Erfaring
Clarissa begyndte sin karriere i studiepositioner hos Trivium og Novo Nordisk, før hun startede som Management Consultant hos Implement Consulting Group. Herefter avancerede hun til Leadership Consultant og Corporate Strategy Lead hos DSB. I 2016 blev hun Head of Digital Labs & Experience Design hos DSB, og i 2021 tiltrådte hun rollen som Chief Digital Officer hos Dagrofa.
Motivation
Clarissa Eva Leon er Chief Digital Officer hos Dagrofa og den centrale drivkraft i virksomhedens digitale transformation. Hun leder det digitale område og har styrket Dagrofas position gennem strategiske, datadrevne beslutninger.
Med en stærk forståelse for kunder og kundetouchpoints har hun skabt innovative løsninger, der bl.a. har styrket Dagrofas position som én af landets største B2B-foodservice-leverandører til restauranter og andre erhvervskunder. Med fokus på nye digitale indtægtsstrømme, stærke partnerskaber og effektive e-commerce-strategier har hun optimeret kunderejsen og øget engagementet.
Senest har hun bl.a. været en del af ledelsesteamet bag opkøbet af Aarstiderne og afdækket mulighederne for digitale synergier for begge parter, hvilket understreger hendes evne til at drive innovation og forretningsvækst. Hendes resultatorienterede tilgang gør hende til en stærk digital leder i branchen – og derfor berettiget en plads på årets The M List.
Hvad er den vigtigste tendens i faget lige nu?
Den vigtigste tendens i faget lige nu, udover den oplagte med AI-drevet marketing og automatisering, er i min optik sammensmeltningen mellem Commerce og Omnichannel.
Hvad er den største udfordring for faget?
Den største udfordring, men måske også den største mulighed for nogle, er den cookieløse fremtid, vi går i møde, og hvordan vi som virksomheder handler i og med førstepartsdata og de stigende regulativer, der er omkring det. Ikke desto mindre kundernes øgede bevidsthed og viden om værdien af denne.
Hvordan løser man denne udfordring?
Man skal have sig nogle virkelig stærke juridiske partnere/rådgivere, og så tror jeg, man skal gentænke kommunikationen omkring førstepartsdata og samtykker med kunderne, så man øger transparens og tillid.
Hvad har været den vigtigste succes i dit arbejdsliv det seneste år?
Om end der er mange modstridende holdninger omkring dette for tiden, har min vigtigste succes i mit liv det seneste år været at få barn nr. 2. Jeg tror på, at barslen mv. giver os som mennesker nogle nye værktøjer og perspektiver, der kan anvendes i arbejdslivet. Hvis jeg skal tage noget mere arbejdsrelateret, så er det de resultater, vi som team har skabt omkring især Social Commerce og Quick Commerce. Hvis vi tager noget helt tredje, så er det at nå frem til erkendelsen og handlingen om at decentralisere det digitale område i min virksomhed for at styrke de omkringliggende forretningsområders ansvarstagen omkring det digitale endnu mere.
Hvordan vil du i 2025 gøre brug af kunstig intelligens i dit arbejde?
Da jeg tager en lille pause for at reflektere over mit næste skridt på karrieren, har jeg svært ved at svare på denne på vegne af min nuværende virksomhed. Hvis jeg skal læne mig ud, så vil det formegentlig være endnu mere personalisering, AI-drevet content-produktion og avancerede analyser og indsigter, der kan handles på.
Hvordan ser du marketingfunktionens rolle i en tid, hvor etik, transparens og samfundsansvar fylder?
Jeg ser marketingfunktionens rolle som kritisk i forhold til disse temaer. Da alting teknologisk går så hurtigt, vil der være mange områder, hvor man bliver nødt til tider at balancere de mange muligheder med en eller anden form for moralsk kompas. Også selvom det bliver på bekostning af noget, som på bundlinjen kan virke oplagt.
Hvilken udvikling eller tendens mener du vil definere marketingbranchen de næste 3-5 år?
Jeg tror, at vi skal holde os for øje, hvordan vi balancerer det at arbejde autentisk med et brand samtidig med, at AI nok bliver den dominerende motor for marketing. Og så tror jeg, vi skal være endnu bedre til at arbejde med og skabe de attributionsmodeller, der måler værdi på en kunderejse, der stiger i kompleksitet på tværs af både fysiske og digitale touch points.