Erfaring
Astrid startede som Product & Marketing Manager hos Kelkoo/Yahoo!, før hun blev Head of Digital Marketing hos M.H. Alshaya Co. Herefter blev hun Head of Product hos eBay og Director of Customer Engagement hos Specsavers. Hun fortsatte som Marketing Services Director hos Specsavers, hvor hun stadig er i dag.
Motivation
Som Marketing Services Director hos Specsavers har Astrid Goetscher etableret sig som en leder inden for digital marketing og branding med en imponerende evne til at optimere e-commerce-aktiviteter på tværs af kanaler. Med over 15 års erfaring fra globale virksomheder som Tesco, Yahoo og eBay har hun opbygget en stærk kompetence i at udvikle og implementere effektive digitale strategier. Astrids arbejde med at skabe digital vækst, styrke kunderejsen og maksimere ROI har været medvirkende til succesen hos Specsavers. Hendes internationale erfaring og evne til at lede teams samt samarbejde på tværs af kulturer gør hende til en central aktør i virksomhedens fortsatte vækst og innovation – og derfor en fortjent plads på årets The M List 2025.
Hvad er den vigtigste tendens i faget lige nu?
Den vigtigste tendens inden for marketing i øjeblikket er efter min mening den teknologiske udvikling, der kontinuerligt pågår og understøtter en stigende personalisering. Demokratisering af AI er med til at accelerere denne udvikling ved at muliggøre yderligere hyperpersonalisering gennem øget kundeforståelse og automatiseret indholdsproduktion.
Samtidig udfordrer AI spændingen mellem brandopbygning og aktivering – hvor automation kan drive performance, men brandets autenticitet stadig kræver menneskelig kreativitet. Som fag skal vi derfor finde en balance mellem datadrevet effektivitet og stærk historiefortælling for at skabe både kortsigtede resultater og langsigtet brandværdi.
Hvad er den største udfordring for faget?
Den største udfordring inden for marketing lige nu er efter min opfattelse, som før nævnt, balancen mellem datadrevet præcision og kreativ differentiering. AI og automation har mulighed for at gøre markedsføringen mere målrettet end nogensinde, men risikoen kan være ensartet, generisk indhold, der kan svække brandets identitet og position – og ikke mindst skabe polarisering i en marketingorganisation, hvis der ikke er tydelig alignment omkring målsætninger på tværs af funktioner.
At opbygge stærke brands i en digital økonomi præget af kortsigtede aktiveringsstrategier, hvor performance marketing ofte vinder over langsigtet brandværdi, har længe været en udfordring. Konsekvensen af den yderligere effektivisering, som AI kan levere, kan komme til at sætte denne udfordring endnu mere på spidsen.
Hvordan løser man denne udfordring?
Tydelig ledelse og klare målsætninger, forankret i den bredere organisation, er afgørende for en effektiv allokering af fokus og investeringer på tværs af marketingtragten.
Samtidig kræver løsningen et dobbelt fokus på udvikling – både på ledelsesniveau for at sikre alignment mellem marketingdiscipliner og på individniveau for at opbygge de nødvendige tekniske kompetencer til at adoptere relevante værktøjer og teknologier. Kun gennem denne kombination kan virksomheder efter min mening fortsat skabe en effektiv marketingindsats samt en stærk og relevant kundeoplevelse.
Hvad har været den vigtigste succes i dit arbejdsliv det seneste år?
Den største succes i mit arbejde det seneste år har været at nedbryde siloer mellem marketingdiscipliner for at skabe en mere integreret og tværfaglig marketingorganisation.
Vores team er både erfarent og ambitiøst, og gennem målrettet coaching har vi styrket ledelsesteamet, så det nu ikke blot sætter retningen, men også eksekverer i fællesskab.
Dette har haft en mærkbar effekt på samarbejdet på tværs af teams og skabt en stærkere, mere sammenhængende organisation, der er bedre sat op til at levere resultater for forretningen.
Hvordan vil du i 2025 gøre brug af kunstig intelligens i dit arbejde?
Vi har brugt kunstig intelligens i vores medieallokering og attribuering gennem længere tid og har på det seneste udvidet vores use cases mere bredt på tværs af organisationen, hvor vi tester brugen af AI i vores kreative processer fra ideation til konceptfasen og selve produktionen. Dette sker selvfølgelig med øje på, hvordan vi balancerer vores tilgang med lovgivningen (eller mangel på samme) og etikken inden for området.
Derudover har vi fokus på at udvikle værktøjer og tilgange til vores dataforståelse, predictive analytics og ikke mindst fra et content- og copy-perspektiv. Som et regionalt team, der spænder over fem sprogområder, er vi meget afhængige af og bruger meget tid på oversættelse.
Hvordan ser du marketingfunktionens rolle i en tid, hvor etik, transparens og samfundsansvar fylder?
I en tid med øget fokus på etik, transparens og samfundsansvar spiller marketing en rolle i at bygge tillidsfulde relationer mellem brands og forbrugere gennem ærlig kommunikation og ansvarlige valg.
Forbrugere forventer i stigende grad, at virksomheder handler etisk og tager samfundsansvar, hvilket betyder, at marketing ikke kun skal sælge produkter, men også spille en rolle i at formidle virksomhedens værdier på en autentisk måde. For at dette kan lade sig gøre, skal der være fokus på gennemsigtighed i budskaber, ansvarlig brug af data og en balance mellem kommercielle mål og det samfundsmæssige ansvar.
Derudover har marketingfunktionen i samspil med resten af organisationen en central opgave i at sikre, at bæredygtighed og etik ikke blot er budskaber, men endnu vigtigere integrerede dele af brandets handlinger. Det indebærer efter min opfattelse at fremme reelle initiativer frem for greenwashing og sikre, at kommunikationen stemmer overens med virksomhedens faktiske praksis.
Hvilken udvikling eller tendens mener du vil definere marketingbranchen de næste 3-5 år?
De næste 3-5 år vil marketing uden tvivl blive præget af AI-drevet automation, der muliggør hyperpersonalisering og effektivisering af kampagner, samtidig med at virksomheder skal bevare kreativitet og autenticitet.
Jeg tror på, at vi står over for et paradigmeskift, der markant vil transformere marketing som disciplin. Et sådant skift vil stille store krav til både ledere og medarbejdere inden for faget, som i stigende grad skal mestre balancen mellem kortsigtet performance marketing og langsigtet brandopbygning, samtidig med at de imødekommer forbrugernes krav om etik, transparens og ansvarlig datahåndtering. Dette vil lægge et yderligere pres på kompetenceudvikling samt behovet for øget tværfagligt samarbejde.