Erfaring
Helene påbegyndte sin karriere hos Arla Foods som Brand Manager. Hun har avanceret til flere marketingroller, herunder Global Senior Marketing Manager og International Marketing Director. I 2017 blev hun CMO hos House Doctor Group og senere CMO hos XL-BYG a.m.b.a – en stilling, hun stadig besidder i dag.
Motivation
Helene Birk er en markant leder, der har demonstreret sin evne til at skabe resultater gennem strategisk tænkning, innovation og vedholdenhed. Som CMO hos XL-BYG har hun siden 2017 haft en central rolle i virksomhedens digitale transformation, herunder udviklingen og lanceringen af to nye webplatforme. Hendes arbejde med bæredygtighed og engagement i at styrke relationer med varehusejere har haft en stor indflydelse på virksomhedens succesfulde position på markedet. Helene har formået at udvikle virksomhedens visuelle identitet og brandkommunikation in-house, hvilket har styrket XL-BYGs tilstedeværelse på tværs af digitale platforme samt synlighed hos byggemarkedskædens målgrupper. Hendes resultater og ledelse har gjort hende til en fremtrædende profil, der er med til at sætte standarden i branchen – og derfor på årets The M List.
Hvad er den vigtigste tendens i faget lige nu?
At optimere vores e-com platforme ved at levere relevant digital marketing content sammen med de produkter, som kunden handler hos os. Og i det hele taget optimere vores e-com platforme ifht. UX, søgemaskine optimering, relevante funktionaliteter og services. Det er kun de stærkeste web sites/e-com platforme i branchen, der bliver besøgt fremover. Retail media, som cases eller artikler fra leverandører, kan ligeledes være stærkt digital marketing content, der gør din e-com platform mere relevant for brugerne. Det er ikke længere tilstrækkeligt at levere en e-com platform, som kun har produkter på sitet. I XL-BYG kalder vi begrebet et brandcommerce site, hvor kunden både får relevant digital marketing content og nemt kan handle produkterne, Vi kan via søgehistorik på vores site og på Google identificere relevant digital marketing content, der understøtter kundens køb hos os og bidrager til, at vores brand er TOM.
Hvad er den største udfordring for faget?
Forbrugerne forventer, at vi som brands tager et meget større ansvar ifht, Bæredygtighed – både ifht. miljø og socialt. Det er kun helt fair, at de har disse forventninger til os. Balancegangen er, hvordan du gør det, så det også fremstår troværdigt. Man skal være lidt modig og turde igangsætte indsatser, der alligevel ikke giver den store effekt på den korte bane, men det kan være, at den indsats viser vejen til større indsatser. Vi kan blive så bange for at gøre det forkert eller få dårlig omtale, at vi ikke tør sætte initiativer i gang og det må ikke ske. Jeg tror meget på gode og måske lidt atypiske partnerskaber inden for dette felt.
Hvordan løser man denne udfordring?
Man kan løse denne udfordring ved at arbejde mere struktureret og fokuseret med sine indsatser inden for bæredygtighed, man kan også sparre med andre – især fra andre brancher end sin egen og så kan man igangsætte pilot initiativer, så man kan vurdere effekten af indsatsen. Det er også væsentligt at tale om bæredygtighed med sine kunder, hvad forventer de af dit brand? Og hvor ser de, at I kan bidrage i højere grad til bæredygtighed. I vores branche er det fx at levere de korrekte data (EPD’er) på produkterne og de korrekte dokumenter, så det kan sagtens også være digitale løsninger, der understøtter vejen mod mere bæredygtige løsninger.
Hvad har været den vigtigste succes i dit arbejdsliv det seneste år?
Vi er gået live med 2 nye e-com platforme i 2024. Både BTC og BTB e-com. Vores BTC e-com viser allerede nogle utrolig flotte index ifht. omsætning, besøg, time on site, antal sider etc. Vores nye BTB e-com er en stor opgradering, hvor vi netop kan servicere BTB kunder med de rette dokumenter og data inden for bæredygtighed, hvilket er en forudsætning i vores branche for et BTB site. Vi har arbejdet ekstremt struktureret og fokuseret med udviklingen af disse 2 e-com platforme, hvilket har betydet, at vi kender vores e-com løsninger til mindste detalje og derfor også kender til, hvad vi skal arbejde med for at udnytte begge e-com sites kommercielt og ifht. branding.
Hvordan vil du i 2025 gøre brug af kunstig intelligens i dit arbejde?
Vi benytter AI i flere af vores marketing indsatser. Det er fx på udvikling af digital marketing content, optimering af vores søgemaskine Algolia, udvikling af kategori og produkttekster i PIM, billedegenerering og -behandling. Vi anvender også AI ifbm vores nyhedsbreve eller som support til beskrivelse af nye koncepter. For os er AI en kollega eller sparringsværktøj.
Hvordan ser du marketingfunktionens rolle i en tid, hvor etik, transparens og samfundsansvar fylder?
Marketing skal sammen med de øvrige funktioner i organisationen drøfte etik, transparens og samfundsansvar. Marketing vil ofte være den funktion, der går foran internt ifht. disse emner – men marketing skal ikke sætte agendaen alene. Vi skal facilitere, at disse emner bliver drøftet internt, så der er sammenhæng på tværs af funktioner.
Hvilken udvikling eller tendens mener du vil definere marketingbranchen de næste 3-5 år?
Den digitale udvikling og anvendelsen af AI vil fortsætte med at definere marketingbranchen også i de næste 3-5 år. Vi er aktive på stadig flere digitale marketing platforme samtidig med, at vi målretter vores indsatser mere end nogensinde mod vores målgrupper/segmenter. Vi skal udvikle den rette strategi for valg af digitale marketing platforme for de enkelte målgrupper eller segmenter – og den strategi skal løbende tilpasses.