Ekspert: Temu har taget dansk erhvervsliv med bukserne nede

”En helt vild udvikling.”

Sådan beskriver forfatter og selvstændig rådgiver Astrid Haug det faktum, at den kinesiske e-handelsplatform Temu nu er den mest populære shopping-platform i Danmark – kun overgået af Zalando.

”Det har taget Danmark og dansk erhvervsliv med bukserne nede,” siger hun om Temus entreren på det danske e-handelsmarked.

Ifølge Dansk Industri (DI), har ca. hver fjerde dansker handlet på den kinesiske e-handelsplaftorm, siden den blev lanceret i september 2023.

Og en undersøgelse af erhvervsorganisationen viste i sidste uge, at 250.000 danskere planlagde at købe på Temu på Black Friday.

Ifølge Astrid Haug, så er det – ifølge de danskere forbrugere selv – prisen, der er afgørende for, at de køber produkter på Temu.

”Det, at de kan købe for relativt små beløb inde på Temu, fordi produkterne er billige, og de ikke skal betale porto, resulterer i rigtig mange småhandler. Folk samler ikke på samme måde til bunke, som de ellers ville gøre,” siger hun.

Astrid Haug pointerer, at forbrugsundersøgelse på forbrugsundersøgelse viser, at danskerne er vilde med godt tilbud og generelt tiltrækkes af en billig pris.

”Så Temus prisniveau rammer klokkerent ind i de danske forbrugsvaner.”

Ifølge Dansk Erhverv er gennemsnitsprisen for køb på Temu på 181 kroner. Det beløb er markant lavere end de 810 kr., som ifølge organisationen er gennemsnitsbeløbet danskerne normalt køber for, når de handler på nettet.

Og da Temu benytter en meget aggressiv markedsføring på blandt andet Google, er det nærmest umuligt at navigere uden om de lavpris-produkter, platformen sælger.

”Nærmest alt, hvad man søger på – om det er gummistøvler eller et brilleetui – så kommer der produkter fra Temu op. Og man skal kigge godt rigtig efter for at gennemskue, at det her i virkeligheden er et produkt, der kommer fra en kinesisk platform,” siger Astrid Haug.

Hun mener, at den strategi, Temu kører, på mange måder er lig med den, som Amazon over en årrække har haft succes med.

”Man underbyder på pris, og når man så har fået udkonkurreret sine konkurrenter, så kan man hæve priserne igen.”

Astrid Haug fortæller, at Temu trykker på en masse knapper i forbrugeren, så denne trigges til at tænke, at man bliver nødt til at slå til og købe det pågældende produkt.

”Lige nu sidder jeg for eksempel og kigger på et brilletui, det koster 17,80 kroner. Der står, at det er et ’amazing offer’, det tidligere har kostet 18,39 kroner med en rød streg over førprisen.”

Derudover benytter Temu sig i høj grad af brugeranmeldelser, og det er sjældent, at der ikke står ”kun få tilbage” ud for produkterne, fortæller hun.

”Som om det kun er lige nu, det her tilbud er tilgængeligt til en billigere pris, end hvad den burde koste. ”

Kan man stole på de ting, der står der på de har produktsider?

”Jeg vil helt klart ikke stole på, at de her brilleetui nogensinde har kostet 18,39 kroner Og det er heller ikke, fordi man bør sætte den helt store lid til de her testimonial-anmeldelser, selvom der nok skal være nogen af dem, der kommer fra rigtige mennesker.”

Temu har flere gange fået kritik fra blandt andet politikere og forbrugerorganisationer, der advarer mod at købe deres varer, fordi de kan være sundhedsskadelige og ikke skal leve op til de krav, der er i EU.

Men alligevel vælter det ind med leverancer til de forbrugslystne danskere.

”Det virker vanvittigt, når forskellige undersøgelser peger på, at mange af de her produkter fra Temu, og også Shien, indeholder en masse skadelige plaststoffer og kemikalier, som vi ikke vil tillade i produkter i Danmark.”

”Der er en kæmpe diskussion i erhvervslivet, hvordan det overhovedet kan lade sig gøre, når europæiske virksomheder og danske virksomheder skal leve op til alle mulige regler om produkterne, produkt- samt forbrugersikkerhed, mens Temu på en eller anden måde ligesom smyger sig udenom.”

Der er ifølge Astrid Haug to fløje i forhold til Temu fra politisk hold.

Den ene fløj mener, at Temu bryder med det indre marked i EU og de regler for forbrugersikkerhed, der er vedtaget her.

”Der bliver jo arbejdet hårdt fra erhvervsorganisationernes side, også danske og europæiske politikere, i forhold til at sige, at man må gøre noget for at forhindre, eller i hvert fald gøre livet lidt mere surt for Temu, så det opleves som en mere fair konkurrence.”

Og ifølge Astrid Haug slår den anden fløj på, at Temu er et wake-up call til danske og europæiske e-handlere.

”At de simpelthen må komme ind i kampen og være mere innovative. Jeg tror, at sandheden ligger et sted midt imellem.”

I et debatindlæg i Finans, siger du, at Vesten på en måde selv er ude om Temu-situationen, fordi Kina bare giver os det, vi efterspørger. Er vi som forbrugere selv udenom det her – eller hvem har ansvaret?

”Jeg synes godt, man kan sige, at der er gået et eller andet galt i den måde, vi har indrettet vores marked på. At der er disse smuthuller, der betyder, at Temu kan lave forretning på at sende skadelige produkter til Danmark,” siger Astrid Haug og tilføjer:

”Og ja, så rammer Temu jo os danskere som forbrugere på et ømt punkt – nemlig prisen. Vi vil jo rigtig gerne vil have de her billige produkter, selvom jeg vil mene, at langt de fleste køber produkter, de ikke nødvendigvis har brug for.”

Astrid Haug understreger, at hun godt ved, at der er danskere, for hvem prispunktet er alfa omega. Som de danskere, der bruger Black Friday til at købe noget, de ellers ikke ville komme i nærheden af. Men.

”Jeg vil vove at påstå, at fire ud af 10 danskere, som shopper på Temu, vil have råd til at shoppe tilsvarende andre steder.”

Ifølge TV 2 er der mange danske erhvervsdrivende, der melder om mærkbart fald i indtjening i takt med, at Temu har vokset sig større.

”Hvis man har en dansk webshop, kan jeg godt kan forstå, hvis man synes, situationen pt. er konkurrenceforvridende,” siger Astrid Haug og fortsætter:

”Der er helt klart nogen (danske virksomheder, red.) der er vældig bekymrede over, at Temu tager en del af markedet. Men der er jo også et marked for kvalitetsprodukter, hvor der hersker en større grad af loyalitet overfor brandet, og man i højere grad får skabt et community. Fordi der er jo rigtig mange webshops, som kan se, at de nu har overordentlig svært at konkurrere på prisen. Og samtidig har Temu opkøbt rigtig mange annoncer, især på Google og Instagram, så det er blevet dyrere for alle andre, der vil annoncere, fordi Temu hele tiden går ind og overbyder.”

Hvordan kan Temu have råd til at annoncere så gennemgribende – og overbyde?

”Det kan de, fordi de kører med en forretningsmodel, hvor de har færre mellemled – da det går direkte fra producenten til forbrugerne. Og så producerer de jo vildt billigt og har kæmpestor volumen.”

”Og som kan man som virksomhed – hvis man har investorer osv.- – køre i en periode, hvor man ikke tjener så meget, velvidende, at vi får opbygget et marked med millioner, hvis ikke milliarder, af brugere rundt omkring i verden, som manså kan tjene penge på.”

Temu har jo oplevet en noget nær eksponentiel vækst siden platformen lanceres i Danmark. Hvordan forventer du, Temus udvikling vil se ud i DK de kommende måneder og år?

”Jeg har svært ved at se, at folk skulle lade være at handle der af sig selv. Når du først har haft folk inde og handlet på en platform, så er de brugere, og så ligger næste køb tættere på. Det er det første køb, der ofte er det svære, hvis man som forbruger skal handle på en ny platform. ”

Astid Haug tilføjer:

”Og det ser ud til, at Temu lykkes med at få folk til at købe gentagne gange. Så der kan være masser af snak om, at produkterne er af dårlig kvalitet osv., men det stopper ikke folk i at købe der igen.”

Hvis Temus vækst skal stækkes, mener Astid Haug, at det dels kræver lovgivning, samt at denne bliver overholdt.

”Så de skal leve op til nogle af de samme retningslinjer, som europæiske virksomheder skal leve op til.”

Hvad vil dit råd være til marketeers og brands, der vil bide i skeer med Temu, der læser med her?

”Jeg vil helt klart anbefale, at man fokuserer på at arbejde med den målgruppe, som enten ikke er hoppet på Temu endnu, eller som måske gør det med dårlig samvittighed. Og så ville prøve at ramme dem med noget, der har lidt mere kvalitet, og som går op i bæredygtighed.”

”Og så ville jeg også anbefale, at man prøvede at lære fra Temu, hvordan de har gjort selve shopping-delen til lidt mere en oplevelse. Skru op for brugerrejsen, brugeroplevelsen, men ikke ned for prisen og kvaliteten af produkterne.”

Astrid Haug anbefaler på det kraftigste danske virksomheder til at tage kampen op.

”Både i forhold til forbrugerne, men også i den offentlige debat, og særligt i forhold til politikerne. Man bør lægge et ekstremt pres på politikerne, både i Danmark og EU, og få kommunikeret, at det her Temu-show, der er hverken forbrugerne eller miljøet tjent med.”