Rasmus Hellmund Carlsen

Erfaring

Rasmus begyndte sin karriere hos Codan Forsikring og arbejdede sig op til lederpositioner inden for salg og marketing. I 2015 blev han Commercial Director hos GoMore. Senere blev han medstifter af Samlino.dk og har også været Marketing Director hos Verisure Securitas Direct. Siden 2022 har han været CMO & Co-Founder hos Flatpay og er investor i flere virksomheder.

Motivation

Rasmus Hellmund Carlsen fortjener en plads på The M List for sin markante indflydelse på marketingbranchen og den stærke vækstrejse, som Flatpay har gennemgået de seneste par år. Som CMO og Co-Founder har Rasmus spillet en central rolle i at transformere Flatpay fra en startup til et af Danmarks mest spændende vækstvirksomheder med meget stort internationalt potentiale. 

Hans evne til at skabe et performance-drevet marketingfokus med præcise marketinginitiativer, der er præget af høj ROI, og med et stærkt og voksende marketingteam har været medafgørende for virksomhedens udbredelse, vækst og succes. Hans passion for at udfordre konventionelle markedsføringsstrategier samt hans evne til at kommunikere klare og enkle budskaber har givet Flatpay et stærkt brand, der taler direkte til kundernes behov. Med sin innovative tilgang og vækstfokus er Rasmus en oplagt profil til The M List 2025. 

Hvad er den vigtigste tendens i faget lige nu?  

Tidligere handlede det primært om kortsigtet ROI og direkte salg, men i dag ser jeg en langt større nødvendighed i at kombinere performance med en stærk, troværdig og differentieret brandposition. Markedet bliver oversvømmet af opportunistiske aktører, der jagter hurtige penge, men jeg tror på, at det stærkeste fundament for vækst er en enestående kundeoplevelse og et brand, der skaber tillid – ikke bare i dag, men også på lang sigt. 

For mig handler det om at bygge et knivskarpt go-to-market-produkt, hvor en tydelig value proposition ikke kun tiltrækker kunder, men også skaber loyalitet og genkøb. Når vi leverer en kundeoplevelse, der er langt bedre end forventet, bliver vores kunder ambassadører, der driver word-of-mouth og organisk vækst. 

Mit fokus er at balancere datadrevet performance marketing med en langsigtet investering i brandet. Et stærkt brand er ikke bare en fordel – det er en nødvendighed, hvis man vil skabe en forretning, der vokser bæredygtigt og ikke bare jagter hurtige gevinster. Når vi kombinerer en stærk kundeoplevelse med skarp eksekvering og branding, skaber vi et fundament, der sikrer både høj konvertering, genkøb og loyale kunder, der anbefaler os videre. 

Hvad er den største udfordring for faget? 

Den største udfordring, jeg ser lige nu, er at opnå en holistisk og sandfærdig tracking af end-to-end performance på tværs af touchpoints og gennem hele salgsfunnelen. 

Med de ændringer, der er sket i iOS, og de øgede restriktioner omkring tracking og privacy, er det blevet markant sværere at få et præcist billede af, hvilke kanaler og budskaber der driver reel forretningsværdi. Samtidig bliver medielandskabet mere komplekst, hvor virksomheder opererer på tværs af mange platforme, hvilket gør det vanskeligt at attribuere præcist og forstå, hvordan de forskellige kanaler spiller sammen. 

Når man ikke kan attribuere performance isoleret per kanal, risikerer man enten at over- eller underinvestere i de forkerte initiativer. Det skaber en udfordring i forhold til både budgetallokering og optimering, hvor der er behov for en mere avanceret tilgang til måling og modellering – fx gennem mixed media modeling eller first-party data-strategier. 

Hvordan løser man denne udfordring? 

I en tid, hvor tracking og attribuering bliver mere fragmenteret og upålidelig, kan vi ikke længere kun stole blindt på platformenes egne rapporteringer eller klassiske last-click-modeller. I stedet skal vi tænke mere strategisk og forstå vores markedsføring i en bredere kontekst.Det handler om at kombinere forskellige datakilder – fx CRM-data, post-purchase  surveys, incrementality tests og media mix modeling – for at få et mere retvisende billede af, hvad der faktisk driver salg og vækst. Samtidig skal vi turde bruge vores erfaring og forretningsforståelse til at træffe beslutninger, selv når data ikke giver os et præcist svar. Vi ved, at en stærk brandtilstedeværelse, en god kundeoplevelse og word-of-mouth har enorm værdi, selvom det ikke altid kan måles ned til sidste decimal. 

Hvad har været den vigtigste succes i dit arbejdsliv det seneste år? 

Den vigtigste succes i mit arbejdsliv det seneste år har været at bygge en effektiv og skalerbar marketingmotor, der har gjort det muligt for Flatpay at ekspandere markant – både i eksisterende og nye markeder. 

Vi har fået et solidt fodfæste på store europæiske markeder som Tyskland, hvilket har været en vigtig milepæl i vores vækstrejse. Samtidig har vi skaleret forretningen markant, hvor Flatpay nu har rundet over 600 medarbejdere og mere end 300 mio. i omsætning. 

Men det vigtigste for mig er ikke kun den vækst, vi har opnået her og nu – det er fundamentet, vi har bygget for fremtiden. Vi har skabt en organisation og en marketingmaskine, der gør os i stand til at eksekvere hurtigt, vækste effektivt og tage de næste store skridt. Alt dette bringer os tættere på vores ambition om at blive Danmarks næste unicorn i 2025. 

Hvordan vil du i 2025 gøre brug af kunstig intelligens i dit arbejde? 

AI vil primært blive brugt til tekstforfatning, automation og databehandling. AI hjælper os med at skabe og optimere content hurtigere, analysere marketingperformance og strømline interne processer. 

Derudover bruger vi AI til oversættelse af videomateriale, så vi effektivt kan tilpasse vores indhold til nye markeder. I vores callcenter anvender vi AI til kvalitetssikring, hvor det hjælper med at analysere samtaler og sikre en høj standard. 

Overordnet set gør AI os mere effektive, præcise og skalerbare i vores arbejde. 

Hvordan ser du marketingfunktionens rolle i en tid, hvor etik, transparens og samfundsansvar fylder? 

Forbrugerne forventer ærlig kommunikation, ansvarlig brug af data og brands, der lever op til deres værdier. Derfor skal marketing være transparent i sine budskaber. 

Samtidig har vi et ansvar for at bruge vores platforme bevidst – både i forhold til ansvarlig annoncering og at fremhæve initiativer, der gør en reel forskel. I sidste ende er det ikke kun konverteringer, der skaber succes, men den tillid, vi opbygger på lang sigt. 

Hvilken udvikling eller tendens mener du vil definere marketingbranchen de næste 3-5 år? 

Det har jeg ærlig talt svært ved at svare på, da det er en meget lang horisont. Men jeg er sikker på, at troværdighed og opbyggelsen af et stærkt brand kun bliver vigtigere.