Forbrugerombudsmanden kritiserer nu elselskabet Modstrøm for en række bud på blandt andet markedsføringsloven.
Ifølge Forbrugerombudsmanden har Modstrøm blandt andet brugt ordet “gratis” i en række tilfælde i forbindelse med prisændringer i 2022. Sådan lyder det i en pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden.
Blandt andet brugte Modstrøm formuleringen “gratis strøm om natten”, var det blandt andet ikke sandt, lyder det.
“Markedsføringen af produktet ”gratis strøm om natten” har været vildledende. Når en virksomhed markedsfører et produkt som gratis, må det ikke koste forbrugeren andet end ”uundgåelige omkostninger”. Da forbrugere, som købte ”gratis strøm om natten”, skulle betale net- og systemydelser, som ikke er uundgåelige omkostninger, vurderer Forbrugerombudsmanden, at det har været vildledende, at Modstrøm markedsførte produktet som ”gratis”,” skriver Forbrugerombudsmanden.
Forbrugerombudsmanden, Torben Jensen, kritiserer desuden også Modstrøm for at have stillet ulovlige krav i forbindelse med opsigelser og ved at varsle prisændringer på en “uklar og uforståelig måde”.
“I denne sag har Modstrøm både vildledt forbrugerne og uberettiget ændret i kundernes elaftaler. De berørte forbrugere kan have ret til tilbagebetaling fra Modstrøm,” udtaler Torben Jensen.
