Spejder Sport om black friday: “Bliver mere og mere åndssvagt”

Black friday er blevet til black week, der er blevet til black november.

Tiden lige inden jul er blevet et markant ræs mod de absolut laveste priser for alverdens virksomheder. Også det danske outdoor-brand Spejder Sport slår sig i denne uge op med gule rabatter på 40 procent og store tekster om blavk week.

Men det er egentlig ikke med Spejder Sports gode vilje, siger adm. direktør Thomas Vangsgaard.

”Vi håndterer det på den måde, at vi ser det som en nødvendighed for at kunne drive trafik til vores butikker og online. Uden marketing i november sker der ikke ret meget,” siger han til mediet Markedsføring.

”Det er venligt at kalde det black week, for i dag er der egentlig tale om black month. Og nu har vi også fået singles day til Danmark, der kommer fra Kina, som i år flere steder er blevet til singles weekend. Det bliver mere og mere åndssvagt år efter år for at være helt ærlig.”

Egentlig stod Spejder Sport helst over at skulle sænke priserne så markant, som man gør i disse dage. Men det ville koste for dyrt på bundlinjen, slår direktøren fast.

”Det er definitivt blevet forretningskritisk,” siger han.

”Kunderejsen starter mere eller mindre på google, hvor den billigste pris kommer frem. Man kan sige, at hvis vi mener, det er så forfærdeligt, som jeg giver udtryk for, så burde vi lade være og budgettere lavere. Men det er så signifikant en del af vores omsætning, at vi er nødt til det,” siger han.

Han fortæller også, at man hos Spejder Sport har prøvet at skrue på konceptet. Et år undlod man at have tilbud på Patagonia. Og andre år har man forsøgt at have dele af sit sortiment, man ikke sænker priserne på. Men det møder modvilje fra forbrugerne.

”Det er et spørgsmål om, hvorvidt du vil være med eller ej i november. Vi har forsøgt at lave tiltag og skippe, at vi ikke har rabat på alt i butikken, men det fungerede ikke,” siger han.

”Vi har også testet af tage brands ud af black week. Det giver bare så uhyrligt meget støj fra vores forbrugere. Vi tog Patagonia ud et år, fordi vi mente, det var i tråd med deres filosofi. Men så stod forbrugerne og sagde, hvorfor gør I nu det, og så købte de det bare på tilbud hos konkurrenten.”

I er jo et brand, der tidligere har haft en meget bæredygtig profil – og nogle kunder, der også kan have fokus på naturen og bæredygtighed. Oplever I et pushback fra den type kunder?

”Ja, det mærker vi. Det gør vi, hver gang vi sender nyhedsmails ud med tilbud – ikke kun under black november. Ønskescenariet var, at vi i gamle dage havde udsalg to gange om året, men det er bare ikke virkeligheden i dag. Markedskræfterne dikterer noget andet.”

Hvordan håndterer I den kritik, I får?

”Vi svarer dem så pænt og høfligt, som vi kan. Vi får det statement tilbage, at det burde Spejder Sport være for gode til. Vi er ikke bange for at gå ind i den dialog med kunderne, og vi synes også, at vi med vores recommerce og buy back-tiltag gør en masse for at gøre tingene bedre,” siger Thomas Vangsgaard.

På grund af den massive konkurrence i november satser Spejder Sport størstedelen af sin marketing på sin nyhedsmail.

Frem for at kæmpe om meget dyre annonceplaceringer hos Google oplever virksomheden, at det er her, de får mest effekt for deres marketingkroner.

”Vi bruger vores kundedatabase og nyhedsmail til at markedsføre vores tilbud. Det er 100 procent taktisk. Og det er endda mere operationelt end taktisk. Der er ingen strategi i det. Det, forbrugerne reagerer på, er nedsættelser. Det er ret banalt,” siger han.

”Det er forholdsvis dyrt at vinde et bud på Google, så vi prøver så vidt muligt at gøre det organisk.”

Fylder perioden mere arbejdsmæssigt for marketing end resten af året?

”Lidt mere, men marketing ligger ikke underdrejet, for vi bruger vores normale kanaler til kommunikation. Det er klart, at priserne skal synkroniseres, så der sker lidt mere end normalt,” siger han.

Han fortæller samtidig, at black november ikke påvirker salget resten af året – men snarere blot er afgørende for, om du kan sælge noget i november. Selvom han også oplever, at nogle flytter købet af julegaver til black friday, hvorfor man der mister nogle kroner på bunden.

Grundlæggende har trenden dog betydet, at danske virksomheder må gå til udsalgsperioder på en anden måde, oplever han.

”I min optik er black month noget, der tager livet af udsalget i januar. Gudskelov har vi stadig jul, der giver normal handel i december til ordentlige priser. Men vi har egentlig bare som detailhandlere flyttet udsalget to måneder frem.”

Tror du, det stadig kommer til at fylde meget i fremtiden?

”Jeg forventer, at vi stadig skal køre black november fremover. Det bliver ikke mindre, Jeg har et håb om, at det bliver mindre, men vi lever alle af vækst, og husleje og lønninger falder ikke, selvom vi ikke går med på den galej. Det er en nødvendig del af vores eksistens.”