forskellige elementer af den samlede markedsføring er for forretningen og for kundeoplevelsen. Og samtidig mestre balancen mellem det taktiske der sælger billetter i dag, og det mere langsigtede der holder hånden under brand og performance over tid.
Hvad mener du er den mest undervurderede færdighed inden for dit fag i dag?
Evnen til at skabe sammenhængende og konsistent branding, med sammenhængende udtryk og oplevelse, på tværs af kanaler og kunderejser, brugeroplevelser og markedsføring. Ikke bare konsistent budskabslevering, men reel og relevant sammenhæng i oplevelsen af brandet, der gør dit brand genkendeligt og tydeligt differentieret fra konkurrenter, uanset kontaktpunkt.
Hvad har været den vigtigste succes i dit arbejdsliv det seneste år?
Vellykket implementering af ny brandstrategi, hvor teamet har leveret en super stærk første fase i repositionering af YouSee. Processen har medført signifikant forbedring af brand performance i prioriterede markedssegmenter som vi tidligere har haft svært ved at tiltrække. Og det er i øvrigt leveret i et år, hvor vi samtidig transformerer alle dele af vores funktionsområder i YouSee Marketing & Online.
I 2024 fylder Dansk Markedsføring 100 år – og i den forbindelse vil vi gerne hylde dansk markedsføring. Hvilken mindeværdig kampagne/marketing aktivitet har gjort særligt indtryk på dig?
Det er svært at vælge en enkelt kampagne, men ’Så godt som hjemme’ fra SAS står stadig som en af de kampagner der har gjort størst indtryk på mig. ’Altid som aldrig før’ er også en favorit, og indfanger på genial vis essensen af Tivoli brandet.