Da Robert/Boisen & Likeminded vandt konkurrencen om Lotto, vandt bureauet også et af de helt store brands med alt hvad det indebærer af bredde i markedsføringsbehovet. 
Det ligner medvind på cykelstien, og når adm. dir. Kim Boisen skal søge at forklare det, så handler det bl.a. om, at der er sket et skifte i præmisserne for storytelling.
– I vores dialog med kunder og potentielle kunder, så er der en tiltagende skepsis over for effekten af den meget programatiske og kunstig intelligens-agtige tilgang til kommunikation.
– Det er en udvikling, som Facebook skubbede til for to år siden, da man fremmede posts med videoer, siger Kim Boisen.
– Det har øget interessen for at skabe gode videoer, der rummer en god historie, som kan engagere publikum og få dem til at reagere. Det er her man skaber værdi, og det er svært at gøre med kunstig intelligens. Men samtidig er præmisserne for storytelling forandret.
– I dag skal du have fanget interessen inden for de første to sekunder, og de bureauer, der kan knække denne kode og skabe historier på de sociale mediers præmisser – de vil blive styrket. Jeg ved ikke, om vi helt har knækket koden endnu – men jeg vil ydmygt mene, vi nok er blandt dem, der er nået længst i Danmark.
Kim Boisen ser desuden et skifte i formen for samarbejdet med kunderne, hvor det er vigtigt, at det bureau, der eksekverer på de sociale medier samt opsamler viden og indsigter undervejs i forløbet.
– Tidligere kunne man med et billede beskrive marketing som en bowlingbane, hvor du skabte noget indhold, som blev kastet afsted for at ramme så mange i målgruppen som muligt.
– I dag er det mere passende at beskrive moderne marketing som en flipper-maskine, hvor kuglen skydes op, og arbejdet går på, at holde den i gang så længe som muligt. Det kræver, at der sidder nogen og monitorerer tallene konstant og er klar til at justere indholdet, og det giver et problem, hvis skaberne af content er adskilt fra denne viden, slutter Kim Boisen.