Debat: Marketing har et image-problem – og AI gør det værre

Marketing har altid haft en svaghed for det nye og skinnende. Vi kaster os begejstret over nye platforme, buzzwords og værktøjer. 

Men i tilfældet AI er begejstringen ikke kun en gave, den er også en risiko. For i stedet for at styrke faget, risikerer vi, at marketing bliver udvandet.

Vi ser allerede effekterne: 

Store omstruktureringer på bureauer og i virksomheder, en stigende ledighed, og ifølge Jobindex har vores faggruppe den laveste tro på at komme i job igen i vores branche. 

Ifølge en undersøgelse omtalt i mediet Markedsføring er det kun 19 procent, der vurderer chancerne for at få et branchejob igen som gode, mens næsten halvdelen ser mulighederne som dårlige. 

Samtidig er antallet af jobopslag inden for flere marketingroller faldet markant. Og dét i en tid, hvor Danmarks samlede beskæftigelse er rekordhøj.

Oven i det tegner der sig et billede i flere af de virksomheder, jeg i det seneste år har været i berøring med, hvor marketingafdelingen består af én eller ganske få personer, der skal spænde over hele spektret fra strategi og analyse til content, SoMe og events. 

Eventuelt støttet af et begrænset budget til at outsource enkelte opgaver, men ikke altid.

Ovenstående har fået en tanke til at sætte sig fast i mit hoved: Hvorfor accepterer vi en spændvidde af kompetencer, man aldrig ville forvente af f.eks. udviklere? 

Softwareudvikling rummer lige så mange sub-discipliner som marketing, men her er der bred forståelse for, at specialisering og teams er nødvendige.

Det er marketings image-problem, at vi ikke har formået at bryde fri af den gamle forestilling om, at ”det’ jo bare marketing”, og når virksomhederne skal reducere sine omkostninger, er det som bekendt ét af de første områder, der spares på. 

Med vores iver, engagement og can do-attitude (eller frygt for at næste fyreseddel lander på vores bord) har vi svaret “den klarer jeg!”.

Men sandheden er, at marketing aldrig har været mere komplekst og aldrig mere afhængigt af dygtige håndværkere: Idémagere, tekstforfattere, fotografer, designere. 

AI kan hjælpe og effektivisere, men det kan ikke erstatte autenticitet – og autenticitet bliver en afgørende differentiator i en verden oversvømmet af chatbots, AI-videoer og stockfotos.

Så hvordan cementerer vi marketing som en strategisk disciplin? Jeg har et trefoldigt bud:

Styrk stakeholder management. 

Vi må sikre ledelsesopbakning, ellers arbejder vi konstant med underskud: For små budgetter, for få hænder og for få værktøjer. Uden de strenge kan violinen ikke spille.

Forklar konsekvenserne. 

Når marketing underprioriteres, er det ikke kun vores branche, der lider. Det er virksomhederne selv, der mister forretning.

Insistér på, at AI er et værktøj, ikke en erstatning. 

AI frigør tid, men det kan ikke skabe den autenticitet og menneskelige kreativitet, der gør forskellen i et støjende marked.

AI kommer ikke til at overflødiggøre marketing. 

Men hvis vi fortsætter med at lade os reducere til et ”nice to have”-område uden opbakning, ressourcer og forståelse for fagets kompleksitet, så tror jeg vi kan forvente et trist arbejdsliv, et kæmpe kreativitets- og kvalitetsunderskud og et fag under afvikling. 

Så hermed en opfordring til, at vi tager vores vigtigste branding-opgave på os og retter ryggen, er stolte af vores faglighed og bidrag – og tør tage opgaven med at kæmpe for vores plads ved bordet på os.