Med 30 års erfaring inden for CX, CRM, loyalitet og kreativ strategi er Jonas Sylvest rykket ind hos konsulenthuset Impact Commerce som ny senior director.
Det skriver Impact i en pressemeddelelse sendt til Markedsføring.
Af meddelelsen fremgår det, at Jonas Sylvest skal ”hjælpe kunder med at skabe oplevelser, der rækker ud over transaktioner og leverer varig vækst”.
Og Impact-CEO, Kasper Holst, glæder sig over bureauets nye signing.
“Jonas bringer præcis den energi og det perspektiv, vores kunder har brug for lige nu,” udtaler han i meddelelsen og tilføjer:
”Han har den sjældne blanding af iværksættervilje, strategisk dybde og kundeorienteret tænkning – og han er ikke bange for at udfordre status quo.”
Mange års erfaring fra både kunde og bureauside
Ud over at han har haft ledende roller hos bureauerne Wunderman, Hjaltelin Stahl og senest Accenture Song, har Jonas Sylvest også arbejdet med brands som blandt andre Pandora, Ikea, Coop, Arla, Tryg og CPH Airport.
Han har designet og implementeret mere end 30 loyalitets- og oplevelsesprogrammer på tværs af brancher og markeder.
Og i takt med at det bliver dyrere at vinde nye kunder, ser han et voksende behov for, at brands får mere ud af deres eksisterende kunder – gennem smartere brug af data, personalisering og loyalitet.
“Loyalitet er ikke bare noget, man plugger ind. Det handler om relevans,” lyder det fra Jonas Sylvest i meddelelsen, hvor han tilføjer:
”Når brands forstår folks hverdag og rammer dem følelsesmæssigt, dér bliver det langsigtet. Det er det, jeg vil skabe.”
Fokus på data og personalisering
For Jonas Sylvest handlede valget af Impact om potentialet i ”en organisation med stærke kompetencer inden for strategi, teknologi, data og design – og en kultur klar til at udfordre markedet”.
“Kunderne vil ikke længere bare have smarte platforme. De vil have relevans, forbindelse og sammenhæng,” udtaler han i meddelelsen og tilføjer:
”Oplevelsen er slagmarken, men det er data, der skaber forskellen. Impact kan kombinere strategi, omnichannel, martech og loyalitet for at omsætte indsigt til resultater.”
Selv beskriver han sig i meddelelsen som ”en udfordrer, der er drevet af nysgerrighed og kreativitet”.
“Jeg tror på impact gennem balancen mellem kunst og videnskab. Jeg går efter at arbejde side om side med vores kunder for at skabe noget unikt, der bevæger både mennesker og forretning,” udtaler han.
Internt vil Jonas Sylvest fokusere på at bygge tværfaglige teams inden for CX, design, loyalitet, CRM og data – eksternt skal han hjælpe kunder med at finde nye vækstmuligheder.
