KLUMME: 24. juli 2019 var den travleste registrerede dag i luftfartshistorien. Mere end 225.000 fly krydsede verden, da ferie- og forretningsrejsende drog fra det ene hjørne af kloden til det næste.
I dag, mindre end et år senere, står verden over for rejsebegrænsninger, omfattende jobtab i luftfartsindustrien, og et Udenrigsministerie, der fraråder alle unødvendige rejser til alle lande.
Alt i alt ser det ud til, at den længe ventede sommerferie sandsynligvis ikke vil ske. I det mindste ikke med en SangSom og cola på en strand på Koh Phangan.
Velkommen til “Substitution Economy”
I disse coronavirus-måneder har bærbare computere, tablets og smartphones tilladt os at arbejde væk fra kontoret, bestille mad, shoppe tøj og bøger, chatte ansigt-til-ansigt med venner og kære, følge med på sociale medie feeds, downloade film og musik – kort sagt at forblive engageret i verden og udføre mange af de aktiviteter, der definerer vores regelmæssige liv.
Efter at fitnesscentre og caféer blev erklærede høj-smittefare zoner, køber vi træningsudstyr og eksotisk kaffe som aldrig før. Og tilbage da frisører og hårsaloner lukkede, solgte hårfarveprodukter som varmt brød. Vi prøver aktivt at finde måder, hvor på vi kan erstatte det, som vi ikke længere kan gøre.
Derfor skal du finde måder, din service eller produkt kan imødekomme et reelt behov ved at spille en rolle i “Substitution Economy”. Og det betyder ikke at lave corona-washing med dit marketing-budget ved at finde smarte måder til at adskille bogstaverne i dit logo eller lave “corny” reklamer med solopgange, der fortæller folk, at “dit brand er der for dem.”
Reelle behov imødekommes, når Alm. Brand tilbagebetaler deres kunders annullerede flybilletter og selv forfølger kravet på betaling fra flyselskaberne.
Derved frigør de deres kunder penge, så de kan lave nye ferieplaner. Dette er ikke kun en fantastisk måde at bevise værdi på over for deres kunder (og ikke-kunder), men det giver også nyt liv til brandets støvede værdier, og som et plus får du lov til at agere helt i landsdækkende nyheder på TV 2.
Alt og alle kan erstattes.
Hvordan erstatter man ros og motivering af dit team…?
Det er alt sammen godt og fint at rose sit hold via Teams eller Skype, men hvis du virkelig ønsker at vise din påskønnelse, kan du nu sende dem “Remotesnacks.”
Da mange virksomheder arbejder fuldt ud hjemmefra, opfordrer denne start-up virksomheder til at passe på dine ansatte med en “snackbox”.
For hver indkøbte “snackbox” donerer Remotesnaks en til nogen, der hjælper til på frontlinjerne mod viruset.
…Fjollerier med vennerne
En af de sjoveste måder at være en del af “Subtitution Economy” kommer fra det svenske havremælksmærke Oatly, der med deres “Department of Distraction Services” leverer en samling ideer til at overvinde lockdown-kedsomheden.
Formålet med initiativet er at tilbyde ideer til forskellige sjove underholdningsaktiviteter og håndværksprojekter derhjemme for at gøre lockdown mere tåleligt.
Alle aktiviteter inkluderer brug af Oatly-produkter og emballage.
…Lave mad til dem du elsker
Et andet godt eksempel på dette er den britiske detailhandler Tescos kampagne #FoodLoveStories.
I kampagnen beder de folk om at lave deres yndlingsret og derefter dedikere retten til deres “loved ones.”
Ved at dele disse hjertevarmende opskrifter og historier online – og derved inspirere andre til at gøre det samme.
…Byturen
Det engelske bryggeri Signature Brew introducerer “Pub In A Box.”
Disse pakker, der er tilgængelige i hele England, indeholder en blanding af udvalgte øl i 330 ml dåser (enten otte, 16 eller 24), et Signature Brew Glass, snacks, ølmåtter, forskellige Spotify-spillelister, som udvalgte musikjournalister har kureret, så de passer til hver øl.
Og til sidst, men ikke mindst, en musikquiz – alt for at bringe pubben hjem til dig.
Dette er kun begyndelsen. Dit job er at prøve forudse de behov, der er ved at opstå.
Da Mette Frederiksen den 11. marts lukkede Danmark, udløste det paniske shoppingturer efter toiletpapir, håndsprit og frossen pizza, som om vi skulle overleve en atomvinter i en underjordisk bunker.
I dag har det første støv lagt sig, og livet med virussen er blevet vores “new normal.” De fleste europæiske lande letter nu på restriktionerne, og vi er i stand til at gøre mere, end vi har kunnet i lang tid.
Nogle behov, som hjemmeprodukter til hårpleje, er faldet, efterhånden som frisører har åbnet igen, mens andre behov så som fitness og socialisering stadig er meget uopfyldte.
Efterhånden som prisen på fitnessudstyr stiger til skyerne kunne fitnesskæderne få en quick-win og genvinde noget af den tabte omsætning og kærlighed ved at lade deres medlemer leje udstyr såsom håndvægte, barer og kettlebells fra deres fitnesscentre til at træne derhjemme og derved også bevise, at de virkelig interesserer sig for vores fysiske helbred.
Find et behov, der passer naturligt ind med dit brand og dets værdier, og tag det alvorligt. Hurtige og overfladiske løsninger har den modsatte effekt, og dit publikum vil ikke belønne dig, men straffe dig for det.
Har du noget, der smager som en SangSom og cola til et “full moon party” på Ko Phangan?
Coronavirussen sætter sandsynligvis en gigantisk kæp i hjulet på dette års sommerferie. Om kun få måneder vil omkring seks millioner danskere ikke nyde en middag på terrassen på en summende restaurant i Italien eller tage en drink på en strand i Thailand.
Hvordan kan dit brand være en erstatning for dette behov? Hvis du finder en god løsning, vil jeg meget gerne høre om det.
AF CRIS ANTHONY HÖDAR, FREELANCE KREATIV DIREKTØR