Kunden i centrum. 360 grader. Og så videre. Det er så fint alt sammen, men når alt kommer til alt, så nytter de fine intentioner ingenting, hvis de ikke kommer fra hjertet.
Poul Mikkelsen, Executive Director of Brand Development for Brandhouse Gruppen, tager i sit nye blogindlæg fat i det egoistiske individ som eksempel på, hvordan et brand og en virksomhed bør tænke, hvis ikke troværdigheden skal gå tabt.
– Vi kender forhåbentlig alle et menneske, som forstår os. Som ser ud over egne behov, når vi er sammen med dem. Som uden at omklamre udviser omsorg for os eller blot fornemmer, hvordan vi har det, og udviser en ægte interesse for de ting, vi går op i.
Vi kender desværre også stensikkert et menneske, som hele tiden er i sine egne behov, som tænker mest over, hvad de får ud af samværet, og som kun kan se verden fra eget perspektiv.
Førstnævnte har helt sikkert flere venner, og hvis det er en virksomhed, så har de flere kunder. Pengene kommer jo fra kunderne. Så hvis du synes at penge er vigtigt, så tænk på dine kunder. Elementært. Erkendelsen er nem, skriver Poul Mikkelsen blandt andet.