#1 TILBUD ER AFGØRENDE FOR OPMÆRKSOMHED
Ninalouise Rasmussen (NL): ”Vi kan se, at forbrugerne shopper mere efter tilbud. Handlefrekvensen er stigende. Priserne har været på himmelflugt, så det er ikke, fordi folk kan huske, hvad en bakke æg kostede for to år siden. Men fordi prisbevidstheden hos danske forbrugere stadigvæk er så stor, så går folk endnu mere efter tilbud, fordi det betyder, at selvom prisen måske er højere, så føler de sig ikke snydt.”
#2 UNDGÅ AT KNALDE PRISERNE HELT I BUND
NL: ”Det er detailhandlen som fastsætter priserne i deres butikker, og i leverandørleddet kan vi kun vejlede og rådgive om udsalgspriser. Her anbefaler vi, at det kan give mening at have nogle ”bløde kampagner” og så en højere frekvens på kampagnerne. ”Bløde kampagner” er kampagner, hvor du ikke nødvendigvis banker prisen helt i bund, men stadig har noget på tilbud og også skilter med det i butikken. Så imødekommer du stadig forbrugernes behov for at købe ind på tilbud, men uden at tabe for meget omsætning.”
Det siger de om krisen
NINALOUISE RASMUSSEN Marketing & Category Director i Harboe
”De sidste 12-16 måneder har vi set, at dagligvarebyrden er højere. Forbrugerne oplever, at det belaster deres økonomi mere at købe dagligvarer. Energikrisen fik byrden til at eksplodere. Det har to effekter. Enten stopper man helt som forbruger med at købe en kategori. Eller man køber billigere mærker eller på tilbud for stadig at have råd til det. Jeg har aldrig før set forbrugernes vaner ændre sig så hurtigt på dagligvaremarkedet.”
CRESTA BRANDT Brand Director i Boozt
”Vi tager den økonomiske situation meget seriøst. Vi ser tydeligt krisen i markedet og en ændret adfærd hos vores kunder – de tænker fornuftigt og køber fornuftigt ind. Som en online department store har vi flere fordele: Vi er tilgængelige. Vi har de varer, kunderne efterspørger – ikke bare inden for fashion, men også inden for sport, beauty, kids og home, og derfor køber vores kunder mere.”
#3 HAV ET TILPASSET UDVALG AF MÆRKER
NL: ”Hos Harboe er vi et drikkevaremærke, der er prissat relativt lavere i butikkerne, og vi er et godt value for moneytilbud på hylderne. Det, som supermarkederne kan skrue på for at øge salget i en kategori, er at sætte mere fokus på enten private label-mærker eller et billigere mærke som f.eks. Harboe, der kan skabe en positiv forbrugereffekt. Selvom danskerne er meget mærkevarebevidste, så bliver de mere nichede luksusmærker ramt, når der er en faldende økonomi – og der er ingen grund til, at de mærker skal fylde al pladsen i butikken, når de for en periode ikke sælger så meget.”
#4 GØR DINE PRODUKTER SÅ FLOTTE SOM MULIGT
NL: ”Sørg for, at dine produkter fremstår så godt som muligt i butikken. Altid. Hvis dit pakningsdesign er appellerende og med en klar kommunikation, så behøver du ikke bruge lige så mange penge på flotte papskilte og salgsmaterialer i butikkerne. Når selve produktet fremstår attraktivt, så kan du markedsføre det meget mere effektivt fremadrettet. Og du skal gøre det hurtigst muligt, for vi spiser også med øjnene, så det er afgørende med eksempelvis dagligvarer, at det ser godt ud.
#5 FASTHOLD DIN LANGSIGTEDE BRANDING
NL: ”Mange sætter deres mere langsigtede brandinginvestering på pause i en krise for at spare og sætter måske i stedet sætte fokus på de mere kortsigtede, salgsgenererende initiativer. Det trade-off skal du være helt vildt obs på. Du skal fortsætte dine langsigtede brand-opbyggende aktiviteter, særligt hvis alle dine konkurrenter stopper med det. Selvfølgelig skal du trawle hele dit marketingog mediebudget efter i sømmene, og du kan godt skære noget sjov-og-balledeaktivering væk. Det er klart, at det vil have en mindre effekt i morgen, men hvis du stopper brandingen nu, så ser du effekten negativt, når vi kommer ud på den anden side af krisen.”
#6 PRIORITER OG KOMMUNIKER
NL: ”Vi oplever som alle andre marketingafdelinger, at vi gerne vil nå mere på mindre tid. Kriser skaber mere arbejde, men på den anden side er krisetilstand snart en konstant i samfundet. Internt har jeg altid fokus på klar kommunikation og prioritering. Man skal som marketingchef sætte sig ned med sit team og fokusere på de ting, der har størst impact. Så alle er klar over, hvad de skal levere på. Det skal ikke være sådan, at nogen skal arbejde i døgndrift i en semipermanent periode. Vi er nødt til at prioritere.”
#7 SKAB SÅ STÆRKT ET INTERNT TEAM SOM MULIGT
Cresta Brandt (CB): ”Vores vigtigste værktøj er et godt fundament, stærke teams og et agilt set-up. Vi har insourcet alle kompetencer og har de dygtigste specialister inden for alle kommercielle discipliner: Medieindkøb, CRM, konceptudvikling, digital design, kampagneproduktion mm. Og så har vi et agilt set-up, hvilket betyder, at vi kan agere hurtigt og skrue op og ned ift. markedet. Det er alfa og omega i en turbulent tid.”
#8 VÆR MODIGE OG INVESTER I BRANDET
CB: ”Vi balancerer hele tiden vores branding og taktiske markedsføring efter markedet. Vi er altid opmærksomme på at være konkurrencedygtig på pris og levering og at sikre, at vores loyale kunder får de bedste tilbud. Det er blevet billigere at købe ind (at købe annonceplaceringer, red.), for eksempel for at få trafik, så vi kan holde marketingtrykket.”
