Syv gyldne muligheder for at kikse

For har du flere hundrede steder at afsætte dit produkt, så har du også potentielt flere hundrede varianter af dit omdømme i omløb. Nå ja, den situation behøver man jo ikke engang være global virksomhed for at stå overfor. 

En omfattende undersøgelse fra 2019 angiver, at 81 procent af 200 adspurgte virksomheder slås med brand, der ikke er ensrettede.

Og det til trods for, at omsætningen ville vokse med 30 procent, hvis der var styr på brandet hele vejen igennem. Er det din fejl? Næppe.

Næppe alene i hvert fald. Men rod i brandingen falder alligevel tilbage på den marketingansvarlige først som sidst. Så du burde måske også været mest opsat på at få ensrettet jeres brand. Så få styr på det, og få flere kunder i kurven.

Et stilsikkert brand er en kæmpe udfordring, fordi der er mange flere end dig involveret i at sikre, at produkter, tekster, logo, farver, skrifttyper, tagline, indpakning og meget andet er ensrettet.

Og hvis du så overvejer, hvor mange kanaler, digitale som offline, du egentlig udkommer på, så er regnestykket pludselig nærmest uoverskueligt stort.

Med andre ord giver det fremskredne grå hår i hovedet at regne på, hvor mange sekvenser, der skal til, før din vare er sikkert fremme ved kunden uden på noget tidspunkt undervejs at være off brand.

For globalt orienterede virksomheder er det et problem, der i disse år knuses ved at lægge kampagner og andre brandingaktiviteter i hænderne på et centralt placeret team.

Det er ikke længere en løsning at oprette lokale kontorer, der hver især sikrer den lokale tilpasning, hvis det i sidste ende betyder, at dit omdømme ikke er ensrettet. 

Hvor er den senest vedtagne version gemt?

Det behøver heller ikke længere være helt så svært at få ensrettet sit omdømme. Men det kræver, at du kigger på, hvor overblikket er henne. Og derfor søger de store virksomheder tilbage til hovedkontoret for at sikre brand consistency.

En af vore kunder opererer i 35 lande, og har først for nylig fået gennemført en omfattende, men tiltrængt, oprydning af arkiver, som bidrog til brandet.

Der lå blandt andet 450.000 billeder, som manglede struktur. Det, der begyndte som et oprydningsarbejde for at sikre GDPR, blev hurtigt til et større projekt for at få ensrettet udtrykket.

For i de enorme mængder content, som du producerer for tiden, skal der ikke meget til, før et logo af ældre dato får sneget sig ind. 

Udfordringen er dog større end at få styr på billederne til kampagnerne og at få de sidste versioner af dit brand til at være de eneste tilgængelige.

Oprydningen er bestemt en opgave, der skal løses straks, men bagefter skal du så pludselig til at differentiere dit brand afhængig af konteksten.

Det tiltagende behov for at skabe en oplevelse for kunden, der er unik eller personlig, giver jo alle muligheder for at sende dit brand ud af kurs. Det er ikke nok at få overblik, du skal også have indblik. 

Svaret på udfordringen er ifølge konsulentvirksomheden McKinsey at sikre, at dit brand er en strømlinet oplevelse på tværs af alle kanaler og kontaktpunkter.

Konsulenthuset kalder øvelsen for at sætte strøm til oplevelsen. Eller som konsulenterne ser markedet fra helikopteren: 

In an ever-changing environment, where there’s unlimited choice and a rapid evolution of consumer needs, brands matter more than ever. Strong ones take full advantage of data science and agile ways of working to refine targeting, send more compelling messages, and ensure consistent brand delivery.

Spørgsmålet, der desværre ikke altid bliver givet i sådan en fin konsulentrapport, er, hvad du helt konkret foretager dig for at drage nytte af dataindsigt og tilpassede arbejdsrutiner.

Så lad os komme med et bud: Få styr på fundamentet. Få centraliseret arbejdet med at holde styr på dit brand. Få et værktøj, der opfanger selv den mest ubetydelige stavefejl i årsrapporten.

Det drejer sig om at skabe ensartede processer. Og det kan lade sig gøre.

Når det sker, får du ikke kun et bedre overblik. Du får også nemmere ved at følge med i, hvad I hver især går og laver.

Uanset størrelsen på din virksomhed, så er en stilsikker og ensrettet brandoplevelse på tværs af alle mulige kanaler helt afgørende for både kundernes opfattelse og for forretningens positive fremdrift. Sæt strøm til.