Energi- og telekoncernen Norlys har valgt at afslutte en sag hos Forbrugerombudsmanden ved at acceptere en bøde på tre millioner kroner for vildledende markedsføring.
Det oplyser Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
Norlys har ifølge Forbrugerombudsmanden på sin hjemmeside markedsført sig med ”et vildledende udsagn” om, at kunder i selskabet kunne få rabatter på henholdsvis 11 procent og 15 procent ved at samle deres forsikringer hos et forsikringsselskab, som Norlys havde et samarbejde med.
I samme periode tilbød pågældende forsikringsselskab imidlertid selv rabatter på henholdsvis 8 procent og 12 procent, hvis forbrugerne samlede deres forsikringer hos selskabet – uden krav om at være kunde hos Norlys.
Den reelle rabat var dermed mindre, end det Norlys gav udtryk for, lyder vurderingen fra Forbrugerombudsmanden.
”Det er vildledning, fordi forbrugerne kunne have opnået næsten lige så store rabatter hos samarbejdspartneren uden at være kunde hos Norlys. Det er groft at vildlede om priser og særligt på markeder som forsikring og el, der kan være svære for forbrugerne at gennemskue,” udtaler Forbrugerombudsmand, Torben Jensen, i meddelelsen.
”Vi er ikke enige”
Norlys har nu valgt at afslutte sagen ved at betale bøden på tre millioner kroner og erkender i en pressemeddelelse, at man skulle have formuleret sig bedre.
”I bagklogskabens klare lys ville vi gerne have formuleret os mere præcist, men det er vigtigt for mig at sige, at vi ikke har haft nogen intention om at vildlede, og jeg kan kun beklage, hvis det har kunnet opfattes sådan,” udtaler Mads Brøgger, der er direktør for Norlys’ energiforretning i en pressemeddelelse og tilføjer, at man tilrettede budskabet på hjemmesiden, så snart man blev ”opmærksomme på synspunktet”.
Ifølge Norlys selv har 290 kunder benyttet tilbuddet gennem Norlys, men det understreges fra Norlys’ side, at man ikke er enige med Forbrugerombudsmanden.
”Vi er ikke enige med Forbrugerombudsmanden i, at der var tale om vildledning, og det har vi naturligvis haft en grundig dialog med ham om. Men for at få afsluttet sagen har vi valgt frivilligt at acceptere det bødeforlæg på tre millioner kroner, som Forbrugerombudsmanden er endt med at præsentere os for,” siger Mads Brøgger i meddelelsen.
Bøden er beregnet efter den nye skærpede bødemodel, der trådte i kraft i forbindelse med en ændring af markedsføringsloven den 1. januar 2022.
Ved beregningen af bøder efter den nye bødemodel lægges i højere grad end tidligere vægt på virksomhedens omsætning. Det er der lagt vægt på i udmålingen af bøden til Norlys.
