Erfaring
Gitte startede som Assistant Planner hos TBWA/Copenhagen og Trainee hos Tranberg Marketing Research. Hun blev senere Brand Manager hos TV3/Viasat, Key Account Manager hos Scanad og Marketing Brand Manager hos Danske Spil. I 2017 blev hun Head of Marketing Management hos Tivoli og har siden 2024 været Direktør hos Destination Bornholm.
Motivation
Gitte Tvilling er en resultatorienteret og visionær leder, der har haft stor indflydelse på udviklingen af Bornholms turisme. Som direktør for Destination Bornholm har hun stået i spidsen for strategiske initiativer, der har styrket destinationens position, herunder digitalisering, bæredygtighed og sæsonforlængelse. Hendes evne til at skabe synergi blandt medarbejdere og samarbejdspartnere har bidraget til Bornholms succes, der senest igen blev anerkendt som Danmarks bedste destination i 2024. Gitte har for nylig valgt at fratræde sin stilling, og det bliver spændende at følge hendes næste skridt i karrieren. Med en stærk synlighed, afsmittende og empatisk ledelsesform og dokumenterede resultater bag sig er hun berettiget en plads på årets The M List – og vil med stor sandsynlighed fortsætte et spændende eventyr.
Hvad er den vigtigste tendens i faget lige nu?
Fortsat den teknologiske udvikling og implementeringen af AI – men også, at vi i stigende grad skal evne at tilpasse os de øvrige forandringer, der sker på makroniveau: klimamæssige, politiske, geopolitiske og makroøkonomiske, som vil påvirke både kunderne og vores forretning.
Hvad er den største udfordring for faget?
Vi skal navigere i de digitale muligheder, evne at tilpasse os en verdensorden i forandring, imødegå besparelser og omprioriteringer og samtidig fokusere på den værdi, faget bidrager med til forretningen. Vi skal kunne håndtere kompleksiteten fra eksterne påvirkninger, forstå forretningens udfordringer, være nysgerrige på forandringen – og være dem, der leverer “så er det heller ikke sværere”-løsninger.
Hvordan løser man denne udfordring?
Ved at bruge vores faglige kompetencer og fortsat arbejde strategisk, indsigtsbaseret, kreativt og omstillingsparat. På den ene side skal vi have troen på og modet til at holde fast i retningen, men samtidig skal vi være forberedte på, at fx Trump eller miljøkatastrofer pludselig kan ændre dagsordenen. Det kræver sandsynligvis, at vi hyppigere tager pulsen på kunderne og monitorerer markedet.
Hvad har været den vigtigste succes i dit arbejdsliv det seneste år?
At starte i en ny stilling og på relativt kort tid skabe nye, værdifulde relationer samt formå at sætte et positivt aftryk hos medarbejdere, partnere og kunder. At skabe overblik over en ny forretning, prioritere strategiske indsatsområder og geare organisationen til at eksekvere.
Hvordan vil du i 2025 gøre brug af kunstig intelligens i dit arbejde?
I højere grad få AI implementeret i kundeservicen, fx ved kundebesvarelser og turistinformation. Både for at effektivisere arbejdsprocesserne, men også for at sikre en sublim kundeoplevelse og derved skabe værdi for forretningen.
Hvordan ser du marketingfunktionens rolle i en tid, hvor etik, transparens og samfundsansvar fylder?
Marketingfunktionen skal være tæt forankret i forretningsstrategien og være med til at sætte dagsordenen på topniveau. Etik, transparens og samfundsansvar stiller høje krav til kommunikationen – både internt og eksternt. Vi skal sikre, at kreativitet, synlighed og klare budskaber går hånd i hånd med ordentlighed, kundernes forventninger og virksomhedernes værdier.
Hvilken udvikling eller tendens mener du vil definere marketingbranchen de næste 3-5 år?
Vi skal være forberedte på et fortsat politisk fokus på reguleringer, som stiller krav til ordentlighed og til, at vi som brands tager ansvar. Det vil gælde lovgivning for at beskytte børn og unge på sociale medier samt reguleringer, der beskytter andre sårbare grupper – fx begrænsninger af spilreklamer.
Brug af kunstig intelligens og personaliseret markedsføring stiller også krav til et etisk ansvar. Ordentlighed behøver dog ikke betyde, at kommunikationen bliver kønsløs. Vi skal netop gøre brug af vores kreative håndværk, som er en superkraft.