Hvad er den vigtigste tendens i faget lige nu?
Den vigtigste tendens lige nu er den dybe integration af AI og data-drevet personalisering. Hos Søstrene Grene udnytter vi førstepartsdata via vores CDP og AI til at skabe hyperpersonaliserede kampagner på tværs af kanaler. Samtidig mærker jeg en markant genopblussen af Marketing Mix Modeling (MMM) for at måle effekt på tværs af kanaler – en nødvendighed i en tid, hvor performance og branding skal balanceres. Det hele handler om at udnytte teknologien til at forstå og forudsige kundeadfærd – uden at miste den kreative, menneskelige kernefortælling.
Hvad er den største udfordring for faget?
Den største udfordring ligger i at balancere performance og branding i en stadig mere datadrevet marketingverden. Mens målbare resultater og effektivitet er afgørende for kortsigtet vækst, er opbygningen af et stærkt brand en langsigtet investering. Branchen kæmper med et fragmenteret datalandskab og strengere privacy-krav, som komplicerer tracking og attribution – hvilket kan skabe en skævvridning, hvor performance-mål overskygger den kreative fortælling, der sikrer brandloyalitet over tid.
Hvordan løser man denne udfordring?
Løsningen indenfor digital marketing ligger i en holistisk tilgang, hvor data og kreativitet forenes. Ved at investere i avancerede værktøjer som CDP’er, genoplive Marketing Mix Modeling (MMM) og løbende køre BLS/CLS/SLS på platformene kan vi få et klart overblik over effekten på tværs af kanaler – både når det gælder direkte performance og brandopbygning. Med hjælp fra AI og realtidsindsigter, kan vi forudsige kundens næste skridt og levere det rigtige budskab på det rette tidspunkt. Samtidig skal vi ikke glemme at kombinere datadrevne indsigter med den kreative, menneskelige faktor, der gør kampagnerne autentiske og engagerende. Data giver indsigt og retning, mens kreativitet skaber den emotionelle forbindelse til brandet. Branchen bevæger sig derfor mod en profil, hvor fremtidens marketingfolk både skal være analytiske og kreative. Dem, der mestrer balancen mellem at være datadrevne og forstår sig på god storytelling, tror jeg, vil stå stærkest.
Hvad har været den vigtigste succes i dit arbejdsliv det seneste år?
Den vigtigste succes for mig det seneste år var vores julekampagne i 2024, som sikrede et rekord-Q4 med 25 % toplinje-vækst for Søstrene Grene. Ved at integrere hele kunderejsen og udnytte intelligent data skabte vi en marketingvækstmotor med imponerende resultater: Vores branded searches på Google steg i gennemsnit med 35,1% – med op til 125% i UK. Et brand lift study viste 18,2 procentpoint højere kampagnegenkendelse end en kontrolgruppe, og vores digitale aktivering førte til en 37 %-stigning i vores over 335 butikker. Resultater der tydeligt demonstrerer, hvordan inspirerende digital storytelling og strategisk kanalvalg effektivt omsætter online engagement til konkrete butiksbesøg og øget brand awareness.
Hvordan vil du i 2025 gøre brug af kunstig intelligens i dit arbejde?
Det er vigtigt at sige, at AI allerede er dybt integreret i en lang række arbejdsopgaver og automatiseringer i vores marketingafdeling hos Søstrene Grene og faktisk på tværs af hele virksomheden, da vi er så privilegeret at have et internt AI team, som hjælper os i mål med nogle unikke løsninger. Det vigtigste for os hos Søstrene Grene er at blive ved med at lære og udfordre status quo. Vi er altid i beta. Marketing udvikler sig lynhurtigt, så det handler om at tilpasse arbejdet med AI i praksis, så vi løbende bliver klogere og udvikler os. Vi kommer forhåbenligt til at udnytte AI-agenter til at analysere og forudsige kundeadfærd i realtid, så vi kan skabe endnu bedre og hyperpersonaliserede kampagner samt kundeoplevelser. Ved at integrere AI med vores CDP og MMM-system kan vi optimere medieindkøb og justere kampagner løbende. En kombination af data, AI og kreativitet giver os derfor mulighed for at levere endnu mere relevante budskaber på tværs af alle kanaler
Hvordan ser du marketingfunktionens rolle i en tid, hvor etik, transparens og samfundsansvar fylder?
Marketing handler i dag om at bygge tillid gennem ægte og ansvarlig kommunikation, hvilket vi har meget fokus på hos Søstrene Grene. Det handler om at opbygge tillid og skabe meningsfulde relationer med vores kunder. Marketing skal formidle brandets værdier samtidig med, at der i samfundet er et øget fokus på data-privacy og GDPR, da det betyder mere for vores kunder i dag. Ved ansvarlig dataindsamling og kommunikation kan vi derfor stadigvæk skabe hyperpersonaliserede oplevelser, der både leverer resultater og styrker brandets værdier og samfundsansvar.
Hvilken udvikling eller tendens mener du vil definere marketingbranchen de næste 3-5 år?
De næste 3-5 år vil marketing stenstikkert blive endnu mere hyperpersonaliseret, drevet af førstepartsdata, CDP’er, predictive analytics og omnichannel-strategier. Kampagner vil udvikle sig til kontinuerlige, datadrevne dialoger mellem brand og forbruger, hvor AI forudsiger kundebehov i realtid. Med førstepartsdata og IoT smelter kundeoplevelser sammen på tværs af platforme – fx via stemmeassistenter eller AR. Samtidig bliver etik og formål endnu vigtigere: forbrugerne vælger brands, de har tillid til. Brands, der samler og aktiverer online og offline data for at skabe sammenhængende omnichannel-oplevelser og kombinerer datadrevne beslutninger med et stærkt etisk fundament, vil dermed stå stærkest. |
