Opdateret: Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Wolt for vildledende markedsføring om rabatter.
Det fremgår af en pressemeddelelse.
Ifølge meddelelsen har Wolt ”vildledt forbrugere ved at markedsføre et uopnåeligt tilbud i sin app om en besparelse på 25 procent”.
Tilbuddet var en del af en kampagne, der kørte i en to-måneders periode mellem august og oktober 2025, målrettet omkring 45.000 Wolt-brugere, der for nyligt havde gennemført deres første eller anden dagligvarebestilling på platformen.
I tilbuddet hed det, at rabatten var betinget af, at man købte for minimum 189 kroner, og at rabatten var begrænset til 30 kroner – hvilket betød, at forbrugerne maksimalt kunne opnå knap 16 procent i rabat.
Forbrugerombudsmanden vurderer, at markedsføringen af den uopnåelige rabat var ”vildledende og egnet til at påvirke forbrugerens købsbeslutning”.
”Snacksulten? Vi har din ryg!”
Sagen begyndte, da Forbrugerombudsmanden modtog en klage fra en forbruger, der havde modtaget tilbuddet med følgende ordlyd:
”Hej Nicolai! Spar penge på din næste dagligvarebestilling! Snacksulten? Vi har din ryg! Få 25 % på din næste bestilling! Tilbuddet gælder kun hos udvalgte butikker. Du skal bestille for minimum 189 kr. Rabatten er begrænset til 30 kr. Gyldig indtil 12/09/2025.”
”Når Wolt markedsfører en rabat på 25 procent, skal forbrugerne naturligvis også have mulighed for at opnå denne rabat,” siger Forbrugerombudsmand Torben Jensen i mailen og tilføjer:
”Wolt har vildledt forbrugerne med den hensigt at få brugerne af sin app til at bestille dagligvarer, hvor de ikke opnåede den lovede rabat. Derfor er Wolt nu blevet anmeldt til politiet for overtrædelse af markedsføringsloven.”
I et mailsvar skriver Wolt følgende kommentar til Markedsføring:
“Vi tager Forbrugerombudsmandens kritik alvorligt og anerkender, at vi har begået en fejl. Det beklager vi, og vi har taget kritikken til efterretning.”
Artiklen er opdateret onsdag den 18. marts 2026 klokken 21.35 med svar fra Wolt.
