Sidste fredag blev det slået fast med syvtommersøm, at det amerikanske udsalgsfænomen Black Friday nu også for alvor er blevet et dansk et af slagsen.
Hos det digitale konsulenthus IMPACT rykkede man endda ind i et såkaldt war room for at hjælpe sine kunder sikkert gennem dagen.
Forventningen var, at trafikken ville stige med 30 pct. til danske webshops i forhold til i fjor.
Det viste sig at være et lavt estimat, da trafikken steg med 51 pct. sammenlignet med 2015.
Omsætningen fulgte med
– Det kan også ses på virksomhedernes omsætning. Vores kunder oplevede i gennemsnit 50 pct. stigning i omsætningen, hvilket overgik vores forventninger. Det hænger blandt andet sammen med, at butikkernes kampagneaktiviteter steg voldsomt, og at mange butikker ”tyvstartede” med tilbud allerede mandag i sidste uge, siger Kasper Holst, CEO og partner hos IMPACT.
Han påpeger, at størstedelen af de danske butikker valgte at gå ud med et bredt budskab, hvor de tilbød 20-25 pct. rabat på hele sortimentet.
– De rigtig smarte butikker var dog dem, der brugte Black Friday til at rydde ud i udgående produktlinjer og eksisterende udsalgsvarer ved at tilbyde ekstra procenter på dem, siger Kasper Holst.
Masser af permissions
Han peger også på, at mange danske e-købmænd i år er blevet langt bedre til at få mere ud af de mange besøgende i deres butikker end tidligere.
– Mange butikker har i år været dygtige til at bruge hypen omkring Black Friday til at få permissions fra forbrugerne. Ved at tilmelde sig nyhedsbreve, Facebook-events osv. kunne man som forbruger få tidlig adgang til tilbud eller særligt gode tilbud mod at afgive data til virksomhederne.
– På den måde får butikkerne skabt et efterløb på Black Friday og øget sandsynligheden for, at forbrugerne vender tilbage – også når der ikke er udsalg, siger Kasper Holst.
De mobile enheder rykker
Hos IMPACT kan man se, at størstedelen af Black Friday-trafikken i år kom fra mobile enheder, altså smartphones og tablets.
– Det er en udvikling, der har været stabil de seneste år. Der, hvor vi ser det største knæk i kurven, er på andelen af mobilkonverteringer, hvor folk gennemfører et køb fra deres mobiltelefon. Den steg hele 181 pct. fra sidste år. Så selvom ca. halvdelen af alle køb kom fra en desktop, så er det værd at bide mærke i, at 2016 er første år, hvor mobil- og tabletkonverteringer faktisk tegner sig for halvdelen af alle foretagne køb, siger Kasper Holst, der forudser, at størstedelen af konverteringerne næste år vil være mobile.
– Det skal retailerne huske på, når de planlægger Black Friday 2017, slutter han.
Black Friday i tal:
- Trafikken steg med 51 pct. i sammenligning med 2015
- Omsætningen steg med 50 pct.
- Omsætningen i de fem dage op til og med Black Friday lå i år 59 pct. højere end sidste år.
- Konverteringer fra mobil steg 181 pct. i sammenligning med 2015.
- Halvdelen af alle konverteringer kom fra mobile enheder og tablets
- Omkostninger til AdWords stiger med 355 pct. sammenlignet med en almindelig fredag. Konkurrencen var derfor ekstremt hård.