Hør podcasten Indsigten: Hvorfor skal brands tale direkte til os?

Hej Birthe … Eller? Mange brands prøver at tale direkte til kunderne med større og mindre held. Fænomenet hedder personalisering, og ifølge Rasmus Houlind fra Agilic, der er ekspert på området, er der stort uudnyttet potentiale for brands i personalisering.

Mange tilgår det forkert eller praktiserer det på et for lavt niveau, mener han.

”Der kan være en opfattelse blandt visse CEO’s om, at vi allerede laver personalisering, fordi vi skriver ’Hej Fornavn’ (til virksomhedens kunder, red.). Men der er min besked til dem, at så er I slet ikke kommet i gang endnu.”

Rasmus Houlind har skrevet bogen ’Hello $Firstname – Profiting from Personalization’, hvor han guider brands og virksomheder til bedst at lave personalisering i sin kommunikation og marketing. Som rent faktisk virker.

I episoden fortæller Rasmus Houlind, hvorfor det kan være alfa omega for mange brands at mestre personalisering, hvilke typer brands der især skal satse på det, og hvilke typiske fejl brands begår.

Du kan også høre hans værste nye eksempel på personaliseret kommunikation, der er gået helt galt.

’Hvordan skal brands tale til kunderne?’ kan du finde hos Apple Podcast, Podimo og Spotify. Du kan også høre podcasten i playeren nederst i artiklen.

Hvis du har gode idéer til andre emner eller mennesker, vi bør tage op eller tale med i Indsigten, kan du skrive til vært Emil Nørlund på en@markedsforing.dk. Skriv ’Indsigten’ i emnefeltet.