Merkle har hentet to nye profiler ind i topledelsen.
Det drejer sig om Elísabet Jónsdóttir, der er startet som head of CXM Consulting, og Andrew Townsend, der er ny executive delivery director. Det oplyser bureauet i en pressemeddelelse.
Elísabet Jónsdóttir har en lang karriere på blandt andre Havas UK og det tidligere Publicis Sapient med i bagagen. Også Andrew Townsend har mangeårig erfaring med sig fra Publicis Sapient og har tidligere også været på DigitasLBi.
Bobby Hollingsworth, Merkles president Northern Europe og market lead DK, er arkitekten bag ansættelserne, og han udtaler i meddelelsen:
”Begge ledere kommer med solid erfaring fra internationale digitale bureauer – og har et fokuseret blik på både mennesker og processer. Målet er at sikre, at vores kunder får mest muligt ud af husets og netværkets faglige bredde – fra strategisk rådgivning og CX-design til teknologisk implementering.”
Vil løfte kvalitet og effektivitet
Elísabet Jónsdóttir kalder i meddelelsen selv ansættelserne for ”et naturligt næste skridt i Merkles udvikling og professionalisering”.
”I takt med at verden bliver mere kompleks, bliver vores rolle som digital rådgiver også mere og mere forretningskritisk. I den forbindelse er det afgørende, at alle på holdet forstår, præcist hvad vi skal gøre for at skabe værdi – og kommer så tæt på vores kunder, at de oplever os mere som ’partner’ end ’leverandør’,” udtaler hun i meddelelsen og tilføjer:
”Rollen som Head of CXM Consulting handler derfor om at gøre os endnu bedre til at skabe impact og målbar ROI for vores kunder.”
I forbindelse med ansættelserne har bureauet opdelt den kommercielle afdeling i ’”dedikerede crafts”, siger Andrew Townsend i meddelelsen.
“Det betyder helt enkelt, at dem der arbejder med client service bliver endnu skarpere til det strategiske arbejde, at projektlederne kan fokusere på kvalitet i vores deliveries, og at konsulenterne får mulighed for at bygge bro mellem growth, client service og accounts. Det handler i sidste ende om at løfte både kvalitet og effektivitet – og om at gøre det lettere og mere indbringende at være kunde hos Merkle.”
