Erfaring
Nikolaj begyndte sin karriere som Business Developer hos Libris Media, før han fortsatte som konsulent hos BABY og siden hos Kunde & Co., hvor han blev Group Director. I 2017 skiftede han til CBB Mobil, hvor han havde flere ledende roller inden for marketing, salg og digital udvikling, inden han blev direktør for CBB. I dag er han Senior Director, Market & Customers for Telenor og CBB i Danmark.
Motivation
Nikolaj Boserup indtager en plads på The M List som en markant kommerciel- og marketingprofil, der står i spidsen for udviklingen af Telenor og CBB på det danske telemarked. Som Senior Director for Market & Customers har han ansvaret for både brand, marketing og kundeoplevelse på tværs af forretningen med et betydeligt P&L-ansvar. I 2025 har han fortsat arbejdet målrettet med at styrke positionen for de to brands i et stærkt konkurrencepræget marked, hvor fokus på kundeloyalitet, stærke oplevelser og tydelig brandpositionering er afgørende. Med seks sejre i træk ved Loyalty Awards for Danmarks mest loyale kunder har han demonstreret evnen til at omsætte strategi til konkrete resultater. Hans arbejde med at udvikle og fastholde stærke kunderelationer gør ham berettiget på årets The M List.
Hvad er din personlige “Must Win Battle” i 2026 – og hvad vælger du bevidst fra for at vinde den?
Lande en skærpet, effektiv organisation med klare snitflader og høj eksekveringskraft, der leverer målbar vækst og styrkede brandparametre midt i en kompleks IT-transformation.
Hvad er den vigtigste beslutning, du har truffet det seneste år, som havde reel konsekvens – også internt – og som du stadig står på mål for?
At videreudvikle TN’s brandplatform fra primært tryghed til en tydelig dobbeltposition: både tryghed og frihed. Det krævede et strategisk skifte i fortælling og prioriteringer og understøtter kommercielle valg, hvor vi leverer mere værdi og flytter os.
Hvad er den stærkeste kommercielle, kreative eller organisatoriske impact, du har skabt det seneste år?
Jeg har sat retning og rammer – teamet har leveret. Resultatet: højere salg i profitable kanaler end nogensinde, nr. 1 (CBB) og 2 (Telenor) på NPS i markedet og markant styrkede brandparametre.
Hvad er den største risiko, marketingorganisationer undervurderer lige nu – og hvordan adresserer du den konkret i din egen forretning?
Største risiko: AI øger tempoet mere end retningen. Output stiger, men alignment og prioritering halter. Min tilgang: kortere beslutningsloops, klare ejerskaber, få KPI’er koblet til EBITDA/brand – og træning i dømmekraft, ikke kun værktøjer.
Hvis marketing skal være en reel vækstdriver i 2026 – hvad skal marketing så stoppe med at gøre?
At optimere isolerede kanaler fremfor samlet EBITDA-impact. At producere volumen fremfor differentierende positionering på tværs af funnel. At måle aktivitet fremfor effekt. At agerer i egen afdeling frem for som en samarbejdende strategisk afdeling.
Hvor skaber AI i dag reel værdi i din marketingorganisation – og hvor gør det ærligt talt ikke (endnu)?
Vores nyeste kampagne er 100 % AI-genereret til en brøkdel af normal cost. Værdien ligger især i produktion og opgaveløsning. Vi mangler stadig at koble AI tæt på data og BI, så det skaber samlet forretningeffekt – ikke kun effektivt output.
Hvilken udvikling vil få størst betydning for marketingfaget de næste 3–5 år – og hvad kræver den, at du ændrer i din egen ledelsespraksis?
AI – det kan vi ikke komme uden om. Det kræver, at jeg leder på dømmekraft og prioritering fremfor produktion, forkorter beslutningsloops, sætter klare rammer for brug og sikrer, at AI kobles tættere til data, effekt og forretning.