DEBAT: Det kan være vanskeligt at gennemskue fordele og ulemper ved in- eller outsourcing af en startup-virksomheds marketingaktiviteter.
Det er tillokkende at outsource til et bureau, der lover kendskab og eksperter i alle digitale kanaler.
På den anden side er det tillokkende selv at finde en marketing-guru, der har viden inden for alle marketingområder, og som kan fordybe sig og står til rådighed minimum 37 timer om ugen.
Jeg forsøger i dette indlæg at belyse netop det marketing-dilemma, og jeg vil drage nytte af mine egne erfaringer fra begge sider af bordet, da jeg som konsulent har arbejdet med både store og små kunder, og som marketingmedarbejder i både store og små startups/scaleups.
Jeg vil præsentere tre faktorer, jeg finder relevante at tage stilling til, inden man beslutter sig for enten in- eller outsourcing. Og til sidst kommer min personlige anbefaling.
1. Omkostning vs. tid:
Der vil altid være en økonomisk overvejelse i, hvad en medarbejder koster vs. hvad et bureau koster.
Bureauets fordel er, at de ofte kan tilbyde en transparent pris og give adgang til en række eksperter.
Virksomheden får altså adgang til en række specialister, den ikke har råd eller nok opgaver til selv at kunne ansætte.
Der er dog ofte en sammenhæng mellem pris og kvalitet, så man skal passe på ikke at lade sig forblænde af en lav pris og “et godt tilbud”.
Prisen for en medarbejder, der skal løse samme opgave vil samtidig variere meget.
En dygtig student, der kan vokse med startuppen, kan vise sig at være en rigtig god og billig løsning, men hvis man har mange marketingaktiviteter, kan det være nødvendigt at ansætte en på fuld tid.
En fuldtidsspecialist kan være en god løsning, hvis man primært har fokus på én specifik kanal, men typisk leder virksomheden efter en marketing-medarbejder, der har erfaring i bredden.
Hvis denne person tilmed kan vokse med virksomheden og dermed tilbydes en lavere løn i forhold til medianen, så har man pludseligt et ret effektivt marketing-setup.
Virksomheden kan så bruge det resterende budget på ad-hoc konsulenter og opnå ny viden. Det er påvist, at medarbejdere, der tilbydes warrants, ejerandele med mere i startups i gennemsnit arbejder mere og muligvis mere effektivt, så dette er også værd at overveje.
2. Erfaring vs. kvalitet:
Næste vigtige faktor er erfaringen og den kvalitet, der kan leveres fra enten bureau eller medarbejder.
Har et bureau erfaring med din virksomheds industri? Har de erfaring med at hjælpe andre startups som dig?
Tal med referencer om samarbejdet og resultaterne, og undersøg tingene uafhængigt af bureauet. Det samme gælder en potentiel ny medarbejder, undersøg, hvad medarbejderen konkret har arbejdet med, se eksempler, og lav muligvis en case, så du kan erfare, hvordan medarbejderen arbejder og løser den.
Manglende erfaring er ikke nødvendigvis en deal-breaker.
Kvalitet, indsigt og resultater opbygges over tid, så hvis man kan fornemme, at en potentiel medarbejder eller et bureau har, hvad der skal til for at skabe resultater inden for en ny industri eller nye specifikke digitale marketingkanaler, så afskriv det ikke.
Jeg ser ofte, at det er de dygtige hoveder, der er kernen, og ikke altid erfaringen, så det skal man som virksomhed kunne se igennem.
3. Forretning vs. vækst:
Er startuppet i vækst og har økonomi til at ansætte en medarbejder, der skal styrke teamet og forretningen?
Har virksomheden lige fået tilført kapital og dermed et stort budget til marketing, der skal eksekveres på tværs af mange kanaler, der kræver stor indsigt?
Er der organisk vækst, oplever den status quo eller ligefrem nedgang?
Min anbefaling…
Alt efter dine svar, så varierer beslutningen om in- eller outsourcing meget.
Men for en dansk startup-virksomhed i vækst, siger min erfaring mig, at virksomheden skal forsøge selv at finde stjerne-medarbejderen, der kan vokse med, udvikle sig og bidrage med værdi samt ny viden til startuppen.
Hvis virksomhed og medarbejder sammen kan finde et effektivt setup, så vil både omkostning og kvalitet gå hånd i hånd.
Medarbejderen vil kunne fordybe sig og skabe resultater inden for en bred palette af marketing-aktiviteter samt gøre brug af eksterne konsulenter og oplæres i de områder, der skal styrkes i virksomheden.
Samtidig vil forretningen optimeres og effektiviseres af synergieffekter mellem salg, support og marketing.
