Det har ikke stået stille, siden Søren Flemming Larsen overtog direktørposten i Interflora i juli 2014.
For nylig fortalte han til Børsen, hvordan Interfloras seneste regnskabsår bød på et rekordstort antal ordrer.
En del af årsagen er i følge Søren Flemming Larsen selv, at Interflora har satset markant på marketing og it.
Dette har blandt andet resulteret i den nylige ansættelse af Zvi Goldstein, tidligere strategidirektør i MediaCom, som CMO.
Efter han overtog jobbet i maj har tingene ikke stået stille. Og allerede nu, er han klar til at løfte blomsterkædens marketing mod nye, digitale højder.
– Interflora har traditionelt set henvendt sig til forbrugerne gennem vores prisvindende reklamefilm, som har forstærket vores position som de facto markedsleder, når det gælder udbringning af blomster, chokolade, vingaver og specialiteter, siger Zvi Goldstein.
Mere målrettede
– Nu er vi klar til at tage den skridtet videre og blive mere personlige og målrettede i vores kontakt med den enkelte kunde. Det er ingen sag at sælge blomster inden mors dag – men på en regnvåd tirsdag i november er det straks sværere – der er vi nødt til at komme tættere på, fortsætter han.
– Vi tror på, at vejen til at skabe bedre og mere personlige kundeoplevelser går gennem at bruge de mange kundedata, som forbrugernes interaktioner giver os fra både egne og sociale medier. Vi er med andre ord klar til at gå ind i Marketing Automation og derfor har vi investeret i Agillic som platform og er nu ved at køre en bureau-runde på dette område, siger han.
Hos Agillic er de ikke overraskende begejstrede for samarbejdet.
– Stort set alle kender både Interfloras rørende reklamefilm og ikke mindst glæden ved at modtage blomster eller en gave. Som vi ser det, så hjælper vi Interflora med at bringe denne glæde ud til endnu flere danskere, og potentialet er enormt.
– Blomster har det med at visne, vin er hurtigt drukket, og antallet af anledninger overstiger den nuværende købsfrekvens. Det betyder, at Interflora som markedsleder stadig har et gigantisk potentiale. Det er vi stolte af at være med til at indfri, siger Rasmus Houlind, chief strategy officer i Agillic.
Pitch afgøres snart
Zvi Goldstein begrunder valget af platform således:
– Med Sportmaster, Matas, MaxiZoo, Norgesgruppen m.fl. på kundelisten har Agillic en ubetinget track record inden for retail og marketing automation. Når vi samtidig kigger ind i det potentiale, som vi har, betyder “time to market” enormt meget, og derfor er vi gået efter en partner, som er hurtig på fødderne i alle samarbejdets facetter.
– Vi har ikke været nogen lang og klassisk proces for systemvalg igennem, men gået med et anerkendt produkt, med et sundt partnernetværk og ikke mindst en lokal tilstedeværelse. Dette har gjort, at vi kigger ind i en meget overskuelig implementeringshorisont sammen med den implementeringspartner, vi vælger slut august/primo september, slutter Interfloras CMO.