Så kører bussen igen. HR tager en bonusrunde med regler og restriktioner, kunder og samarbejdspartnere lukker op-og-i-og-ned, udvidede hjemmekontorer genåbner.
Og den halvdel, som er på arbejde i det genindførte 50/50-cirkus, kan med et suk konstatere, at engangshandsker, ensretning og andre strenge færdselsregler i buffettrafikken ikke var nok … ruminddelt frokost i bakker og poser er tilbage.
Og hvad nu med den næste kampagne? Produktlanceringerne? Og hvad med de netop godkendte post-corona-markedsføringsplaner for Q4 og de første strøtanker om 2021? Hvad nu? Damn it!
Tryk pause og lad det bundfælde sig
Jo altså, nu er det, at den kloge marketingafdeling lige trykker pause et øjeblik og lader det bundfælde sig, at start-stop-virkeligheden er en tilstand, som er kommet for at blive.
Ikke bare på grund af en pandemi (dog i dén grad accelereret af den), men først og fremmest fordi virus opfører sig temmelig meget som digitale teknologier og platforme, der udvikler sig eksponentielt.
Forandringerne vil blive ved med at komme. Stadig hurtigere, stadig oftere og derfor langt mere massivt, end vi har været vant til.
Så samtidig med alt det dårlige, irriterende, frustrerende og ødelæggende, coronaen har bragt med sig, har den også været en illustrativ og meget konkret forpremiere på den tilstand, man denne gang med god grund kan kalde ‘new normal’. This time for real.
Kronisk omstillingsbevidsthed
Omstillingsparathed er hermed forfremmet. Fra slidt kliche i jobannoncer til en helt nødvendig måde at definere og drive sin hverdag på.
For forretningen og dermed også for marketing og kommunikation. Måske er omstillingsbevidsthed bedre ord. Kronisk omstillingsbevidsthed.
Og hvad så med markedsføringsplanerne for q4? Det var stejlt op ad bakke, at få dem godkendt, samtidig med at vi allesammen sad med det lille ‘hvad nu hvis [indsæt valgfri hændelse udløst eller afledt af corona]’-djævel på lur i underbevidstheden.
Der er kun én vej: Op
Fyr totrinsraketten af og gå i kredsløb om spørgsmålene:
Hvad skal der til, for at marketingafdelingen effektivt og kontinuerligt understøtter en forretning, som både optimerer eksisterende processer/produkter og er i stand til at genopfinde sig selv med jævne mellemrum?
Det sidste ikke bare som panikløsning men som fast indarbejdet måde at tænke vores organisation på.
Hvordan kan vi tænke, planlægge og arbejde anderledes end i dag, så vi bliver rutinerede og naturlige genstartere?
Ikke som nødløsning, fordi det igen kom helt bag på os, at verden slog en koldbøtte, men som fast indarbejdet måde at agere og reagere på, når kundernes hverdag bliver vendt på hovedet næste gang.
Til denne del, er der heldigvis en god genvej. I kan få tankegangen sat i system, ved at læne jer op ad Gartner’s udmærkede framework “The Reset”, med pejlepunkterne Respond, Recover, Renew.
Det er et godt og konkret sted at starte, når man vil raffinere en agil marketingorganisation, som ikke opererer med krisetider, men er født klar til omskiftelige nutider og fremtider.
Uanset om det er en virus, en lidt for vaks konkurrent eller en fuldblods branchedisruption, der angriber.