Debat: Er der gået en Temu-lignende råddenskab i bureaubranchen?

“Nøj, det er dårlig stil,” tænker du måske om min overskrift. Nok mest hvis du også er på bureausiden.

Men inden du giver mig en på hatten i kommentarfeltet, så vil jeg gerne understrege pointen med det her indlæg. For det er (sandsynligvis) også for din skyld, at jeg råber op.

Tre gange på to uger, har jeg måtte undskylde på branchens vegne i et møde med en potentiel kunde. Flere har været næsten mopset på mig, inden vi talte sammen første gang – udelukkende, fordi jeg er fra et bureau. Hvorfor?

Fordi mange virksomheder bliver kimet ned, lovet guld og grønne skove og til næsten ingen penge. Der er gået en Temu-lignede råddenskab i bureaubranchen, som sandsynligvis skyldes, at det er trange tider. SMV’erne er pressede i en tid, hvor mange fejlagtigt troede krisen ikke længere kradsede. Men det gør den. Selv den stolte Jesper Kunde måtte forleden (d. 24. Maj.) melde ud i Medie Markedsføring, at:

“Der [ikke er] krise for tiden, men der er stadig tilbageholdenhed hos kunderne. Det er det svære lige nu, der er vi udfordret. Og det er ambivalent, for hvis man slår en avis op, står der, at det går godt. Det gør det måske også nogle steder, men vi kan ikke se det. Og det kan heller ikke rigtig ses i branchen endnu.” 

Befriende ærligt, udtalt. Tak for det! Det går naturligt ud over bureauerne, når kunderne kun handler tilbud eller kinesisk. Enten insources der, i virksomhederne, i panik eller man forsøger at finde en billigere bureaupartner – selvom det nuværende performer fantastisk.    

Desperationen forplanter sig og er også årsagen til, at mange bureauer pludselig kan varetage “hele pakken” og går fra at være et udmærket Meta-eksekverende bureau til også at være ecom-strategiske og have styr på alt fra content til SEO-migreringer.

Men efter tre måneder med en-all-you can-eat spiseseddel, der ville få en middelstor kinarestaurant til at blegne, er det Kejserens nye klæder.

Kære bureaukollega, du må godt gå Gordon Ramsay på hjemmesidens liste over kompetencer: Hellere 5 gode retter frem for 50 “f**king bad ones!”. Det bliver tydeligt, at en retainer på 5.000 kroner ikke favner alt. Selvfølgelig gør den ikke det.   

Eksempler er der nok af fra vores egen hverdag. Ingen navne her, men fælles for vores erfaringer er, at bureauerne berører samme temaer og kanaler, som vi også arbejder med hos os i Kvantum: Ecommerce, performance, SoMe, SEO, PPC, databrug, content, emails, leadgen ect.

I denne kontekst ryger vi til tider, mod vores vilje, i den store kasse med “performance bureauer”, da mange virksomheder stadig har en lidt gammeldags tilgang til ecommerce, hvor fokusområderne og kompetencerne er skarpt opdelte og man blot “skal bruge nogen til “Search” eller “performance” og derfor overser muligheden for en holistisk eCOM-partner. 

Men nej, jeg tror ikke på, det er branchespecifikt.

For min kritik betyder jo netop ikke, at alle der kun arbejder med eksekvering af fx Meta og Google Ads er nogle røvere. Tværtimod er der rigtig mange dygtige og transparente bureaufolk og konsulenter derude på tværs af brancher, fokusområder, alder og erfaring.

Det handler om tilgangen, om en ageren, når bureauer skal “regroupe” grundet lavkonjunktur. Og det sker alle steder. Dog vil jeg gerne, helt uvidenskabeligt, komme med mit bud på nogle fællestræk:

Så læs det her opslag som et forsvar af de bureauer, der kalder en skovl for skovl og spade for en spade (I ved selv, hvem I er). De bureauer, der tør udfordre deres kunder og fortælle dem, at det kræver flid, blod, sved og tårer… OG en pose penge at klare sig godt.

At gærdet ofte bare er højt hele vejen rundt – særligt lige nu. At du skal forstå synergien og springe Meta-siloen i stumper og stykker. Så CMO, et godt råd herfra er, at du aldrig skal stole på en konsulent, der kun afrapporterer på ROAS, vil sælge dig fire Facebook-opslag om måneden for en fast pris eller siger, at server-side er noget salgsgas. Og så spørg dem lige om: 

Carsten Milek Pahlke er COO i Kvantum.