Dansk Industri (DI) har netop offentliggjort rapporten Danskernes Social Commerce Tracker 2025, der undersøger sammenhængen mellem sociale medier og købsadfærd.
I rapporten, der er udarbejdet i samarbejde med Epinion på baggrund af over 3.000 interviews, påviser ifølge Dansk Industri en række tendenser:
At sociale medier udvikler sig til shopping-økosystemer. At creator-økonomien vokser. Og at virksomheders relationer til forbrugeren er blevet en afgørende konkurrencefaktor.
Ifølge Mie Bilberg, chefrådgiver og e-Commerce ekspert i DI, sker det for tiden et grundlæggende skifte i forhold til, hvad der skaber succes online i Danmark.
“Succes handler ikke længere kun om trafik og konvertering, men om følgeskab og relationer. Det kræver engagement, relevans og oplevelser, der giver værdi. Når internettet føles ensomt, så søger vi fællesskaber, derfor følger vi brands, deltager i liveshopping og lader os inspirere af influencere,” skriver Mie Bilberg.
Sociale medier vokser som salgskanal
I følge rapporten, der første gang blev udgivet i 2024, og som Markedsføring omtalte her, er det det 13 procent af danskernes seneste onlinekøb, der har haft sit udspring på sociale medier. I sidste års rapport lå tallet på 12 procent.
Om rapporten
Danskernes e-commerce tracker bygger ifølge DI på en løbende websurvey-tracking blandt et repræsentativt udsnit af danske online forbrugere.
Den overordnede målgruppe i rapporten er defineret som personer over 18 år, der har foretaget et onlinekøb inden for den sidste måned.
Forbrugerne er i rapporten er opdelt i fire aldersgrupper: ’De unge forbrugere’ (18-30 år), ’forældre med hjemmeboende børn’ (18-55 år), ’Voksne uden hjemmeboende børn’ (31-55 år) og ‘Seniorerne’ (56+ år).
Trackingen gennemføres ved hjælp af webbaserede spørgeskemaer, som distribueres via et online panel. Dataindsamlingen er udført af Epinion.
Respondenter, der har svaret, at de ikke har foretaget onlinekøb i perioden, er sorteret fra og indgår derfor ikke. De rapporterede beløb er ikke inflationskorrigerede.
Rapporten bygger på data indsamlet jævnt fordelt på juli, august 2025. Der er i alt indsamlet 3093 spørgeskemabesvarelser, hvoraf:
1050 besvarelser er fra juli 2025. 1031 er fra august 2025. 1012 er fra september 2025.
Data bliver ifølge rapporten vejet således, at det afspejler målgruppens sammensætning på køn, alder og geografi.
Kilde: Dansk Industri
83 procent af disse seneste køb drejer sig ifølge rapporten om fysiske produkter, hvoraf 38 procent ligger inden for kategorien tøj og sko. 47 procent af købene betegnes som impulskøb, hvilket er en højere andel end i e-handel generelt, hvor tallet er 37 procent.
Hvis man ikke kigger på seneste køb, men køb generelt, er tallet ifølge Mie Bilberg højere.
“Årets data viser, at mere end hver tredje dansker enten køber eller bliver ledt videre til en webshop via sociale medier, især når det gælder køb af fysiske produkter som tøj og sko,” skriver hun.
Forbrugerne stoler ikke nødvendigvis på dem, de følger
Ifølge DI-rapporten følger 42 procent af de danske onlineforbrugerne kommercielle profiler såsom virksomheder, brands eller influencere.
Blandt den unge målgruppe (18-30 år) er tallet 69 procent.
Andelen er steget med to procentpoint siden sidste år, og ifølge rapporten er det især udbredt blandt kvinder og yngre brugere.
Samtidig viser tallene fra DI, at hver fjerde dansker følger influencere, og 16 procent har i løbet af det seneste halve år foretaget et køb baseret på en influencers anbefaling.
Tilliden er dog lav til influencere. Kun otte procent af de unge og blot én procent af seniorerne finder anbefalingerne fra influencere troværdige.
“Troværdigheden er fortsat lav, især hos seniorerne, som ikke har meget fidus til influencers,” skriver Mie Bilberg.
Lille fald i liveshopping
15 procent af danskerne har deltaget i liveshopping på sociale medier inden for de sidste seks måneder, viser DI-rapporten. Det er et mindre fald fra sidste år, hvor tallet lød på 18 procent
Live-formatet er dog stadig populært. Især blandt kvinder, hvor næsten hver fjerde har prøvet det, mens kun otte procent af mændene har deltaget, viser rapporten.
Rapporten viser desuden tydelige regionale forskelle, da næsten hver femte i Nordjylland og Syddanmark har deltaget i liveshopping, mens det kun gælder 13 procent i Københavnsområdet.
“Liveshopping er populært, særligt uden for hovedstaden,” skriver Mie Bilberg.
Oplevelsen og relationen er succesparameter
Ifølge DI-rapporten handler social commerce handler ikke længere kun om at fjerne friktion i kunderejsen, men i stigende grad om at skabe meningsfuld kontakt med forbrugerne.
Mie Bilberg fremhæver brands som Ecooking og Luxplus, der bruger communities, content creators og liveformater til at engagere brugerne og øge sit salg.
“De virksomheder, der formår at skabe relationer, inspirere med indhold og engagere kunderne følelsesmæssigt, står stærkt,” skriver Mie Bilberg, som i forhold til fremtidens e-handel konkluderer:
“E-commerce vandt første runde ved at være bekvem. Den næste runde skal vindes på relationer og oplevelsen.”
