Erfaring
Liselotte begyndte sin karriere som Web Content Manager hos SEB og fortsatte siden hos Nordea. Herefter blev hun Online Marketing Manager hos Dansk Supermarked/Bilka og senere Global Content and Digital Marketing Manager hos Vero Moda i BESTSELLER. I 2017 var hun kortvarigt Head of Marketing and Communication hos Lunar, inden hun samme år blev CMO hos NORMAL, hvor hun i dag er.
Motivation
Liselotte Kirkelund har som CMO for NORMAL været en nøglefigur i virksomhedens vækst, og hendes strategiske og taktiske marketingindsatser har været afgørende for virksomhedens stærke resultater, som de igen viser i 2025. Hun har ansvaret for markedsføring, branding og kommunikation på tværs af otte markeder, og hendes evne til at skabe sammenhæng og lede initiativer regionalt har været central for kædens vækstambitioner. NORMAL har opnået høj og relevant synlighed, hvor Liselottes strategi har sikret en rød tråd og en tydelig identitet på tværs af alle touchpoints, hvilket skaber en engagerende kunderejse. Hun har også været drivkraften bag åbningen af flere markeder og sikret nytænkende marketingindsatser, der fortsat gør kæden relevant blandt danske og internationale målgrupper. Liselotte er igen i år at finde på The M List.
Hvad er din personlige “Must Win Battle” i 2026 – og hvad vælger du bevidst fra for at vinde den?
Mine personlige “Must Win Battles” på NORMALs vegne er altid Kundeoplevelsen og at kunderne bliver ved med at vælge NORMAL. Ingen specifikke fravalg, men stor fokus på ikke at bygge processer, regler og kompleksitet ind, der fjerner fokus fra kunderne.
Hvad er den vigtigste beslutning, du har truffet det seneste år, som havde reel konsekvens – også internt – og som du stadig står på mål for?
Fokus på at løse stort set alle opgaver internt. At bygge og udvikle et team, både i DK og i vores markeder, der kan levere og eksekvere NORMALS DNA på alle kanaler i alle formater.
Hvad er den stærkeste kommercielle, kreative eller organisatoriske impact, du har skabt det seneste år?
Effekten og værdien i at at have et lille, men yderst kompetent team, der kan løse opgaver med den fart og kreativitet, som vores brand har brug for.
Hvad er den største risiko, marketingorganisationer undervurderer lige nu – og hvordan adresserer du den konkret i din egen forretning?
Jeg tror, det er meget afhængig af branchen. I vores branche tror jeg, en risiko er at tage kunderne for givet. Det kræver, at man hele tiden holder sig interessant og holder, hvad man lover.
Hvis marketing skal være en reel vækstdriver i 2026 – hvad skal marketing så stoppe med at gøre?
Stop med at gøre det, de andre gør. Jeg tror meget på at være helt tæt på kundernes behov og forstå eget brand. Dét i kombination med stærk mavefornemmelse, kreativitet og turde gøre ting anderledes end hvad de andre gør.
Hvor skaber AI i dag reel værdi i din marketingorganisation – og hvor gør det ærligt talt ikke (endnu)?
Værdien ligger lige nu i den tid, der bliver frigivet til at være endnu mere kreativ.
Hvilken udvikling vil få størst betydning for marketingfaget de næste 3–5 år – og hvad kræver den, at du ændrer i din egen ledelsespraksis?
AI kommer selvfølgelig til at spille en større og større rolle, og opgaven bliver at udnytte det i organisationen, så kræfterne bruges rigtigt. Det ligger der en stor ledelsesmæssig opgave i.