Erfaring
Rasmus begyndte sin karriere som konsulent hos Xafir og Creuna og arbejdede senere med digital strategi hos Magnetix. I 2015 startede han hos Agillic, hvor han i dag er Chief Experience Officer. Parallelt har han markeret sig som forfatter og keynote speaker med flere bøger om omnichannel marketing og personalization.
Motivation
Rasmus Houlind fortjener en plads på The M List som en markant stemme inden for personalization og omnichannel marketing. Som Chief Experience Officer hos Agillic har han været med til at forme forståelsen af, hvordan virksomheder kan skabe mere relevante og sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kanaler. I 2025 har han fortsat styrket sin position som thought leader gennem den opdaterede udgave af bogen Hello $Firstname, hvor han sætter fokus på, hvordan generativ AI kan transformere arbejdet med personalization. Samtidig deler han sin viden gennem internationale keynotes, workshops og brancheevents. Med sin evne til at omsætte komplekse marketingteknologier til konkrete værktøjer og strategier er Rasmus en inspirerende profil, der fortjener en plads på årets The M List.
Hvad er din personlige “Must Win Battle” i 2026 – og hvad vælger du bevidst fra for at vinde den?
Min “Must Win Battle” i 2026 er at bruge Hello $Firstname, kurset og personaliseringskortene til at styrke mit brand og bygge bro til Agillic, hvor principperne nu lever tydeligt i produktet. Jeg fravælger kontraktforhandling og dagligt kundeansvar.
Hvad er den vigtigste beslutning, du har truffet det seneste år, som havde reel konsekvens – også internt – og som du stadig står på mål for?
Den vigtigste beslutning var at droppe tanken om at gå selvstændig og i stedet dedikere mig fuldt til at drive vækst i Agillic i den nye ledergruppe. Det har givet klarere fokus, højere motivation og en kultur med energi, fremdrift og tro på retninge
Hvad er den stærkeste kommercielle, kreative eller organisatoriske impact, du har skabt det seneste år?
Den stærkeste impact er personaliseringskortene i forlængelse af Hello $Firstname-opdateringen. Især de fysiske kort samler tekniske og kommercielle eksperter om samme bord og skaber fælles retning hurtigere end noget andet, jeg har set.
Hvad er den største risiko, marketingorganisationer undervurderer lige nu – og hvordan adresserer du den konkret i din egen forretning?
Den største risiko er at undervurdere AI’s langsigtede effekt og fortsætte som altid. Du behøver ikke være cutting edge, men du har ingen undskyldning for ikke at lære og eksperimentere. I Agillic bruger vi AI bredt i produktet og i al content.
Hvis marketing skal være en reel vækstdriver i 2026 – hvad skal marketing så stoppe med at gøre?
Marketing skal stoppe med at gemme sig bag intern lingo og vanity metrics. Drop buzzwords og bløde KPI’er. Tal i stedet om konvertering, kundelivstidsværdi og reel værdiskabelse målt i penge. Kun sådan bliver marketing en vækstdriver.
Hvor skaber AI i dag reel værdi i din marketingorganisation – og hvor gør det ærligt talt ikke (endnu)?
AI skaber reel værdi i al vores content-produktion, fra scriptet videoredigering, hvor handlinger automatiseres og hurtigt giver en næsten færdig video, til AI-venlige FAQ’er og læringsvideoer. Vi kan stadig automatisere mere målrettet.
Hvilken udvikling vil få størst betydning for marketingfaget de næste 3–5 år – og hvad kræver den, at du ændrer i din egen ledelsespraksis?
- Især i content-laget sker der helt nye ting. Det kræver, at vi løbende vurderer, hvad der nu kan automatiseres helt eller delvist, som ikke kunne i går, og at vi holder nysgerrigheden høj, så ingen bliver for komfortable i vaner.