Forbrugerombudsmanden har politianmeld Rejsekort & Rejseplan A/S, selskabet bag Rejsekortet, for vildledende markedsføring i forbindelse med kampagnen om lukningen af det fysiske rejsekort
Ifølge Forbrugerombudsmanden pressemeddelelse om sagen gav kampagnen forbrugerne indtryk af, at de fremover var nødt til at bruge en billet-app for at kunne rejse med offentlig transport. Og at det ikke klart og tydeligt blev oplyst, at der fortsat ville være et ikke-digitalt alternativ.
“Markedsføringskampagnen fra Rejsekort & Rejseplan er efter vores vurdering et klart eksempel på vildledning af forbrugerne,” siger forbrugerombudsmand Torben Jensen i pressemeddelelsen.
Kampagnen blev blandt andet vist på sociale medier, reklameskilte på stationer, informationsskærme i busser og tog samt på hætter over rejsekortets tjek ind-standere.
Forbrugerombudsmanden fremhæver blandt andet budskaber som: “Dit fysiske kort lukker – Hent Rejsekort-appen” og “Rejs med digitalt. Det fysiske rejsekort lukker. Brug i stedet en af disse billet-apps” som problematiske.
Ifølge Forbrugerombudsmanden har instansen modtaget over 35 klager over markedsføringen fra Rejsekort & Rejseplan A/S, og han kalder det en skærpende omstændighed, at kampagnen har været omfattende, og at den handler om betaling for offentlig transport.
Rejsekort & Rejseplan har over for Forbrugerombudsmanden oplyst, at selskabet ikke mener, at der er tale om vildledende markedsføring.
