Digitalt bureau med historisk resultat: ”Det er vi da rigtig stolte af”

Kan du huske det digitale coronapas, du skulle vise for fire år siden ved vaccinationer, på restauranter, i lufthavnen og biografen?

Og har du lagt dit kørekort og dit sygesikringsbevis på mobilen? 

Så har du benyttet dig af apps og services, der er udviklet af Signifly – et 15 år gammelt digitalt bureau, som er stiftet i Danmark, men som i de senere år har fået gang i en millionforretning, der i dag breder sig fra København over London og videre til Montreal og Toronto i Canada.

Aktuelt er bureauet kommet ud af 2024 med sit stærkeste, økonomiske resultat nogensinde. 

Omsætningen for gruppen ramte således 71,3 millioner kroner, op fra 57,1 millioner året før, mens resultatet før skat landede på 8,9 millioner kroner mod et minus på godt 269.000 kroner året før.

”Det er vi da rigtig stolte af, selvfølgelig er vi det,” siger Michael Valentin, CEO og medstifter af Signifly, i et interview med Markedsføring.

Han tilskriver resultaterne ”et team, der har løftet i flok og leveret høj kvalitet hele vejen rundt”.

”Og ovenpå et hårdt ’23, hvor vi også åbnede London-kontoret, er det rigtig dejligt at vise, at vi godt kan. Det var tydeligt i 2024, at der kom gang i hjulene og investeringslysten igen,” siger han og tilføjer:

”London skulle jo lige i gang, men i 2024 har det virkelig rykket, især på omsætningsvæksten, og så har vi drevet nogle flotte, stabile forretninger i både København og Montreal.”

Bag de fine 2024-tal gemmer sig, ifølge Michael Valentin, historien om en større strategisk forvandling.

Tidligere blev man, med CEO’ens ord ”ofte valgt som den kreative joker”. Altså dem, der kunne udvikle noget hurtigt og innovativt.

Men i dag er Signifly i højere grad fast bureau for mange kunder, hvilket ifølge Michael Valentin gør, at man arbejder mere langsigtet og sammenhængende.

I praksis har Signifly fjernet det klassiske account-led og rykket ansvaret for relation og rådgivning tættere på de konsulenter og specialister, der arbejder direkte med kunderne i det daglige.

”Det betyder konkret, at flere har ansvar for udvikling af kunderne og fokus på at levere mere værdi. Tidligere var vi meget fokuseret på nye kunder og pitches, men i dag ser vi mere på at være en god fast partner for kunderne,” siger Michael Valentin.

Så mere arbejde med loyalitet i forhold til kunderelationerne og mindre tju bang-salg. Er det korrekt forstået?

”Det er helt korrekt forstået.”

Michael Valentin erkender dog, at transitionen fra enkeltprojekter til mere vedholdende partnerskaber med kunderne også har været svær.

”Omstillingen fra at have en dedikeret salgsorganisation til at have salgsansvar bredt ud over langt flere kollegaer, og samtidig levere en mere strategisk sparring og ikke kun ’tage imod opgaver’ har da klart været en udfordring,” siger han og tilføjer:

”Men vi kan se, at vi skaber mere værdi hos kunderne. Og at vi selv har lidt mindre stress på med at jagte nye kunder.”

Ud over den nye samarbejdsmodel er Signifly også lykkedes med at indføre en ny type aftaler med kunderne, som lidt forenklet går ud på, at ’dele den værdi, der bliver skabt’.

Det, Michael Valentin kalder ’performancebaserede aftaler’.

”Vi har kunder, hvor vi får lov til at være med helt fra konceptudviklingen til der, hvor salget finder sted, lead-genereringen sker, eller markedsandelen bliver flyttet. Det betyder, at vi tager medejerskab på resultaterne,” siger han og uddyber:

”Et eksempel: Hvis vi laver et stykke arbejde, der traditionelt koster 100 kr., så laver vi gerne en aftale, hvor vi får 70 kr. for arbejdet, og 70 kr. yderligere, når resultaterne er realiseret.”

Og det kan flere kunder godt lide, lyder det fra Signifly-CEO’en.

”For de kan se at der er fuldt incitament fra vores side til at læne os ind i opgaverne, og at de virkelig får leveret nogle gode resultater. Ikke at vi gør et mindre grundigt stykke arbejde, hvis der er tale om andre typer kontrakter, men det gør noget godt for dynamikken i kundeforholdet, hvis man deler både op og nedture.”

Er det relativt nemt at få kunderne med på sådan en model? 

”Det varierer. Nogen har appetit på det, andre har ikke. Overordnet laver vi de fleste af vores projekter på en fastprismodel. Så der afskiller vi os også lidt fra branchens klassiske timemodeller, men det er fordi vi synes, kunderne skal kunne regne med, hvad tingene koster.”

Det har i tråd med Signiflys nye samarbejdsmodel primært været eksisterende kunder, der har været med til at løfte bureauets 2024-resultat.

”Det er dem, der har været allermest definerende for 2024. Men der er også kommet nye og spændende kunder om bord, som for eksempel DR og Ekstra Bladet, og så har vi lavet et stort projekt med akutberedskabet under Region Hovedstaden i forhold til en ’ambulancetracker’, der lige er kommet ud. Det har været meget spændende og meningsfuldt med den type samarbejde,” siger Michael Valentin.

Hvem arbejder I med ud af London-kontoret?

”Et bredt spektrum. Rennsport, der laver custom-built retro-Porscher, urbrandet Rapport, London, der bl.a. laver watch-winders (en mekanisk enhed der holder automatiske ure optrukket, når de ikke bæres, red.) til dyre ure. Mange lifestyle og luxury-brands prioriterer den digitale brugeroplevelse, så der har vi haft en del tilgang af opgaver,” siger Michael Valentin og tilføjer:

”Men også advokatfirmaer, real estate developers, og kapitalfonde. Så det er bredt, men typisk der hvor slutkunderne skal tage nogle lidt større beslutninger.”

Er det en fordel at have den ret brede kundeportfolio?

”Jeg tror, det kan være et tveægget sværd, for det ville muligvis være nemmere at positionere sig i markedet, hvis man havde en meget tydelig specialisering. Omvendt ser jeg det som en stor fordel på medarbejdersiden,” siger Michael Valentin og uddyber:

”Simpelthen fordi det er med til at sikre, at vi formår at tiltrække og holde længe på de dygtige talenter, som gerne vil udfordres med forskellige opgaver og ikke hænge fast i en bestemt disciplin eller branche.”

Lidt specialiserede er Signifly dog, erkender Michael Valentin, da man ”har bygget mere på f.eks. luxury og lifestyle end på FMCG”. 

”Samtidig er vi også en del inden i rådgivningsvirksomheder og mere kompliceret B2B-salg, så en form for mønster er der nok,” siger han.

At Signifly skulle have et internationalt setup lå i ambitions-kortene fra starten. Men det første skridt blev taget som følge af en kærlighedshistorie på tværs af Atlanten i 2019. 

”Nicklas, som er tvillingebror til en af vores medstiftere, Patrick, skulle flytte derover, efter han havde mødt sin kæreste, Sophie, som han i dag er gift med,” siger Michael Valentin, og tilføjer:

”Og da vi i forvejen var i gang med at ville åbne i udlandet, gav det mening, at han tog den stafet. Vi kendte jo Nicklas og havde tillid til, at han kunne løfte opgaven, så det turde vi godt gå i gang med.”

Det viste sig at være et godt valg, som endte med at være en port ind til kunder i både New York, Boston og Toronto.

Efterfølgende havde Signifly en roadmap med flere locationer, men så kom corona og satte det lidt i stå. 

”Men i 2023 skulle det være, og så blev det London. En metropol i forhold til vores fag, og hvor vi konkurrerer med de bedste i verden.”

På halvandet år er London-kontoret vokset fra 2 til 20 medarbejdere, og der er gang i butikken.

”I år kommer London muligvis til at overgå Montreal, hvor vi har været i gang i seks år, så det siger lidt om, hvor meget riv der er i markedet i London.”

I dag har Signifly i runde tal omkring 50 ansatte i København, 30 i Montreal og 20 i London, og omsætningen fordeler sig nogenlunde derefter, dog med en lidt højere omsætning pr. medarbejder i København, hvor bureauet dels har det mest erfarne team – og hvor man har været længst.

Siden er det også blevet til et kontor i Toronto – en ’filial’ af Montreal med nogle få ansatte, men helt generelt arbejder bureauet meget aktivt for at integrere sine kontorer.

”Vi bruger en del energi på at få tømret vores hold sammen. Har folk rundt i rotation på de forskellige kontorer og samler hele holdet i en uge om året, hvor vi alle sammen arbejder sammen fra et fysisk sted,” siger Michael Valentin og tilføjer:

”Det gør blandt andet, at vi kan arbejde på tværs af landegrænser med projekterne, hjælpe hinanden ved spidsbelastninger – eller det modsatte,” siger Michael Valentin og uddyber:

”Nu har det jo været lidt trægt her i Canada med al den rumsteren, der har været i USA, og så er det jo dejligt, at der er fuld fart på i London. Ligesom det gik godt i Canada i 2023, hvor det var lidt hårdt i Danmark.”

Og hvordan forventer du, 2025 kommer til at se ud?

”Vi forventer flot fremgang i toplinjen og også en tilfredsstillende bundlinje – måske ikke helt så stor en fremgang på bundlinjen som på toplinjen, men det kan vi også godt leve med. Især når vi vokser,” siger Michael Valentin og tilføjer:

“Vi er vokset hurtigt, men kontrolleret. Nu er fundamentet stærkt, og vi er klar til næste skridt. 2024 har bekræftet, at der er brug for agile bureauer, der forstår forretningen og kan levere digital transformation med høj kvalitet. Og som formår at levere bredt i hele kundens digitale økosystem. Det er den position, Signifly vil tage globalt de kommende år.”