ZOO vil være bedre til at udnytte og aktivere sine data, og til det formål har haven valgt at indgå et nyt samarbejde med det digitale bureau Merkle.
Det oplyser ZOO i en pressemeddelelse.
Ambitionen er at ”sikre endnu bedre gæsterejser” og et af de første projekter i det nye samarbejde er lanceringen af et nyt zoo.dk.
Herefter er det planen at analysere de data, der strømmer gennem ZOO’s app for at kunne guide brugerne til ”nye, spændende og lærerige oplevelser.”
Kenneth Madsen, der er digital chef i ZOO, siger i meddelelsen, at de forskellige stadier i den digitale transformation er nøje planlagt.
”Så jeg glæder mig rigtig meget til at gå i gang med at forbinde alle de touch points, vi har identificeret i vores roadmap for 2023 og 2024. Både som leverandør af fantastiske øjeblikke for vores gæster, men også fordi vi ved at styrke den kommercielle del af forretningen får langt bedre muligheder for at lykkes med vores mange naturbevarende indsatser.”
”En drømmeopgave”
Ambitionen med det nye samarbejde går blandt andet på at udnytte teknologi til at bygge ”en platform hvor leg, læring og oplevelser starter før – og slutter efter – turen gennem Haven.”
”Vi kender ZOO’s tech-stack indgående og har derfor kunnet bygge en strategi, der giver os en unik chance for at redefinere gæsteoplevelsen på tværs af touch points og kanaler,” siger Louise Stolberg, Executive Director hos Merkle, i meddelelsen.
Hun tilføjer:
”Det er en drømmeopgave for os at være med til at tage det lange seje træk, fordi vi på den måde virkelig kan drage fordel af al vores erfaring – fra forretningsforståelse til digital design og eksekvering. Vi starter med zoo.dk, og næste step bliver at gøre ZOOs app til en mere integreret del af den samlede customer experience.
