Erfaring
Karen startede sin karriere som Senior Consultant hos Siegel+Gale. Herefter havde hun roller hos RPA, KHL Consulting og Hamon & Associates, bl.a. som Management Supervisor og Director of Interactive Services.
Senere blev hun VP for Client Strategy hos Revana Digital. Siden har hun været Head of Engagement hos Google, rådgiver for ROI Science Lab, og i 2019 kom hun til IKEA Group, hvor hun i dag er Chief Digital Officer.
Motivation
Karen Helweg-Larsen fortjener en plads på The M List 2025, da hun har spillet en central rolle i at drive digital innovation og vækst både i Danmark og internationalt.
Som Chief Digital Officer hos IKEA har Karen de sidste år været en uundværlig drivkraft bag virksomhedens digitale succeser, hvor hun har udviklet og implementeret løsninger, der har reduceret omkostninger, øget indtægterne og forbedret kundernes engagement og butiksoplevelser.
Hendes fokus på teamudvikling, diversitet og inklusion samt hendes stærke netværk på tværs af organisationer gør hende til en leder, der både er afholdt og respekteret, og som gennem stærkt lederskab har været med til at forme fremtidens digitale landskab hos den danske del af møbelgiganten.
Karen er en værdig kandidat til The M List, da hendes arbejde har været med til at definere, hvordan digitale omnichannel- og detailløsninger samt passioneret ledelse skaber gode kundeoplevelser og vækst.
Hvad er den vigtigste tendens i faget lige nu?
AI – kapløbet om at udnytte det operationelle og kreative potentiale i AI.
Bæredygtighed bliver en vigtigere del af købsbeslutningen.
Et skift væk fra altid på – en ny tilgang til teknologi i generationer, der begynder at få købekraft.
Hvad er den største udfordring for faget?
Den største udfordring er at være på forkant med hurtige forandringer og sikre, at din organisation kan følge med.
Hvordan løser man denne udfordring?
Med en agil og forandringsparat organisation – fyldt med smarte og nysgerrige mennesker, der naturligt tester sig frem til den bedste brug af ny teknologi.
Hvad har været den vigtigste succes i dit arbejdsliv det seneste år?
Nogle af de vigtigste milepæle:
- Arbejdet med at aktivere data effektivt for at støtte beslutningstagning og strategiudvikling.
- Digitaliseringen, der har forbedret kundeengagementet, som vores app med 1 million downloads.
- Forbedringer som digitale prisskilte, der gør arbejdsdagen nemmere for medarbejderne.
- Reducering af kompleksiteten i processer og automatisering af arbejdsgange for medarbejderne.
Hvordan vil du i 2025 gøre brug af kunstig intelligens i dit arbejde?
Som min personlige assistent – redigering, sparring og automatisering af tidskrævende opgaver som at skabe rapporter, præsentationer og meget mere.
Et par andre eksempler:
- Optimering af shoppingoplevelsen med for eksempel mere personalisering og hurtigere kundesupport
- Reducering af kompleksiteten i processer og automatisering af arbejdsgange for medarbejderne.
Hvordan ser du marketingfunktionens rolle i en tid, hvor etik, transparens og samfundsansvar fylder?
Marketing skal altid være relevant.
I udfordrende tider bliver empati, troværdighed og autenticitet endnu vigtigere. Valget af teknologier og platforme vil også signalere mere end bare en måde at nå kunderne på. Vi kan blive nødt til at træffe nogle svære beslutninger.
Hvilken udvikling eller tendens mener du vil definere marketingbranchen de næste 3-5 år?
De næste 3-5 år vil både marketingbranchen og vores kunder blive meget bedre til at bruge AI. Forventningen om – og leveringen af – personalisering følger med, og det giver et mere intenst fokus på både datamanagement og databeskyttelse.