Debat: Der er snart ikke den virksomhed, som ikke har givet udtryk for, at Covid-19 har skabt en digital transformation, som ellers ville have været tre til fem år om at slå igennem.
Men hvis du håndterer marketing ved hjælp af e-mails og Excel, så er virksomhedens digitale transformation gået uden om dig. Det kan og skal du gøre noget ved.
Pandemien ændrer på marketingsstrategien. Så enkelt kan man udlægge en undersøgelse, som blev foretaget i USA i april 2020.
For 94 procent af de 301 adspurgte marketingsfolk tilkendegav, at Covid-19 har haft betydning for det strategiske arbejde med marketing. I samme undersøgelse gav 90 procent af de adspurgte udtryk for, at de var godt eller rimeligt forberedt på de udfordringer, pandemien ville stille blandt andet i forhold til virksomhedernes tech stack.
Og derfor overrasker følgende konklusion fra Gartners 2020 Marketing Operation Survey: Her svarer 43 procent af de marketingsansvarlige, at de stadig benytter regneark eller slet ingenting til at håndtere marketingaktiviteter.
Der er noget, som ikke stemmer. Eller også går det hele bare så hurtigt, at vi glemmer at dykke dybt ned i, hvordan vi egentlig opererer og arbejder. Vi har behov for at forbinde hele organisationen med de teknologiske løsninger, som i daglig tale kaldes tech stack.
Og efter min bedste opfattelse er din tech stack ikke opdateret til hverken 2020 eller en ny normal, hvis regnearket stadig er et centralt arbejdsredskab. Dit workflow er ikke digitalt.
Din marketingsstrategi hviler på flere manuelle processer, end sundt er. Og du skal gøre noget ved det, for du kan ikke være sikker på, at andre i virksomheden gør det.
" Tal til venstre hjernehalvdel hos din CFOMads Thomsen | Business Advisor | Encode
Marketing må råbe højt
I disse tider må den marketingsansvarlige koordinere sin strategi fra hjemmekontoret. Marketing et af de områder, som har den største kontaktflade på tværs af virksomheden.
Så hvis man ikke allerede har fået digitaliserede arbejdsgange og skabt et centrallager for information, kommunikation og budgettering, så mærker man det nu fra hjemmekontoret.
Arbejdet glider bare ikke så nemt, og manuelle processer virker pludselig mere omstændelige, end de plejer at være, fordi man ikke lige så nemt banker på døren til excelhajen, der knuser problemer med formatering og makroer og alt muligt andet.
Marketing bliver nødt til at råbe højt med en god business case, som kan overbevise resten af virksomheden om, at excelark ikke er løsningen hverken nu eller i fremtiden.
Tal til venstre hjernehalvdel hos din CFO. Spørg internt, om det optimeringsfokus, der eksisterer andre steder i virksomheden, når ud til marketing.
Det paradoksale er jo, at marketingsafdelingen mere end nogen anden afdeling bliver mødt med den digitale transformation i det daglige arbejde.
Processer internt, processer hos kunder, processer hos eksterne bureauer og ikke mindst slutbrugerens adfærd er jo en digital snebold, som ruller vanvittig stærkt.
" Vil du kæmpe for at bringe tidsspildet ned og den kreative arbejdsglæde op?Mads Thomsen | Business Advisor | Encode
Det er nu!
Der er statusmøder i et væk. Der er deadlines, der rykkes ret ofte. Der er e-mails, som hvirvler frem og tilbage og samler en lang tråd bag sig. Der er excelark, som pludselig opfører sig mærkeligt og kræver en intern ekspert for at overmande det modvillige regneark.
Der er et hav af processer, som lapper over hinanden men på forskellige platforme.
Marketing må hanke op i sig selv og både stille krav om at blive optimeret lige som andre dele af virksomheden og samtidig kigge indad på de processer, som gør arbejdet trægt for en gruppe af dedikerede medarbejdere, der kan recitere Kotler i nattesøvnen.
Af Gartners 2020 Marketing Operations Survey fremgår det, at kun 35 procent af marketingsansvarlige benytter en platform, der er skabt som et marketing management redskab.
Hvis den digitale transformation vitterlig er blevet fremrykket flere år på få måneder, så er det helt afgørende for virksomhedernes fremtidige bundlinje, at vi også får kigget på, om marketingsafdelingen bliver forbedret eller forværret i processen.
For automatiseringen giver faktisk marketing muligheder. Covid-19 giver marketing muligheder. Det er nu, marketing skal overbevise resten af virksomheden om, at en digital platform skaber resultater, hvis den er udviklet med marketing for øje.
Som Gartners 2020 Marketing Operations Survey konkluderer:
– Therefore, marketing leaders are doubling down on the marketing operations role and function. To support that and their teams, they are looking at missing pieces of their martech stack that help them manage the operational side of marketing.
Det er nu, at marketing skal sikre, at det rigtige tech stack findes i virksomheden, fordi det er her nøglen til den nødvendige digitale transformation ligger.
Vil du kæmpe for at bringe tidsspildet ned og den kreative arbejdsglæde op?