Tech har aldrig været vigtigere i marketing.
Men det er også en jungle at finde rundt i, som både martech-rådgiver Martin Sandvad og digital chef hos Søstrene Grene, Rasmus Skjøtt, har fortalt Markedsføring i en større artikel om den underskov af marketing-software, der er myldret frem de senere år.
Faktisk er der ifølge nogle af verdens førende martech-eksperter mere end 10.000 forskellige værktøjer, du kan vælge imellem til at hjælpe dig i marketing.
Kort sagt er det ikke til at finde hoved og hale i. Derfor har vi på Markedsføring spurgt en stribe marketingchefer, digitale chefer og profiler fra martech, hvad de allerbedste tech-værktøjer til marketing er lige nu.
Herunder har vi samlet 38 af de vigtigste værktøjer, du skal kende. Listen er slet ikke udtømmelig. Men skal være en inspiration til, hvor og hvad du skal kigge på, hvis du gerne vil skærpe din tech-stack.
CRM
#1 SALESFORCE EINSTEIN
Salesforces store CRM-platform, som virksomheder kan bruge til at få styr sine kunder, deres data og skabe en samlet, personaliseret kunderejse. Den tager både AI-teknologi, cloud og data i brug. Især effektiv hvis du allerede har snablen nede i Salesforces mange apps og integrationer og har styr på dine kundedata.
Martech-kategorierne forklaret:
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT): Systemer, der håndterer alle data på dine kundeinteraktioner.
CDP (COSTUMER DATA PLATFORM): Platforme, der analyserer dataen fra dine kunder og skaber et overblik over hver kunde, så du kan designe bedre personaliserede kunderejser i stor skala.
MARKETING AUTOMATION: Den tech, du kan bruge til at automatisere dit marketing-arbejde og din kunderettede kommunikation, herunder på email, sociale medier og internettet, så du får et mere effektivt møde med dine kunder.
DATA OG ANALYSE: De værktøjer, der kan analysere og visualisere dine kundedata.
SOME: De værktøjer, der hjælper dig med at skabe eller håndtere indhold til social medier.
SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION): Værktøjer, der hjælper dig med at analysere og optimere dine ordvalg og din digitale tilstedeværelse, så du bliver favoriseret af søgemaskiner.
DESIGN: De værktøjer, der kan hjælpe marketingansatte og visuelle med bedre og hurtigere at skabe flot og funktionelt design.
AI: De værktøjer baseret på kunstig intelligens, som din marketingafdeling kan tage i brug for at blive dygtigere til deres arbejde.
#2 SAP CRM
Er en komplet CRM-software-pakke, der kan rumme alt fra kundedata, kundeundersøgelser, kampagne-lanceringer, analyser og salgssupport. Man kan tilpasse SAP CRM i stor grad efter sine behov. Men det kan også være et komplekst system, som kræver meget træning.
#3 HUBSPOT CRM
Får store roser for sin brugervenlighed og intuitive brugerflade. Hubspot integrerer kundernes data, marketing, salg og kundeservice på én platform. Og så kommer den i en gratis udgave, der især kan være tillokkende for startups og mindre organisationer – som dog kun har meget basale funktioner.
#4 ZOHO CRM
Et relativt prisbilligt CRM-system, som kan tilpasses til marketings behov. Derudover får det ros for at være brugervenligt, og så kan det også bruges til at automatisere meget af dit arbejde, herunder workflows og statusrapporter.
CDP
#5 SEGMENT
En CDP, der er designet til at samle centrale kundedata fra forskellige datapunker, så du får et sammenhængende billede af din kundebase. Indrager både data fra web, apps, SoMe og andre touchpoints. Effektivt til at segmentere dine kunder og kan databehandle i real-time.
#6 TEALIUM
Samler data på dine kunder fra websites, apps, kundeinteraktioner i butikken, callcentre og giver en bred viden om dine kunders opførsel. Giver et fuldt billede af kunden, der kan bruges til personaliseret markedsføring og personaliserede kundeoplevelser i andre martech-værktøjer.
#7 BLUECONIC
Især stærkt til at samle førstepartsdata på kunder for at give meget detaljerede billeder af, hvordan du bedst kan nå dem og personalisere tilbud til dem. Også et komplekst system, der kræver stærke IT-komptencer og -specialister.
Sådan har vi lavet listen
Sådan har vi lavet listen
Listen er baseret på crowdsourcing blandt en række af Danmarks førende marketingchefer og digitale chefer på The M List samt martech-eksperter. Listen er ufuldstændig, men skal give inspiration til, hvilke værktøjer du kan tage i brug – og hvilke kategorier, der er i spil, når du skal se på din tech-stack.
Vi har udvalgt programmer, som danske marketingafdelinger faktisk bruger. Vi har udeladt CMS-systemer, da vi antager, at alle marketingafdelinger allerede har det oppe at køre – og fordi det kan være svært at pege på, hvem der egentlig skiller sig ud her. Ligeledes har vi ikke udvalgt CX-værktøjer og adtech-værktøjer til listen, da vi ikke baseret på vores research kan give et ordentligt svar på, hvem der skiller sig ud her.
Derudover er der også en stribe ”suite”-løsninger, hvor én udbyder som eksempelvis Salesforce, SAP og Adobe kan tilbyde alle de værktøjer, man skal bruge i marketing, i én pakke. Det er vores vurdering, at branchen allerede kender de løsninger rigtigt godt, og flere af deres værktøjer er også repræsenteret på listen – men uden at vi går ned i de samlede ”suiter”.
#8 SALESFORCE CDP
Indsamler kundedata fra marketing, salg, ehandel og alle andre touchpoints, som giver et billede af dine kunder på tværs af platforme. Kan opdatere på brugernes adfærd i real-time og integrerer med resten af Salesforces programmer som Marketing Cloud og Sales Cloud.
#9 ADOBE CDP
Adobes platform til at samle brugerdata og sikre, at du opbevarer dem lovligt. Arbejder også med real-time data fra kunder og kan tilpasses alt efter, om din virksomhed er målrettet B2C, B2B eller B2P.
#10 HIGHTOUCH
En CDP, der integrerer med data-lagre, dit brand allerede har og derfor gør, at du ikke behøver være tilknyttet én software-/ martech-leverandør for at kunne arbejde med komplekse kundedata.
Marketing automatisering
#11 AGILLIC
En avanceret omnichannel marketing automation-platform. Specialdesignet til at optimere brands personaliserede kommunikation baseret på data og automatisering med hjælp fra et brugervenligt interface.
#12 MAILCHIMP
En af verdens største og mest simple emailmarketing platforme. Kendt for at være meget brugervenligt. Kan desuden bruges til at personalisere og segmentere emails – og at analysere på performance på dine mailkampagner.
#13 KLAVIYO
En avanceret platform til marketingautomation baseret på kundernes data. Desuden brugbart til at segmentere dine kunder og brugere. Har omfattende analyseværktøjer. Kan være dyrt og svært at arbejde med for mindre virksomheder.
#14 PARDOT
Salesforces marketing automatiseringsplatform målrettet B2B-virksomheder. Strømliner og automatiserer leads, kan automatisere email-kampagner, integrere med Salesforces andre platforme og tracke på effekten af dine kampagner, så de kan blive mere effektive i fremtiden.
#15 ADOBE CAMPAIGN
En omfattende platform fra Adobe til at styre og lancere dine kampagner. Giver mulighed for omnichannel-marketing-lanceringer på tværs af email, SMS, push, SoMe. Og har avancerede marketing automatiseringsfunktioner, som kan hjælpe dig med at segmentere, A/B-teste og automatisere dit workflow.
Data og analyse
#16 POWER BI
Et værktøj målrettet virksomheder og marketingafdelinger, der effektivt analyser og visualiserer dine data, herunder i grafer, dashboards og kort. Kan integreres med en lang række datapunkter og databaser og er meget brugervenligt.
#17 GOOGLE ANALYTICS
Googles program til analyse af brugerdata på websites, herunder trafiktal, adfærd og marketing-effektivitet. Særligt brugbart i marketing, fordi det integrerer med Google Ads, Google Search Console og Google Tag Manager.
#18 BIGQUERY
Et serverløst data-lager udviklet af Google, der kan opbevare data og har fokus på dataanalyse. Kan desuden bruges til at køre machine learning-modeller direkte på dine egne data.
#19 PIWIK PRO
En simpel og brugervenlig platform til at indsamle og analysere data fra dit website. Har et stort fokus på at overholde dataregler digitalt, kan analysere på tværs af web og mobil og integrerer nemt med programmer som Google Ads, Looker Studio og Power BI.
#20 TABLEAU
Værktøj, der med drag-and-drop interface kan bruges til at lave avancerede visualiseringer af data. Kræver ikke programmeringsfærdigheder og er relevant i både marketing og salg. Ejet af Salesforce.
#21 DREAMDATA
En B2B-fokuseret dataplatform, der hjælper med at analysere og optimere marketing og salgsindsatser. Automatiserer indsamlingen, modelleringen og analyser af data, som giver større mulighed for at lykkes i komplekse og langvarige B2B-kunderelationer.
#22 LOOKER STUDIO
Et gratis, cloud-baseret værktøj til at visualisere data lavet af Google. Kan bruges til at lave rapporter og grafiker, som er nemme at dele med dit team og på din arbejdsplads.
SoMe
#23 BUFFER
Et SoMe-værktøj, som man i marketing kan bruge til at planlægge, udgive og analysere posts på sociale medier. Kan bruges på tværs af platforme som X, Facebook, LinkedIn, Pinterest og Instagram. Kommer både i en gratis og betalt udgave.
#24 SPROUT SOCIAL
SoMe-værktøj, der kan bruges til at skrive, udgive og planlægge posts på tværs af forskellige sociale medier. Kan også samle og overvåge de svar, du får, analysere din performance og samarbejde om posts sammen med dit SoMe- og marketing-team.
#25 CONFECT
Et værktøj, du kan bruge til at optimere og forbedre visuelt indhold, hvis du arbejder med ehandel – specifikt er det stærkt til kampagner og dynamiske annoncer, hvor du retargeter kunder på Google og Facebook.
Design
#26 FIGMA
Designerens must i tech-værktøjskassen. Giver mulighed for at redigere og arbejde i de samme visuelle og grafiske filer på samme tid, at skabe visuelle prototyper og udvikle stærke brugerflader – en slags Google Drive for grafikere.
#27 CANVA
En webbaseret designplatform, der kan bruges til at udvikle en lang række grafiske løsninger, visuel identitet, grafiker til sociale medier og digital markedsføring. En stor fordel er, at det også kan bruges af grafiske nybegyndere, der måske ikke mestrer Photoshop eller InDesign (som enhver god grafiker selvfølgelig har arbejdet med i årevis).
#28 ADOBE ILLUSTRATOR
Udover InDesign og Photoshop er også Adobe Illustrator centralt for den dygtige AD’er. Især brugt til at lave vektorgrafiker, logoer, ikoner og komplekse illustrationer samt farvelægning.
SEO
#29 MOZ
En samlet SEO-værktøjskasse, der hjælper med at finde og analysere de rette søgeord, identificerer SEO-problemer på dit site, overvåger dit websites rangering på forskellige søgeord. Tilbyder også en browserudvidelse, der kan give øjeblikkelige SEO-målinger og adgang til Moz’ API.
#30 SEMRUSH
En omfattende SEO- og marketing-software, der både kan styrke din SEO, hjælper med analyser af dit websites synlighed og kan bruges til at planlægge og styre dine SoMekampagner. En platform, der har fokus på at hjælpe brands med at være så synlige online som muligt.
#31 AHREFS
En SEO-software, hvor du kan se, hvilke websteder der linker til dig, hjælper dig med at analysere og finde de bedste søgeord for dit brand, giver dig data om trafik til dit site og kan hjælpe dig med at løse SEO-problemer på dit site.
AI
#32 CHATGPT / OPENAI API
Verdens mest kendte AI, der i stor grad er taget i brug af kreative og marketingafdelinger. God til at finde på idéer, hjælpe med andre vinkler og kan bruges som en billig-tekstforfatter og sparringspartner. Men har også en tendens til at skrive ting, der er faktuelt forkert eller ikke opdaterede. En stor fordel er muligheden for at få adgang til OpenAI’s API, som mange brands bruger til selv at bygge sprogmodeller og AI’s specifikt til dem.
#33 MIDJOURNEY
Baseret på prompts kan Midjourney generere hyperrealisiske, skøre, surreelle eller grimme illustrationer og billeder. Kan især være brugbart til at teste visuelle ideer af, art directe og lave storyboards og koncepter for visuelle professionelle og marketeers.
#34 RUNWAY
En kompleks AI-værktøjskasse, der især skiller sig ud med stærk videogenrering. Men Runway rummer også en lang række andre AI-værktøjer, der kan skabe billeder, hjælpe med at redigere video og forbedre billeer til reklamer.
#35 SORA
En AI-videogenerator, der baseret på tekster kan lave video i høj opløsning. Der er mulighed for at skabe videoer i forskellige længder med programmet – og i forskellig opløsning.
#36 PERPLEXITY.AI
En AI-sprogmodel, der i den betalte udgave også har adgang til GPT-4 og andre avancerede sprogmodeller. Især anvendelig til idégenerering og research, fordi den henviser til alle de kilder, den baserer sine svar på.
#37. MADE WITH INTENT
En automatiseret AI, der med førstepartsdata fra kunder i real-time på et website kan personalisere deres oplevelse af sitet baseret på deres handlinger, købsintentioner og en lang række anden tilgængelig information.
#38 SMARTLY
En AI-drevet platform til digital markedsføring. Kan samle medieindkøb, automatisering, datavisualiseringer og samarbejde med andre store AI-modeller.
