Nordlid holder driften positiv. Men ryger i minus på bunden

Det digitale bureau Nordlid, der har specialiseret sig i Customer Experience (CX), kommer ud af 2024 med et resultat før skat på minus 1,4 millioner kroner mod et plus på 300.000 kroner året før.

Det viser bureauets 2024-regnskab, der netop er udkommet.

Målt på den rene drift, EBITDA – der på dansk svarer til indtjening før renter, skatter, afskrivninger og amortiseringer – er Nordlid imidlertid i plus med 1,2 millioner kroner, og det er det vigtigste, fastslår bureauets CEO, Lasse Nygaard.

”Under omstændighederne er vi fint tilfredse. 2024 var mere udfordrende, end vi havde håbet på, og i det lys er vi overordnet tilfredse med resultatet,” skriver han i et mail-interview med Markedsføring.

Nordlid, der er majoritetsejet af marketingkoncernen Bording Group, landede i 2024 en bruttofortjeneste på 26,1 millioner kroner mod 29,3 millioner året før – blandt andet på grund af en mistet storkunde.

”I slutningen af 2023 måtte vi desværre sige farvel til en større international kunde. Sådan er det nogle gange, det har vi alle prøvet en gang i mellem, og så må man tilpasse,” lyder det fra Lasse Nygaard, der ikke ønsker at sætte navn på kunden, men tilføjer, at også andre ting har spillet ind:

”Ud over det har vi, som alle andre, også oplevet, hvordan de turbulente geopolitiske vinde rammer lille Danmark og dermed beslutningsprocesser, som er mere træge end tidligere. Men det betyder bare, at man skal have plads til det i pipeline. Så det har vi arbejdet fokuseret på.”

Nordlid blev ’født’ 1. januar 2017 som en fusion mellem det tidligere dialogbureau RelationshusetGekko, som Bording købte majoriteten af i sommeren 2014, og bureauet Increase, som Lasse Nygaard dengang ejede.

Fusionen fik navnet Nordlid, og det digitale bureau har i stigende grad specialiseret sig i at designe datadrevne, sammenhængende kundeoplevelser. 

Fremover er det planen at satse mere målrettet på brancher, oplyser Lasse Nygaard, og en vigtig driver for væksten i 2025 bliver finanssektoren, hvor der allerede er indgået fem nye samarbejder, oplyser direktøren.

Hvem har I indgået samarbejderne med? 

”Hvem det er præcist er, må du desværre vente lidt med, til vi lægger konkrete cases på vores website. Men vi er meget positive over den position, vi er lykkedes med at indtage i Finanssektoren, og over, at det er resulteret i nye samarbejder med to forsikringsselskaber og tre banker inden for de sidste fem måneder, og flere er på vej.” 

Hvad er det, der gør, at I kender finanssektoren særlig godt, og hvorfor lægger I netop dét strategiske fokus?

”Vi har historisk handlet med mange banker og forsikringsselskaber. Og så traf vi for et par år siden et strategisk valg om at fokusere på netop finans, fordi det samtidig er en sektor med meget data og et stort fokus på at skabe proaktive og sammenhængende kundeoplevelser.”

En af de tungtvejende årsager til at Nordlid gennem flere år har ligget i minus, har haft negativ egenkapital og en såkaldt ’going concern’-påtegning på regnskaberne, ligger i en goodwillafskrivning, som Nordlid har ’slæbt med sig’ i regnskabet siden fusionen i 2017.

Og den tynger stadig.

”Nordlid har i alle årene siden vores fusion haft en stor goodwillafskrivning med os i regnskabet, som i øvrigt udløber i 2026. Derfor koncentrerer jeg mig udelukkende om vores driftsresultat, som igen i år er positivt,” skriver Lasse Nygaard og tilføjer:

”’Going concern’ er en ligegyldig regnskabsterm i vores tilfælde. Vi har en stærk ejer i Bording Group med et strategisk langsigtet projekt, som vi kontinuerligt bevæger os fremad med.”

Men kan du ikke frygte, at påtegningen betyder noget for, hvordan kunderne ser på jer?

”Kunderne koncentrerer sig om de services, vi tilbyder, og om vi kan hjælpe dem med at skabe kommercielle resultater. Og så længe jeg ser, vi kan det, så er jeg tilfreds.”

I forhold til 2025 er Lasse Nygaard positiv og forventer, at Nordlid kommer ud af året med et væsentligt forbedret resultat i forhold til 2024.

Han hæfter sig i den forbindelse ved, siger han, at driftsresultatet for første halvår af 2025 er markant forbedret i forhold til samme periode sidste år.

I er blevet fem færre medarbejdere igennem 2024, siger regnskabet. Er der sket flere personale-reduktioner i 2025, eller forventer du flere?

”Faktisk har vi i 2024 tilføjet nogle tunge ledelsesmæssige kompetencer, og 2025 har budt på nogle nye ansættelser. Men vi lever i en verden hvor det er tæt på umuligt at kunne forudsige noget,” skriver Lasse Nygaard og tilføjer:

”Jeg er godt tilfreds med den fremgang, jeg ser i 2025, hvor vores resultat er fordoblet i første halvår sammenlignet med 2024.”    

Nordlid har kontor på Vesterbro i København og beskæftiger godt 35 medarbejdere. Bureauet arbejder blandt andet for Danske Spil, Arbejdernes Landsbank, Novo Nordisk og Energistyrelsen.