Erfaring
Brian startede sin karriere som e-commerce manager hos Bon’A Parte, hvorefter han fortsatte hos FDM Travel som online sales & marketing manager. I 2013 blev han director hos Coop.dk og senere head of e-commerce hos The Masai Clothing Company. I 2018 tiltrådte han som e-commerce director hos Matas, hvor han stadig arbejder i dag – som EVP Group Digital and Loyalty.
Motivation
Brian Andersen fortjener en plads på The M List 2025, da han har spillet en afgørende rolle i Matas’ digitale transformation og vækst. Som EVP Group Digital and Loyalty har Brian været en central figur i at omdanne Matas fra en “digital slow mover” til en “digital trendsetter”.
Hans evne til at integrere teknologi, marketing og kundeservice har skabt en innovativ og sammenhængende omnichannel-strategi, som har positioneret Matas som en af Danmarks absolut førende retail-spillere. Hans arbejde med at udvikle nye teknologier og skabe stærkere kundeoplevelser har også inkluderet at lede virksomhedens AI-initiativ og optimere kundeoplevelser gennem innovation.
Brian er en visionær leder, der har formået at forene både det kreative og teknologiske forretningsområde, hvilket gør ham til en værdig kandidat til årets The M List.
Hvad er den vigtigste tendens i faget lige nu?
At træffe de rigtige valg i forhold til brug af AI. Hvordan skiller man sig ud som brand i en verden, hvor forbrugerne oversvømmes af AI-genereret indhold? Og hvordan udnytter man AI til at optimere sine arbejdsgange – uden at gå på kompromis med kvaliteten og medarbejderengagementet?
Hvad er den største udfordring for faget?
Den største udfordring er at have styr på data, processer og kompetenceudvikling. For at få det fulde udbytte af AI kræver det et omfattende forarbejde med at sikre stærke datakilder, skabe overblik over interne processer og løbende opgradere medarbejdernes kompetencer.
Hvordan løser man denne udfordring?
Man skal finde nye måder at samarbejde på. Hvis en virksomhed vil outperforme sine konkurrenter med AI, kan det ikke løses isoleret i enkelte afdelinger.
Der skal etableres nye kompetencecentre, der arbejder på tværs af traditionelle forretningsstrukturer, samarbejder tættere med leverandører og skaber værdi for kunderne. Dette kræver i høj grad, at eksisterende siloer nedbrydes, og at tværgående samarbejde prioriteres.
Hvad har været den vigtigste succes i dit arbejdsliv det seneste år?
Min største succes har været, at vi hos Matas gennem adskillige mindre POC’er har skabt konkret værdi med AI. Det har givet os mod til at mobilisere bredere på tværs af virksomheden for at opnå en skalerbar effekt af AI i de kommende år.
Hvordan vil du i 2025 gøre brug af kunstig intelligens i dit arbejde?
Jeg er overbevist om, at 2025 bliver året, hvor AI for alvor får sit gennembrud i forhold til at effektivisere mit daglige arbejde bredt.
I dag bruger jeg primært ad hoc prompting til at understøtte forskellige arbejdsgange, men jeg forventer, at AI-agenter ved udgangen af 2025 vil hjælpe mig med at løse mere komplekse opgaver. Derudover vil brugen af store sprogmodeller til at optimere tekster, oversætte, udarbejde udkast, researche emner og sparre om udfordringer være langt mere integreret i de programmer, jeg anvender til dagligt.
Hvordan ser du marketingfunktionens rolle i en tid, hvor etik, transparens og samfundsansvar fylder?
Marketingfunktionen bliver en central interessent i en række væsentlige beslutninger, der kan have stor betydning for, hvordan forbrugerne reagerer på brandet.
Eksempler inkluderer: Skal vi som virksomhed bruge avatarer? Hvor transparente vil vi være omkring vores brug af AI? Skal vi på kort sigt fokusere på AI’s energiforbrug, eller tror vi på, at modellerne hurtigt bliver så effektive, at det ikke bliver en udfordring?
Hvilken udvikling eller tendens mener du vil definere marketingbranchen de næste 3-5 år?
SoMe har udviklet sig til en af de vigtigste marketingkanaler det seneste årti. Men nu står kanalen over for store udfordringer – flere aktører bliver politisk aktive, og en stigende andel af indholdet genereres af AI fra forskellige kilder.
For os som annoncører betyder det nye problemstillinger, der kræver, at vi gentænker de strategier og den erfaring, vi har opbygget.