Ikano Bank, der hører til Ikea-koncernen, er ved Retten i Glostrup blevet dømt til at betale en bøde på to millioner kroner for vildledende markedsføring af kreditaftaler.
Det oplyser Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
Sagen drejer sig om et kampagnebrev, som Ikano Bank i februar 2023 sendte til 4.627 eksisterende kunder med tilbud om, at de kunne få udbetalt et ”rådighedsbeløb” fra deres Ikea Shoppingkort.
Banken oplyste dog ikke, at der reelt var tale om et lån – i form af træk på en kredit – og at der var omkostninger forbundet med at benytte sig af muligheden.
En række forbrugere klagede til Forbrugerombudsmanden over brevet, hvilket i foråret 2025 førte til en politianmeldelse.
Og nu har Retten i Glostrup altså valgt at idømme Ikano Bank en bøde på to millioner kroner for overtrædelse af markedsføringsloven.
Havde udeladt væsentlige oplysninger
Retten vurderede ifølge pressemeddelelsen, at ”brevets indhold og formuleringerne var vildledende, da vilkårene for og konsekvenserne ved at få udbetalt rådighedsbeløbet ikke fremgik af brevet”.
På Ikeas hjemmeside markedsførte banken således Ikea Shoppingkortet med udsagn om, at kunder kunne få en kredit på op til 130.000 kroner uden renter og gebyrer.
Tilbuddet gjaldt imidlertid kun for træk inden for de første 60 dage, mens efterfølgende træk på kontoen blev forrentet med en variabel rentesats på 14,5 procent.
Men retten vurderede, at ”hjemmesidens indhold og opsætning var vildledende, og at banken herved havde udeladt væsentlige oplysninger om størrelsen af de gebyrer og renter, der ville påløbe efter de første 60 dage”.
Retten vurderede desuden, at ”banken ikke havde angivet kreditomkostningerne på en klar, kort og fremtrædende måde og ved hjælp af repræsentative eksempler”. Banken havde dermed også overtrådt kreditoplysningspligten i markedsføringslovens § 18.
Betingelser skal fremgå tydeligt
”Vi er tilfredse med dommen, der understreger, at det skal stå klart og tydeligt for forbrugerne, når de optager gæld, og hvilke forpligtelser det nu indebærer,” udtaler Forbrugerombudsmand Torben Jensen i pressemeddelelsen og tilføjer:
“Når virksomheder markedsfører lån som særlige tilbud (fx rente- og gebyrfrihed), skal betingelserne og begrænsningerne i tilbuddet fremgå tydeligt allerede i det første budskab, Lån og andre finansieringsprodukter kan være komplekse og svære at gennemskue, så det er afgørende, at forbrugerne får et klart og retvisende billede af, hvad de siger ja til.”
Ikano Bank udspringer af Ikea-familien og blev grundlagt af Ingvar Kamprad, som stiftede IKEA i 1940’erne. Det selskab, som senere blev til Ikano Bank Danmark, blev etableret i 1978. I dag fungerer Ikano Bank Danmark som en filial af Ikano Bank AB (publ), Sverige.
Markedsføring har bedt Ikano Bank om en kommentar til dommen.
