KUNDEINDSIGT, CX & LOYALITET
Om netværket
Netværket for dem, der arbejder i krydsfeltet mellem kundedata, kundeoplevelser og loyalitet og de udfordringer der kan være med at konvertere data til kundeindsigt og handlinger. Vi belyser også krydsfeltet mellem ny teknologi og mindset i forhold til kunder.
Her samles medlemmer, der vil bruge data aktivt til at optimere CX, oplevet relevans og relationel værdi. Fokus er på helheden: fra datainput og automatisering til design af de oplevelser, der skaber loyalitet på tværs af hele kunderejsen og dermed kan øge kundens LTV.
Hvad er mit udbytte som deltager?
- Evnen til at konvertere data til kundeindsigt.
- Bedre forståelse for CX-målinger (NPS, CES, retentionsmåling m.m.) i forhold til loyalitet og LTV.
- Forstå friktionspunkter i kunderejsen (frekvens og finansiel impact)
- Cases på personalisering af kundeoplevelsen i realtid og segmentering.
Hvem er målgruppen for dette netværk?
Dette netværk er for CX-ansvarlige, CRM-managers, loyalitetsansvarlige, marketing automation teams, data- og indsigtsspecialister, digitale ledere og andre med ansvar for kunderejser og oplevelser.
Tidligere temaer
Dette netværk er resultatet af en sammenlægning af “Datastrategisk Markedsføring” og “Loyalitet” netværkene.
Kundeindsigt, Data & Loyalitet bygger på erfaringerne fra Loyalitetsnetværket og Datastrategisk Markedsføring: hvordan loyalitet forankres internt, og hvordan data omsættes til indsigt, der kan bruges i praksis.
Møder i 2026
Møde 1
- Dato: 08/04
- Tidspunkt: kl. 10.00 – 13.00
- Sted: Bredgade 19E
- Indlæg eller tema for mødet: TBD
NÆSTE MØDE
- Dato: 16. Juni
- Tidspunkt: 10:00 – 13:00
- Sted: Dansk Markedsføring, Bredgade 19E
- Indlæg eller tema for mødet: Vivino holder oplæg
Møde 3: TBD
Mødedatoerne opdateres løbende.
Pris
Deltagelse i et af vores netværk forudsætter medlemskab hos Dansk Markedsføring, og du kan sikre din plads på en af to måder:
• kr. 7.500,- ekskl. moms pr. år, hvis du allerede er medlem af foreningen
• kr. 9.000,- ekskl. moms pr. år, hvis du ikke er medlem endnu — her er medlemskab og netværksplads samlet i én pris
Du er velkommen til at ringe eller skrive til os ift. at finde det rette medlemskab til dig og din virksomhed.
Bliv en del af et af vores netværk
Vi hører gerne om din profil og din interesse for vores netværk. Vi sammensætter alle netværk med fokus på et match af ligesindede og relevante profiler. Samtidig afvejes antallet af pladser pr. netværk for at sikre god dynamik og dialog. For at blive en del af et netværk er det forudsat, at du er medlem at foreningen. Du kan læse mere om vores typer af medlemsskaber eller blive medlem her.