Danske fagforbund kæmper en hård kamp for at få nye medlemmer. Og at forblive relevante i en tid, hvor færre og færre er fastansatte lønmodtagere.
Kampen mellem ni af landets største fagforbund er også benhård, når det kommer til den digitale oplevelse, branding og kunderejse.
Det viser en ny Q-Faktor-analyse, som Dansk Annoncørforening har lavet for mediet Markedsføring. Analysen er lavet i samarbejde med Kantar/Gallup, AM Copenhagen, Oday, Transact og Loyalty Group.
Her bliver IDA (tidl. Ingeniørforeningen) kåret som landets stærkeste fagforbund digitalt.
OM Q-FAKTOR
Q-Faktor sætter fokus på, hvordan de største virksomheder i en branche står over for hinanden digitalt.
Q-Faktor-analysen baserer sig på en loyalitetsanalyse på brancheniveau lavet af Loyalty Group, en analyse af kendskab og forbrugertilfredshed lavet af Kantar Media, en UXanalyse lavet af det digitale bureau Oday, en analyse af den digitale performance lavet af Transact/OMG og en omfattende brandanalyse lavet af AM Copenhagen.
Analysen er lavet af Dansk Annoncørforening på vegne af mediet Markedsføring.
Du kan læse meget mere om Q-Faktor på danskannoncørforening.dk/qfaktor. Markedsføring har ingen økonomiske interesser i analysen.
Skarp kunderejse og branding
IDA får især ros for at have den bedste digitale kunderejse og for at være sindssygt skarpe i deres digitale branding, hvor forbundet formår at være relevant over for sine medlemmer.
Den relevans betyder blandt andet, at IDA har den største loyalitet blandt sine medlemmer, lyder det i analysen fra Mikkel Korntved, adm. direktør i Loyalty Group.
”IDA har de seneste tre år ligget nummer et på loyalitet blandt fagforeningerne. Deres fokus på adgang til lønstatistikker og andre værktøjer, der stiller det enkelte medlem bedre i forhold til deres arbejdsliv, har sikret dem den øverste podieplads. Deres medlemmer oplever simpelthen en meget høj grad af relevans i kontakten med IDA,” lyder analysen.
Samlet set, lyder det fra Korntved, er det dog en branche, der stadig har lang vej at gå, før den virkelig imødekommer medlemmer digitalt.
”Branchen er langsomt ved at ryste sig fri af de klassiske forestillinger om, hvad en fagforening er, men der er stadig en lang vej at gå.”
Tænk som streamingtjeneste
IDA scorer udover loyaliteten hos medlemmer også højt på UX, ifølge Jacob Hvam, stifter af UX-bureauet Oday.
Ifølge ham har IDA den mest moderne og strømlinede kunderejse online. Og det er centralt, hvis du som fagforening skal konkurrere i en digital tidsalder, understreger han.
”Digitalt medlemskab starter med et klik – eller slutter med et… Hvis oplevelsen ikke er strømlinet, skifter medlemmerne til konkurrenten,” lyder det fra Jacob Hvam, der tilføjer, at det langtfra er tilfældet for hovedparten af fagforeningerne i analyse:
Med i analysen
Med i analysen er ni af landets største fagforbund: HK, Krifa, IDA, 3F, ASE, Djøf, FOA, Business Danmark og Dansk Metal.
”At vælge fagforening burde være som at vælge en streamingtjeneste – klart, simpelt og med en tydelig fordel. It’s not.”
Tal til de nye generationer
Udover IDA er der i analysen også ros til HK, der ender på 3. pladsen – og Krifa, der ender på 2. pladsen.
Krifa får ellers ofte kritik af sine konkurrenter for ikke at være en ”klassisk” fagforening. Men det til trods er det dog lykkedes Krifa at få stort kendskab til sit navn. Og skabe et stærkt brand online, lyder det fra strategibureauet AM Copenhagen.
“DJØF, IDA og Krifa taler bedst til de nye generationer. De har et stærkt meme-game på Instagram og visuelle identiteter, der ikke lugter af støvede fagforeningskontorer. DJØF fremstår business-cool og har en stærk digital strategi. IDA positionerer sig som techarbejdsmarkedets navigatør og sikrer, at STEM-generationen er klædt på til fremtiden. Og Krifa vinder terræn som det fleksible og billige alternativ – trods smædekampagner fra de traditionelle fagforeninger,” lyder det fra stifter af AM Copenhagen, Kristina May.
Det adskiller sig brandingmæssigt blandt andet fra 3F, FOA og HK, der slår på mere klassiske fortællinger, siger hun.
”Mens 3F, FOA og HK råber på solidaritet, har bl.a. DJØF, IDA og Krifa forstået, at Gen Z vil have løsninger, der passer til deres individuelle arbejdsliv,” vurderer hun.
Det er dog ikke ensbetydende med, at 3F og FOA har dårlige brands. De har bare en anderledes fortælling, slår hun fast.
“De bedste fagforeninger ved, hvem de taler til – FOA rører hjerterne, 3F mobiliserer arbejderne, og DJØF sætter dagsordenen for eliten,” siger hun og understreger, at det er vigtigt som fagforening at markere sig med sin branding.
”Stærke profiler, skarpe kampagner og digital synlighed er nøglen til at forblive relevante i et fragmenteret arbejdsmarked.”
Og så er det helt centralt, vurderer hun, at flere fagforeninger forstår, at det klassiske arbejdsgiver/arbejdstager-billede ikke er det eneste, de skal forholde sig til i deres branding.
“Hvis de traditionelle fagforeninger vil overleve, må de gøre mere end at sælge fortidens sejre – de skal skabe en nutidig fortælling om, hvorfor fællesskab stadig er nøglen til et fair arbejdsmarked. Generation Z og fremtidens arbejdskraft køber ikke kollektiv solidaritet for historiens skyld – de vil se, hvordan fagforeningerne konkret sikrer dem bedre vilkår i et fleksibelt, digitalt og globalt arbejdsmarked.”
