Ny kampagne skal relancere færgeselskabs brand

Scandlines er udkommet med ny kampagnen og brandplatform, der skal relancere færgeselskabet.

Det skriver Scandlines i en pressemeddelelse.

Ifølge meddelelsen er målet med relanceringen, at Scandlines skal flytte sig i fra at være et “transportmiddel” til et ”følelsesladet frirum” i kundernes bevidsthed.

Tiltaget kommer ifølge meddelelsen som reaktion på den ny konkurrencesituation, som den kommende Femern-tunnel bringer, og hvor rejsende har flere valgmuligheder end nogensinde.

“Vi skal væk fra at konkurrere på transportfunktionen alene; det er ikke en holdbar strategi med den øgede konkurrence, vi ved, kommer. Vi skal være en oplevelse, folk aktivt vælger til,” siger Nanna Vejgaard, head of marketing & digital transformation i Scandlines, i meddelelsen.

Ifølge Scandlines er den nye brandplatform udsprunget af et ”intenst strategisk forarbejde,” hvorigennem man har indset, at differentieringen over for konkurrenterne skal ske på det menneskelige plan.

Strategi-processen har inkluderet interviews med passagerer, medarbejdere og eksterne stakeholders samt analyser af Net Promoter Score (NPS, red.), kultur og markedsforhold – og har resulteret i en formulering af brandet emotionelle kerne, som er landet på: ”Den bedste pause, mens vi transporterer dig.”

“Rejsen er ikke bare fra A til B. Vores kunder vil have ro, komfort og en oplevelse, de kan tage med sig. Vi tilbyder en behagelig pause, mens du bevæger dig – et sted til at trække vejret, lade op og nyde udsigten, uden at miste momentum,” siger Nanna Vejgaard.

Ifølge Maria Danebod, der er head of brand & marketing execution i Scandlines, er kernen i selskabets nye positionering et grundlæggende ønske om at skabe en emotionel relation til kunden.

”Ikke som pynt på toppen, men som strategisk løftestang for hele kunderejsen. Og det starter med virksomhedens vigtigste aktiv: Menneskerne ombord,” siger hun.

Scandlines’ nye brandplatform kulminerer ifælge meddelelsen i et nyt brandløfte og en strategi, der skal bakkes op af  en kampagnefilm med titlen: “Ahhhhh. Scandlines – den bedste pause på rejsen.

Ifølge meddelelsen indkapsler ordet ”ahhhhh” det, som Scandlines fremover vil tilbyde sine passagerer.

”Ahhhhh er følelsen af at trække vejret dybt, læne sig tilbage og mærke, at man er undervejs – men uden stress,” lyder det i meddelelsen.

Filmen lanceres parallelt med en række konkrete initiativer, som skal gøre løftet levende for både passagerer og medarbejdere.

Men ifølge Lars Kyrø, der er head of B-t-C passengers hos Scandlines, er filmen mere end bare en reklamefilm:

”Det er visualiseringen af vores B2C-strategi, hvor vi arbejder hen imod at lave verdens bedste færgeoplevelse. Vi har allerede ryddet op og implementeret initiativer, der forbedrer kundeoplevelsen – filmen er den følelsesmæssige fortælling om det,” siger han.

Den nye brandplatform og universet omkring er lavet i samarbejde med The Brand Band, der gennem underleverandører også har produceret kampagnefilmen.

Kampagnen kører i uge 23-31 i Danmark, Sverige og Tyskland.

Du kan se “Ahhhhh. Scandlines – den bedste pause på rejsen” nedenfor.