Der findes ikke en CMO eller et reklamebureau, der ikke spiser omnichannel visionen med den store ske. Realiteten er ofte ”bare” multichannel, men det er da på rette vej.
Betyder det, at man bør ignorere de enkelte kanaler? Nej, mener de hos bureauet High-Street, der har gennemført en kvalitativ og kvantitativ analyse af forskellige butiksfacaders evne til at drive trafik fra gaden til butikken.
– Optimerer du butikken som medie, øger du trafikken med 25-50 pct., siger Torben Callisen, adm. direktør i High-Street.
Analysen er gennemført ved studier af 75 butiksfacader, og analyseinstituttet People Research har valideret indsamling og bearbejdning.
Hvad er problemet egentlig?
– De værktøjer, vi anvender til at udvikle god kommunikation til web, tv og print, dem kan vi ikke anvende, når vi arbejder med at drive impuls-trafik fra gaden til butikken, fortsætter Torben Callisen.
– For at optimere trafikken er det nødvendigt at planlægge shoppernes vandring fra gade til butik. Vi skal naturligvis fange deres opmærksomhed, men herefter skal vi vælge strategi: Skal vi have dem til at stoppe op uden for butikken? Eller skal vi have dem til at gå lige ind? Eller arbejde på begge dele?
Product is King, siger de i USA.
– Ja, produktpræsentationer i vinduet eller på gaden uden for butikken skaber stopeffekt. Men shoppernes opmærksomhed skal fastholdes med en fortælling, der adskiller sig fra konkurrenternes facader.
Hvem kan være uenig?
– Sikkert ingen, men der er langt fra enighed til eksekveret handling. Det er evnen til at skabe en engagerende fortælling i fx vinduet, som øjnene går på opdagelse i, der er afgørende.
– Butikken skal være fristende, og gøres det rigtigt som stopeffekt, øges trafikken i butikken fra gaden mellem 25 og 50 pct. Det vil de fleste butiksejere formentlig juble over. Alternativet er at fremstå som næsten identisk med konkurrenten.
Analysen fra High-Street, hvor cases med Royal Copenhagen og Sportmaster viser vejen, kan downloades herunder (PDF)