I 2021 mens landet lukkede ned, boede Christian Degn Vester og Nikolai Aas Pedersen i hver deres landsdel, henholdsvis Sjælland og Midtjylland, og kendte intet til hinanden.
Men de stod over for nøjagtigt det samme problem. Deres forældres butikker måtte lukke fysisk ned og følge restriktionerne. Det bremsede omsætningen.
Løsningen? Liveshopping. Mens Christian Vesters forældre gik mere analogt til problemet med liveshows på Facebook, hvor kunderne skulle betale over Mobilepay, arbejdede Nikolai Pedersen på en software, så seerne kunne købe direkte under livesendingen.
Ved et tilfælde kom de i kontakt med hinanden, og da Christian Vester kunne se potentialet i softwaren, sagde han sit arbejde som management consultant op og sammen udviklede de, hvad der i dag er blevet til liveshoppingplatformen Sprii.
130 forretninger live i dag
Sprii faciliterer ifølge dem selv liveshopping for mere end 1.000 forretninger. Kunderne tæller både store virksomhedere som Power, Elgiganten, BabySam, Imerco, Normal og mindre som Kødriget i Esbjerg og Raz Skincare. Du kan blandt andet her læse en stor reportage fra Powers seneste liveshopping-megaevent.
“I aften går 130 forretninger live, og i morgen er det indtil videre 69. Men der kan sagtens være flere, der ikke har registreret sig endnu,” siger Christian Vester, der er CEO i Sprii.
Liveshopping kan nemmest beskrives som en genoplivning af 90’ernes tv-shop tilsat moderne teknologi som en live-chat, hvor værterne kan interagere med seerne. Sprii har også en robot, der gør, at kunderne blot skal skrive “ja tak” til et tilbud, og så bliver de ført gennem købsprocessen.
“Nogle bruger live til at skabe buzz omkring dem. Det gør eksempelvis Power med Danmarks vildeste tilbud, der skaber fear of missing out, og så er det underholdende med sjov og ballade,” siger Christian Vester og tilføjer:
“Det kan også bruges til at skabe loyalitet, nærvær og gøre dit brand mere autentisk, fordi det er mindre poleret end en reklamefilm. Kunderne kan virkelig komme tæt på personerne bag forretningen.”
Men hvordan kommer din forretning i gang med liveshopping? Het giver Christian Vester råd videre.
1. Undgå at overkomplicere det i starten
“Du kan sagtens starte ud med en rigtig god plan, lister med succeskriterier og en strategi for, hvad I gerne vil. Men du vil aldrig kunne vide, hvad præcist virker hos målgruppen. Vores råd er, at man tester det af, evaluerer og lærer hen ad vejen. Hver case er forskellig. Med best practice, et godt kamera og en fornuftig baggrund kommer du rigtig langt.”
2. Tematiser dine liveshows
“Det er en god idé at køre med et tema for dine liveshows. Du kan kigge på forretningens eksisterende kampagnestrategier, de kampagner i kører henover året, og se, hvorvidt liveshows kan være med til at kickstarte en kampagne, afslutte den eller sætte fokus midt i kampagnen. Hvis en tøjforretning eksempelvis får et nyt brand ind, kan man sende en live, hvor man har en med fra brandet og køre et tema på det.”
3. Involver seerne
“Det er vigtigt at involvere seerne, svare på deres spørgsmål og reagere på deres kommentarer. Det opbygger tillid, men mere engagement har også en afsmittende effekt på antallet af seere. Algoritmerne er glade for det og spreder liven mere.”
4. Brug flere værter (og gerne egne)
“Et godt tip er at bruge flere værter. Det kan skabe dialog og ping-pong. En kan agere vært, mens den anden er ekspert. Og så vil jeg råde til, at man bruger værter, man finder i egne rækker. De kender produkterne, fordi de har udviklet dem eller været i branchen i 20 år. De er produkteksperter. Influencerer kan sagtens bruges som medvært, men det kan være farligt, hvis de er de eneste på liven. Vi har set eksempler på influencer, der er hyret ind, men som ikke kender brandet eller produktet godt nok til at svare på spørgsmålene, og det er dårligt for oplevelsen.”
5. Storytelling
“Meget af det handler om storytelling. Min egen søster laver liveshopping, og da hun for nyligt skulle vise en vinterjakke, forklarede hun, hvordan hun selv brugte den, at den kunne lynes op i siden, så det var nemt at samle hendes børn op på legepladsen. Et andet godt eksempel er Raz Skincare, hvor ejeren både sender store liveshows med produktionshold, men også direkte fra hans badeværelse. Man kommer helt ind på badeværelset, ser ham i morgenkåbe gennemgå morgenrutinen, mens han svarer på spørgsmål fra seerne. Det er nærvær, autenticitet og storytelling.”
6. Skab sense of urgency
“Hvis målet er salg, er det vigtigt at skabe en sense of urgency. Du kan bruge begrænsede tilbud, fri fragt eller give én gratis ting med, hvis seerne køber nu. Søstrene Grene sendte live den anden dag, hvor kunderne fik en mulepose med.”
7. Promover
“Det er vigtigt, at du promoverer dit liveshow og kommer på de rette kanaler med, at du går live. Brug de kanaler, du allerede bruger til at fortælle din målgruppe noget nyt.”
