KLUMME: Jeg begynder lige min første klumme her hos Dansk Markedsføring med lidt tough love: Der er alt for meget brok i branchen.
Stødte og store egoer som piber skaber bare dårlig stemning. Hvis du har et dårligt forhold til en kunde, så gør noget ved det. Don’t be a bitch about it… Og her taler jeg af egen erfaring, hvor jeg nok også selv har været det sidstnævnte.
Jeg er absolut ikke kristen, men det nærmeste jeg kommer religion, er nok min dedikation til mit liv, og hvem vi bruger vores tid og energi sammen med, herunder mit arbejde.
Det er ingen hemmelighed, at jeg har forladt steder og sagt nej til muligheder på baggrund af dårlig stemning – enten med kunder eller kollegaer.
Jeg betragter det lidt som en sygdom. Som begynder med lidt irritation, men kan udvikle sig til en rigtig ondartet satan, som gør at hele systemet går i stå.
Personligt er jeg supersensitiv for energier, så jeg bliver nemt påvirket mentalt af dårlig energi. Så hvis sygdommen breder sig på en arbejdsplads, så bliver jeg nemt smittet. Og det er mit liv simpelthen for kort til.
Jeg ved, at der findes de allerdygtigste mennesker i branchen, men jeg oplever også en sørgelig tendens til at brokke-sygdommen spreder sig. Og det er noget, som har gået mig på længe, for hvad gør vi egentlig ved det?
Der er grænser for, hvor længe man kan brokke sig over en kæreste uden at handle på det, hvis man ikke skal ende i den patetiske kasse. Alligevel ved vi godt – mig selv inklusiv – at det ikke er sort/hvidt, og guderne må vide, hvor meget jeg har snakket ørene af veninderne om mænd i privaten, og jeg har haft min ”fair share” af patetiske øjeblikke.
Men så forventer jeg af mine veninder, at de sætter foden ned og sætter mig på plads. På samme måde fungerer det på en arbejdsplads og med samspillet mellem kunder og leverandører (bureauerne), og her mener jeg, at vi har et langt større ansvar for at holde sammen på ”familien”, end vi måske er bevidste om.
Jeg kunne godt tænke mig at lave et nyt bud, som hedder: ”Elsk din næste Kunde som din næste Kunde skal elske dig”. Det skal indføres i mit eget og ikke mindst alle fremtidige kollegaer og kon-kollegaers mindset.
Selvfølgelig har jeg da selv haft kunder, som jeg synes var besværlige, og jeg har gud-forbyde-det også udtrykt mig omdet på måder, som set i bakspejlet ikke har været konstruktive.
For handler det i virkeligheden ikke mere om manglende kommunikation og forventningsafstemning? Eller handler det i virkeligheden om, at et ego er såret, og at det er svært at have selvtillid nok til at indrømme at eksempelvis ens egen indsats nogle gange ikke har været god nok?
Lidt ligesom jeg har krav til en kommende mand, så har jeg en klar liste over organisationer og kunder, jeg af personlige overbevisninger ikke vil arbejde med under nogen omstændigheder, samt en liste over hvilke etiske og moralske værdier, jeg ikke går på kompromis med.
Det har jeg altid været åben med i ansættelsessituationer, og det har aldrig været et problem. Tværtimod for hvis det er, så er vi bare ikke et match. Men når vi har valgt at samarbejde, må vi samarbejde.
Jeg tror på den store kærlighed, og når det er på arbejdet så helst et polygamt forhold med kunderne baseret på gensidig respekt. For når det så er sagt, så skal ”kunden også elske bureauet/konsulenten, som de selv forventer at blive elsket retur”. Det kan man sågar også tage fat på i pitchfasen, som kunne have brug for en ny etik – men det er vist en helt anden historie.
Så hvad kan man gøre konkret?
1. Find en ”kundeterapeut” – som gerne også er på teamet – og læs af på denne person, for det er der stadig behov for. Betragt det som terapi at bearbejde den dårlige stemning – så du bevarer den kreative energi. Brok er vigtigt, men det skal have en årsag og funktion.
2. Kommer du som ny ind i et arrangeret kundeforhold, så gør dit bedste for at lære kunden at kende: Brug mere tid end forventet og husk at de kender sig selv og markedet bedst som udgangspunkt.
3. Se dine kunder som mennesker, du gerne vil hænge ud med, som måske bliver relationer for livet og investér din tid i dem, fordi du rent faktisk holder af dem. Det skaber et meget tryggere rum at samarbejde i.
4. Fungerer det ikke så kig indad eller tag en beslutning om at stoppe med samarbejdet på den ene eller anden måde.
Og nu har jeg så selv indledt min klummekarriere med at brokke mig, det kommer der nok lidt mere af.
Men jeg vil slutte af med en dosis kærlighed: Vi kan så meget, når vi har en kærlighed til vores fag, det er der mange eksempler på i branchen, så lad os ikke ødelægge mulighederne med brok.
Af Sara Rosa Oppermann